單選：

　1、飯店的“窗口’’指的是( A )P55

　　A 營銷部 B 前廳部 C 客房部 D 餐飲部

　　2. ( D )不是營銷部的主要任務(wù)。P55

　　A設(shè)立目標市場

　　B 制定銷售計劃并給予實施

　　C 樹立飯店良好形象，擴大飯店知名度和美譽度

　　D 積極推銷飯店產(chǎn)品——客房

　　3. VVIP指的是( D )。記的筆記

　　A 重要賓客 B 關(guān)鍵賓客 C 十分重要賓客 D 非常重要賓客

　　4 會議接待準備中不需將填寫好的會議接待通知單送到(D )p57

　　A 總臺 B 客房部 C餐飲部 D營銷部

　　5 銷售部經(jīng)理的主要職責( A )P56

　　A 協(xié)助營銷部經(jīng)理進行市場開發(fā)

　　B 負責飯店的形象策劃和設(shè)計

　　C 負責和客戶保持聯(lián)系

　　D 負責飯店形象的樹立和完善

　　6 會議結(jié)束，賬單匯總由(A )審核P58

　　A 銷售經(jīng)理 B 營銷部經(jīng)理 C 副經(jīng)理 D 銷售員

　　7 送前廳部的旅游團隊預(yù)定表中，不需注明的是(C )P58

　　A 團隊名稱 B 國籍 C 男女人數(shù)比例 D 抵離時間

　　8 下列不屬于旅游團隊的結(jié)賬形式的是( D )P58

　　A 采取預(yù)留款的形式消費結(jié)賬

　　B 采取按月或季度簽單結(jié)賬

　　C 根據(jù)與營銷部的預(yù)訂合同或協(xié)議約定形式結(jié)賬

　　D 采取以物抵押的形式結(jié)賬

　　9 客房部需在客人抵店( D)將客房準備好P59

　　A 前0.5小時 B 前1小時 C 前1.5小時 D 前2小時

　　10 禮賓需在客人抵店前(B )將客人的下車位預(yù)留好P59

　　A 5分鐘 B 10分鐘 C 15分鐘 D 20分鐘