二、選擇題

　　1、談判人員的個體素質(zhì)是導致談判成功或失敗的決定性因素。

　　2、道德修養(yǎng)具有兩個方面的含義：遵循一定的道德原則和道德規(guī)范而進行的反省活動;在反省活動中所形成的道德情操和達到的道德境界。

　　3、談判人員在道德修養(yǎng)方面應該做到：立場堅定、法紀嚴明、作風民主、廉潔正直、坦誠守信、勇于奉獻。

　　4、談判人員的知識系統(tǒng)包括：談判的基礎理論知識、談判的主要實務知識、相關基礎學科知識、相關行業(yè)基礎知識。

　　5、談判人員應該具備與談判活動聯(lián)系密切的主要基礎學科知識。相關基礎學科知識包括文化基礎學科知識和專業(yè)基礎學科知識。

　　6、談判人員應當具備相關行業(yè)的基礎知識主要指組織所屬的領域或行業(yè)知識。

　　7、能力可以分為一般能力和特殊能力。

　　8、一般能力是指使用的范圍廣泛、在各種活動中表現(xiàn)出來的共同能力，包括：觀察、記憶、注意、聯(lián)想、想象、判斷、思考、抽象、概括等能力。特殊能力是指在某些特殊領域的活動所表現(xiàn)出來的能力，包括感知、評估、鑒別、表達、分析、轉(zhuǎn)換、調(diào)控等能力。

　　9、談判人員必須具備觀察、想象、記憶等能力，還應具備交際能力、表達能力、推斷能力、決策能力、應變能力。

　　10、交際能力是談判人員應該具備的最基本的能力。

　　11、表達能力主要是指應用口頭語言和書面語言的能力。

　　12、優(yōu)秀談判人員的能力還應包括：自制能力、自控能力、創(chuàng)新能力、組織能力以及分析問題、解決問題的能力。

　　13、氣質(zhì)是指心理活動的速度、強度、穩(wěn)定性和內(nèi)外傾向性等心理特點的總和。性格是對客觀現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應的成為習慣的方式。

　　14、培養(yǎng)和提高能力的原則：服務原則、動態(tài)原則、特長原則、創(chuàng)新原則、層次原則。

　　15、英國談判專家比爾。斯科特認為：12人是大型談判、4-12人之間是中型談判、4人以下是小型談判。

　　16、談判班子中的專業(yè)人員主要有法律人員、技術人員、經(jīng)濟人員。