1、決策的一般程序依次是：(A)

　　A 發(fā)現(xiàn)程序 確定目標(biāo) 擬定方案 比較、分析方案 選擇方案

　　B 發(fā)現(xiàn)程序 擬定方案 選擇方案 確定目標(biāo) 比較、分析方案

　　C 發(fā)現(xiàn)程序 研究程序 應(yīng)用程序 量化目標(biāo) 實(shí)施方案

　　D 擬定方案 比較分析方案 選擇方案 方案實(shí)施 追蹤決策

　　2、社會(huì)服務(wù)規(guī)劃的意義：(D)

　　(1)規(guī)劃可以明確組織的發(fā)展方向;

　　(2)規(guī)劃能減少不確定性;

　　(3)規(guī)劃能集中人們對(duì)組織使命與目標(biāo)的思考;

　　(4)規(guī)劃能為人們提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段;

　　(5)周密的規(guī)劃能夠增強(qiáng)組織的凝聚力

　　A (1)(2)(3) B (1)(2)(3)(4)(5) C (2)(4)(5) D (1)(2)(3)(4)(5)

　　3、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃的方法中的“目標(biāo)分解”過程中要注意避免(C)

　　A目標(biāo)脫離實(shí)際，憑空捏造 B 目標(biāo)隨時(shí)變動(dòng)，不夠清晰

　　C下層目標(biāo)超過或不及上層目標(biāo)，同時(shí)要注意橫向目標(biāo)之間的整合

　　D目標(biāo)之間相互重疊

　　4、影響社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的因素主要有(D)

　　(1)外部政治 (2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的制約 (3)服務(wù)對(duì)象

　　(4)機(jī)構(gòu)間關(guān)系和組織自身的能力

　　A(1)(2) B(2)(3)(4) C(2)(3) D(1)(2)(3)(4)

　　5、社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的程序是(A)

　　(1)確定社會(huì)需要 (2)因果假設(shè)分析 (3)評(píng)估需要

　　(4)問題識(shí)別 (5)評(píng)估需要

　　A(1)(2)(3) B(2)(3)(4) C(3)(4)(5) D(1)(4)(5)

　　6、可行性方案必須遵守的原則：(D)

　　(1)效率 (2)效能 (3)可行性 (4)重要性

　　(5)公平 (6)附加的結(jié)果

　　A(1)(2)(3) B(2)(3)(4)(5) C(1)(3)(5)(6) D(1)(2)(3)(4)(5)(6)

　　四、簡(jiǎn)答題

　　一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)決策的一般程序是什么?

　　答案：1、發(fā)現(xiàn)問題

　　2、確定目標(biāo)

　　3、擬定方案

　　4、比較。分析方案

　　5、選擇方案

　　二、可行性方案必須遵守的六個(gè)準(zhǔn)則。

　　答案：1、效率。2、效能。3、可行性。4、重要性。5公平。6附加的結(jié)果。

　　三、社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的影響因素有哪些?

　　答案：1、外部政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的制約

　　2、服務(wù)對(duì)象

　　3、機(jī)構(gòu)間關(guān)系

　　4組織機(jī)身的能力

　　三、簡(jiǎn)答題

　　一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)決策的一般程序

　　1、發(fā)現(xiàn)問題(決策是為了解決問題而進(jìn)行的，界定問題理解問題的情境是十分必要的。)

　　2、確定目標(biāo)(明確問題后需要確定目標(biāo))

　　3、擬定方案(設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)具體的實(shí)施方案來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，制定多個(gè)備選方案，并從中選中所需要的方案)

　　4、比較、分析方案(社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的確定是眾中選優(yōu)，通過比較分析顯示各種方案的利弊)

　　5、選擇方案(在仔細(xì)去哪橫的基礎(chǔ)上，選擇能有效的解決社會(huì)問題或滿足社區(qū)需要的最滿意和可行的方案)