二、填空題(每空1分，共10分)

　　21.教育管理包括宏觀管理和微觀管理兩個層次，其中宏觀管理指_________，微觀管理指_________。

　　22.教育管理的基本范疇包括主體與客體、共性和個性、質量與數量、有效與無效、_________、權威與服從。

　　23.教育管理目標按時間長短劃分，可以分為_________、_________、_________。

　　24.教育管理過程的基本環(huán)節(jié)，包括計劃、_________、檢查、總結等相互聯系、有機結合的四個環(huán)節(jié)。

　　25.教育質量管理的內容包括全員管理、全程管理和_________。

　　26.系統(tǒng)科學有三條最基本的原理，它們是反饋原理、_________和整體原理。

　　27.調查法按照調查目的可以分為，描述性調查、_________、比較性調查和預測性調查。

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　28.管理

　　29.教育管理目標

　　30.教育管理過程31.質量管理

　　32.目標管理

　　四、簡答題(每小題6分，共30分)

　　33.簡述教育管理與一般社會管理的共性和特殊性。

　　34.簡述教育管理中集權與分權的利、弊。

　　35.簡述教育管理目標制定的依據。

　　36.簡述目標管理的特點。

　　37.簡述教育質量管理的方法。

　　五、論述題(本大題共2小題，第41小題7分，第42小題8分，共15分)

　　38.結合教育管理實際，論述在教育管理中實施目標管理的過程。

　　39.結合實際，論述如何落實教育管理的各環(huán)節(jié)的任務。

　　六、案例分析題(本大題10分)

　　40.請結合目標管理的有關內容進行分析。

　　案例： 郭村中心小學是一所處于大城市里城鄉(xiāng)結合部的農村學校,以前是一個教育質量比較高的中心小學，由于城市化和其它因素的影響，1990年代中期后考試成績不斷滑坡，教師人心不穩(wěn)。老校長退休以后，1999年，35歲的劉校長被派去管理這所學校。劉校長是一個學教育出身的年輕校長，接受過管理學的培訓，他對自己的新崗位充滿熱情，也滿懷信心。

　　到崗位后，他了解學校發(fā)展情況，進行了診斷，認為學校教學成績下降，主要是因為管理不到位，目標不清晰，責任不落實，制度執(zhí)行不力，同時教師待遇比較低，影響大家的積極性。他認為，學校過去有過輝煌歷史，雖然近年來老教師多數退休，教師隊伍比較年輕，但是只要管理到位，學校會很快恢復生機。他提出了“一年見成效，二年小翻身，三年大變樣”的目標，為了實現這個目標，他借鑒別的學校的經驗，根據自己學習的管理理論，選擇“目標管理”作為管理工具。

　　他首先根據對于全區(qū)和學區(qū)各科教學成績的分析，與教學干部一起提出了各個學科一年、兩年和三年的教學成績目標，然后要求各個學科教師根據這個目標確定自己的教學業(yè)績進展目標。為了實現這個目標，他推行了月考制度，每月一次考試，根據各門學科的考試成績確定教師的獎金額度。班主任則是根據學生考試的提升情況確定獎金。為了保證獎金有足夠的激勵作用，劉校長使出渾身解數找錢，籌集獎勵資金。

　　措施到為以后，一年之內學校的抓教學的氛圍大變，教師們早來晚走，補課成風。學�？荚嚦煽兇蠓�度提升，兄弟學校目瞪口呆，覺得不可思議。這更增強了劉校長的必勝決心。

　　但是一年多以后，學校中漸漸出現了一些不太正常的情況：上級禁止的休息日補課成為常態(tài)，考試中部分教師幫助學生作弊，互換監(jiān)考后竟然出現教師串通放松監(jiān)督作弊的情況。學生的作業(yè)負擔嚴重加大，學生家長反映孩子太累了，常常晚上11點還做不完作業(yè)。而學校學生參加學區(qū)和全區(qū)統(tǒng)考，成績也開始徘徊不前。

　　正在這個時候，五(2)班發(fā)生了一件班主任打學生的事件。齊老師是一個很有責任心的年輕班主任，這次月考她給學生下達了爭取年級(5個班)第一的目標，并且按照她粗知目標管理模式給每個學生確定了各個科目考試成績要求，特別是給優(yōu)秀生提出了優(yōu)秀標準�？荚嚦煽兿聛硪院螅�班級成績反倒下降，由正數第二名降到倒數第二名。其中班長柳小惠語文成績不但沒有達到班主任給她確定的93分標準，反而只考了84分，這讓齊老師十分惱火�？偨Y會上齊老師讓全體班干部到前面聽她講話，批評他們松懈疲塌。柳小惠不服，對試卷和其它班考風提出批評，齊老師大怒：你還找客觀!說著一個巴掌打過去，劉小惠的半邊臉立刻紅起來，全班學生驚駭不已。這件事惹起家長和學校之間一場曠日持久的官司，把教委也牽扯進去。最后以柳小惠轉學到區(qū)里一所優(yōu)質小學告終。事情為什么會這樣?