選擇題

　　1. 公司內(nèi)部使用的下列哪類文件可能不屬于文件控制的范疇 d

　　a)質(zhì)量手冊 b) 程序文件 c) 作業(yè)指導(dǎo)書 d)公司作息時間規(guī)定

　　2. 選擇合格供方方法是： d

　　a)對其質(zhì)量體系進(jìn)行審核 b) 對其樣品進(jìn)行認(rèn)定 c) 對其過去的業(yè)績進(jìn)行評定

　　d)可以是以上的任一種

　　3. 合同修改后應(yīng)： b

　　a)重新編寫合同 b) 將合同修改的內(nèi)容傳遞給相關(guān)部門 c) 重新對合同內(nèi)容再評審

　　d)無需對合同再評審

　　4. 下列哪些屬于顧客溝通的范圍： d 。

　　a)產(chǎn)品信息 b) 合同或訂單的處理 c) 顧客反饋 d)上述都是

　　5. 對供方進(jìn)行選擇和評價的準(zhǔn)則由 d 制訂.

　　a)各部門經(jīng)理 b) 總公司最高管理者 c)業(yè)務(wù)員 d) 公司文件中規(guī)定的人員

　　6. 下列何種活動不一定需要進(jìn)行記錄： c

　　a)管理評審 b) 采購 c) 搬運、包裝 d) 內(nèi)部質(zhì)量審核

　　7. 對顧客滿意度測量的方法可以通過： d

　　a)調(diào)查表 b) 電話 c) 走訪 d) 上述都可以

　　8. 下列哪些文件必須提交管理評審： d

　　a)審核結(jié)果 b)顧客投訴 c) 糾正和預(yù)防措施 d) 上述全部

　　9. 采取預(yù)防措施和主要目的是： c

　　a)對不合格加以分析處理 b) 消除不合格的原因 c) 消除潛在不合格的原因

　　d)對糾正措施的有效性加以驗證

　　10. 持續(xù)改進(jìn)可以通過使用 d 實現(xiàn)

　　a)質(zhì)量目標(biāo) b) 數(shù)據(jù)分析 c) 管理評審 d) 上述全部

　　11. 質(zhì)量管理體系文件的詳略程度取決于 d

　　a)組織的規(guī)模和活動的類型 b)過程的復(fù)雜程度和相互作用

　　c)員工的能力 d) 上述全部

　　12. 下列那一項活動不是管理者承諾的證據(jù) d

　　a)制定質(zhì)量方針 b)進(jìn)行管理評審 c)檢查體系實施效果

　　d)傳達(dá)滿足顧客要求的重要性

　　13. 以下哪個標(biāo)準(zhǔn)不是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn) c

　　a、ISO9001 b、ISO9004 c、ISO10012 d、ISO19011

　　14. 質(zhì)量管理體系方法是 b 原則應(yīng)用于質(zhì)量管理體系研究的結(jié)果。

　　a、過程方法 b.管理的系統(tǒng)方法

　　c、以顧客為關(guān)注焦點 d.基于事實的決策方法

　　15. 闡明要求的文件是 c 。

　　a、質(zhì)量手冊 b.質(zhì)量計劃 c、規(guī)范 d.形成文件的程序