11.建立營銷組織時應考慮的因素：

　　1)市場特點;2)公司規(guī)模;3)產(chǎn)品類型;4)公司所處的市場階段。

　　12.保險營銷控制的形式：

　　1)年度計劃控制;2)盈利率控制;3)效率控制;4)戰(zhàn)略控制。

　　13.保險市場構(gòu)成的要素：1)主體要素，包括需求主體、供給主體和中介主體;2)客體要素，指商品品種、費率、數(shù)量和自量等;3)資本要素，包括自有資本和總準備金;4)生產(chǎn)要素，包括營銷網(wǎng)點、從業(yè)人員、技術(shù)、信息等。

　　14.保險經(jīng)紀人(A)與保險代理人(B)的異同。

　　同：兩者同屬于保險中介范疇，兩者都應當具備金融監(jiān)管部門規(guī)定的資格條件，并取得其頒發(fā)的許可證，向工商管理部門辦理登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照才能從事經(jīng)營活動。

　　異：1)從定義上看，A是基于被保險人的利益，與保險人簽訂保險合同，并向保險人收取傭金的人;而B是根據(jù)保險人的委托，向保險人收取手續(xù)費，并在保險人授權(quán)范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù)的單位或個人。2)從法律地位上看，A是被保險人的代表，他的疏忽、過失等踐約或越權(quán)行為給保險人及被保險人造成損失，應獨立承擔民事責任;B的行為則被視為保險人的行為，后果由保險人承擔。3)從利益關(guān)系上看，B是受保險人的委托，代表保險人的利益辦理保險業(yè)務(wù);A則是被保險人的代理人，代表被保險人的利益，為其提供各種保險咨詢服務(wù)，進行風險評估。4)從基本職能上看，B通常是在某一區(qū)域內(nèi)代理銷售保險人授權(quán)的品種;A則是接受被保險人的委托，為其協(xié)商投保條件，提供保險服務(wù)。5)從傭金來源上看，B一般都是按照合同的規(guī)定向保險人收取代理手續(xù)費;A則是根據(jù)被保險人的要求向保險公司投保，保險公司接受業(yè)務(wù)后，向經(jīng)紀人支付傭金，或者經(jīng)紀人代為被保險人或受益人向保險索賠時，其傭金則根據(jù)經(jīng)紀人提供的服務(wù)，又被保險人或受益人支付。

　　15.保險公估人的性質(zhì)：

　　1)它是一種服務(wù)性中介機構(gòu);2)它貫穿于保險業(yè)務(wù)的始終;3)它的服務(wù)是有償?shù)?4)它是自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧、自我發(fā)展及依法納稅的具有法人資格的公估機構(gòu)。

　　16.核保的原則：

　　1)對被保險人的公平原則;2)隊保險人的公平原則;3)要有充分的理由拒保。

　　17.產(chǎn)險公司的核程。

　　1)審核投保單;2)查驗標的;3)核定費率和保費;4)繕制保險單證復核保險單證;6)收取保險費;7)清分單證;8)單證歸檔;9)批改。

　　18.《保險法》對核賠的規(guī)定。

　　1)投保人、被保險人或受益人知道保險事故發(fā)生后，應當及時通知保險人;

　　2)保險事故發(fā)生后，依照保險合同請求保險人賠償或保險金時，投保人、被保險人或受益人應當向保險人提供其所能提供的與確認保險事故性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明材料;

　　3)保險人收到被保險人或受益人的賠償或給付保險金的請求后，應及時作出核定;

　　4)對不屬于保險責任的，保險人應當向被保險人或受益人發(fā)出拒絕給付保險金的通知書。

　　19.保險公司可運用資金的來源。

　　1)資本金;2)責任準備金;3)總準備金;4)儲備金;5)其他資金。

　　20.保險資金的運用方式。

　　1)購買債券;2)購買股票;3)對外貸款(抵抗放款);4)不動產(chǎn)投資;5)項目投資;6)存款。