自考《物流管理概論》章節(jié)習(xí)題及答案：第2章

　　第二章 物流系統(tǒng)管理

　　1.名詞解釋：(1)物流系統(tǒng)(2)物流成本(3)物流設(shè)施(4)物流服務(wù)

　　(1)物流系統(tǒng)：物流系統(tǒng)是指由產(chǎn)品、相關(guān)設(shè)施設(shè)備、人員及通信聯(lián)系等若干要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。

　　(2)物流成本：物流成本，是指產(chǎn)品空間位移(包括靜止)過程中所耗費的各種勞動的貨幣表現(xiàn)。 它是產(chǎn)品在實物運動過程中，如包裝、裝卸、搬運、運輸、儲存、流通加工、物流信息等各個環(huán)節(jié)所支出的人力、財力、物力的總和�？梢哉f，物流成本就是完成諸種物流活動所需的費用。

　　(3)物流設(shè)施：物流設(shè)施，是指進行物流活動所必須的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。運輸、保管、裝卸搬運、包裝、流通加工、信息處理等都需要相應(yīng)的場所，這些場所包括運輸線路、橋梁、隧道、倉庫建筑、車站、港口、機場等。

　　(4)物流服務(wù)：物流服務(wù)的定義是隨企業(yè)而變化的，不同的企業(yè)對物流服務(wù)這一概念往往有不同的理解。例如供應(yīng)商和它的顧客對物流服務(wù)的理解就有很大的不同，一般說來，可以理解為衡量物流系統(tǒng)為某種商品或服務(wù)創(chuàng)造時間和空間效用的好壞的尺度，這包括從接收顧客訂單開始到商品送到顧客手中為止而發(fā)生的所有服務(wù)活動。

　　2.從不同的角度分析物流系統(tǒng)的構(gòu)成，并分析物流系統(tǒng)具有哪些基本特征?

　　物流系統(tǒng)和一般的管理系統(tǒng)一樣，都是由人、財、物、設(shè)備、信息和任務(wù)目標(biāo)等要素組成的有機整體。具體可以分成以下幾個方面的要素。

　　(1)物流系統(tǒng)的一般要素：由勞動者、資金和物三方面構(gòu)成。

　　(2)物流系統(tǒng)的功能要素：有運輸、儲存保管、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、物流信息等。

　　(3)物流系統(tǒng)的支撐要素：主要包括體制、制度，法律、規(guī)章，行政、命令，標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。

　　(4)物流系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)要素：主要有物流設(shè)施、物流裝備、物流工具、信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)、組織及管理等。

　　(5)物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要素:有兩個主要的組成部分：物流平臺、物流運作企業(yè)。

　　物流系統(tǒng)具有一般系統(tǒng)所共有的特點，即整體性、相關(guān)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性，同時還具有規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、目標(biāo)眾多等大系統(tǒng)所具有的特征。具體表現(xiàn)：

　　(1)物流系統(tǒng)是一個“人機系統(tǒng)”;

　　(2)物流系統(tǒng)是一個大跨度系統(tǒng);

　　(3)物流是一個可分系統(tǒng);

　　(4)物流系統(tǒng)是一個動態(tài)系統(tǒng);

　　(5)物流系統(tǒng)具有復(fù)雜性;

　　(6)物流系統(tǒng)是一個多目標(biāo)函數(shù)系統(tǒng)。

　　3.什么是物流工作分析?查找資料，舉出一份物流工作說明書的例子。

　　工作分析，也稱崗位研究、職務(wù)分析，是全面了解一項工作職務(wù)的管理活動，就是對該項職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述和研究過程。對企業(yè)的物流工作進行工作分析，收集有關(guān)的信息，對職務(wù)進行分析、評定、制定出職務(wù)規(guī)范、工作說明書等各種人力資源管理文件，可以為企業(yè)物流工作人員的招收、調(diào)配、考核、培訓(xùn)、升降、獎懲以及報酬等提供客觀依據(jù)。

　　例：

　　4.如何對物流成本進行分類?進行物流成本控制應(yīng)遵循哪些基本原則?物流成本控制包含哪些基本內(nèi)容?

　　對物流成本可有如下三種分類方法：

　　(1)按物流范圍計算的成本：分為供應(yīng)物流費，企業(yè)內(nèi)物流費，銷售物流費，退貨物流費，廢棄物流費，生產(chǎn)物流費。

　　(2)按支付形態(tài)計算的成本：其物流成本是按照財務(wù)會計中的費用分類方法進行計算的。大體可劃分為：委托物流費(如運費、包裝費、保管費、出入庫裝卸費、手續(xù)費等倉庫保管費)等向企業(yè)外部支付的費用和人工費、材料費等企業(yè)內(nèi)部物流活動的費用。

　　(3)按物流功能計算的成本：按照運輸、儲存、包裝等物流功能進行分類。大體上分為物資流通費、情報流通費、物流管理費三類。也有人主張把物資流通費細(xì)分為包裝費、輸送費、保管費、裝卸費、流通加工費，加上情報流通費和物流管理費共七類。

　　物流成本控制的原則一般有五項，即：全面性原則;開源與節(jié)流相結(jié)合原則;按例外管理的原則;責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合原則及按目標(biāo)管理的原則。

　　物流成本控制的基本內(nèi)容包括：(1)運輸費用控制(2)儲存費用的控制(3)裝卸搬運費用的控制(4)包裝費用控制(5)流通加工費用的控制

　　5.物流設(shè)施可以分為哪些種類?其中物流結(jié)點的作用如何?

　　物流設(shè)施包括運輸線路、橋梁、隧道、倉庫建筑、車站、港口、機場等。物流設(shè)施由物流結(jié)點、線路和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。

　　全部物流活動是在線路和結(jié)點進行的。其中，在線路上進行的活動主要是運輸，包括：集貨運輸、干線運輸、配送運輸?shù)�。物流功能要素中的其他所有功能要素，如包裝、裝卸、保管、分貨、配貨、流通加工等，都是在結(jié)點上完成的。所以，從這個意義來講，物流結(jié)點是物流系統(tǒng)中非常重要的部分。實際上，物流線路上的活動也是靠結(jié)點組織和聯(lián)系的，如果離了結(jié)點，物流線路上的運動必然陷入癱瘓。