二、填空題型

　　1、 知覺的組織原則除圖形-背景、接近性和相似形以外，還有連續(xù)性和封閉性。 P32X3

　　2、 涉及產品是否值得花費這么多時間和金錢的社會風險叫資金的風險; P39X4

　　產品的性能是否能達到期望水平的風險叫功能的風險;

　　不知購買能否得到親友及周圍人的贊許，能否招致別人看不起購買者的風險叫社會風險

　　購買是否會挫傷消費者自我的風險叫心理風險。

　　購買的商品是否有損害身體的風險叫身體的風險

　　三、名詞解釋題型

　　1. 風險：是對后果無法作確定預測的任何行動，它由不確定性和后果兩部分構成。不確定性是指消費者對不知購買結果(是否滿意)主觀知覺，后果意味著購買和使用后可能的得失。P38X2

　　2. 知覺選擇性：個體對一些現象知覺，而不對另一些現象知覺，叫做知覺選擇性。P27

　　知覺選擇性的機制有三點：知覺的超負荷、選擇的感受性、知覺防御。

　　知覺的超負荷：指外來刺激超出個體在正常情況下所能接受的能力時，一部分刺激受到心理上的排斥。

　　選擇的感受性(知覺的警戒)：指個體對自認為有價值的或有興趣的刺激表現出較高的感受性。

　　知覺防御：指個體對恐懼或者感到威脅的刺激傾向于回避、阻滯、或反應緩慢。

　　四、簡答題類

　　1. 消費者在購買中可能遇到的風險有那幾種主要的類型?試簡要加以說明。P38X2

　　答：消費者面臨的風險可能有五個重要類型：

　　資金的風險：涉及產品是否值得花費這么多時間和金錢的風險。

　　社會的風險：購買是否能得到親友及周圍人的贊許，能否招致別人看不起購買者的風險。

　　功能的風險：是指產品的性能是否能達到期望水平的風險。

　　心理風險： 是購買是否會挫傷消費者自我的風險。

　　身體的風險：指購買的商品是否有害于身體健康的風險。