二、多項選擇(至少有2項為正確選項)

　　1.社會行政的構(gòu)成要素包括( )

　　A.社會政策 B.社會福利資源 C.社會服務(wù)機(jī)構(gòu) D.社會行政人員E.社會服務(wù)人員

　　2.微觀社會行政的特征( )

　　A.務(wù)實性 B.局部協(xié)調(diào) C.部分責(zé)任 D.科層權(quán)利和其他方法并用E.主觀性

　　3.目標(biāo)管理的特點( )

　　A.參與導(dǎo)向 B.系統(tǒng)導(dǎo)向 C.控制導(dǎo)向 D.授權(quán)導(dǎo)向 E.結(jié)果導(dǎo)向

　　4.項目控制包括哪些內(nèi)容( )

　　A.進(jìn)度控制 B.財務(wù)管理 C.制度管理 D.產(chǎn)出控制 E.風(fēng)險管理

　　5.總結(jié)性評估包括哪些內(nèi)容( )

　　A.成果評估 B.適當(dāng)表現(xiàn)評估 C.成本-成效評估 D.成本-效率評估 E. 努力評估

　　1.ABCDE 2.ABCD 3.ABCDE 4.ABDE 5.ABC

　　三、名詞解釋

　　1.社會行政：是執(zhí)行社會政策，為有效的實現(xiàn)社會政策目標(biāo)所制定所進(jìn)行的組織、協(xié)調(diào)和推展社會服務(wù)的活動

　　2.非營利性組織：是指不以營利為目的，主要開展各種志愿性的公益或互益活動的非政府的社會組織

　　3.戰(zhàn)略規(guī)劃：是指機(jī)構(gòu)通過分析現(xiàn)在與未來的環(huán)境中存在的機(jī)會和威脅、可供使用的資源，確定組織的任務(wù)，設(shè)立目標(biāo)和制定組織能夠在環(huán)境中成功運行的只戰(zhàn)略

　　4.領(lǐng)導(dǎo)：是一個以它的實際影響力去解決存在于人們中的問題，以其能力和威望去影響人們達(dá)到某種目標(biāo)的過程

　　5人力資源：指人所具有的對價值創(chuàng)造有貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和

　　四、簡答題

　　1.簡述社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的政治功能

　�、俅龠M(jìn)社會公平 ②維持社會秩序 ③進(jìn)行社會控制

　　2.簡述沖突管理的基本原則

　　①倡導(dǎo)建設(shè)性沖突 ②實行全面系統(tǒng)的沖突管理 ③不走極端，以和為貴化解沖突 ④具體問題具體分析

　　3.簡述督導(dǎo)的方法有哪些

　　①討論 ②計劃 ③問題解決法 ④模擬方法 ⑤直接督導(dǎo)

　　五、論述題

　　簡要論述下我國社團(tuán)面臨的主要問題

　　1.缺乏資金 2.缺乏活動場所和辦公設(shè)備 3.缺乏人才

　　4.政府支持力度不夠 5.組織內(nèi)部管理問題 6.缺乏信息交流和培訓(xùn)的機(jī)會 7.開展的活動得不到社會回報 8.相關(guān)法律、法規(guī)不健全 9. 缺乏項目 10.不存在問題 11.政府行政干擾太大12.其他(可根據(jù)每一點適當(dāng)開展論述)

　　六、案例分析

　　夫妻生活中常常會出現(xiàn)粗暴行為。在一個家庭中，有的是丈夫粗暴地對待妻子，有的是妻子對丈夫“毫不留情”。這是“心理變態(tài)”呢，還是“虐待狂”?有的家庭因此引起不和，甚至鬧到離婚的地步，然而，有的家庭卻讓旁人百思不得其解：丈夫或妻子“傷痕累累”，卻相濡以沫，十分的受用。結(jié)合實例，談?wù)勅绾螌ε按�配偶現(xiàn)象實施個案管理?

　�、� 危機(jī)處理：第一時間停止暴力，盡量防止傷亡。采用有效措施避免暴力升級;鼓勵受害人說出不滿;評估虐待與暴力的風(fēng)險，提醒受害人處于危險;評估兒童、老人及家中其他弱者被虐待的風(fēng)險，建議施虐者與家人暫時分開，確保家人安全。 ⑵ 協(xié)助受害人尋求安全，保護(hù)自己和孩子，獲得即時援助，逃避危險;⑶ 為施虐者提供輔導(dǎo)，協(xié)助其改變以權(quán)力和控制為基礎(chǔ)的思想觀念，代之以促進(jìn)關(guān)系的思想觀念，建立有關(guān)技巧; ⑷ 為受害人提供輔導(dǎo)，小組輔導(dǎo)處理被虐待經(jīng)驗的后遺癥，重建自信心及自尊感，學(xué)習(xí)如何保護(hù)自己的安全。