自學考試《公關心理學》章節(jié)復習題：第8章

　　第八章 公共關系傳播效果的心理分析

　　測定公眾心理的變化就是測定公眾對社會組織態(tài)度的變化

　　公眾態(tài)度是指公眾對組織所持有的評價和行為傾向

　　態(tài)度是一種行為傾向，是一種內(nèi)部的心理變化過程，換言之，公眾態(tài)度是公眾印象與公眾行為的中間媒介

　　公眾態(tài)度具有明顯的針對性，不是無緣無故產(chǎn)生的

　　態(tài)度包括認知、情感和行為傾向

　　公眾態(tài)度的結(jié)構(gòu)：

　　1、公眾態(tài)度的認知成分：信念和看法。認知成分是公眾態(tài)度形成的根基

　　2、公眾態(tài)度的情感成分：感覺和喜好程度

　　3、公眾態(tài)度的行為成分：外顯的反應或行動

　　態(tài)度的分類：

　　1、以認知評價來劃分，可以分為肯定的態(tài)度和否定的態(tài)度

　　2、按情感體驗來劃分，可以分為積極的態(tài)度和消極的態(tài)度

　　3、按行為傾向劃分，可以分為外顯的態(tài)度和內(nèi)隱的態(tài)度

　　對公眾態(tài)度的測定分為兩方面：

　　1、對公共關系傳播的測定

　　2、對公眾態(tài)度的直接測定

　　科學抽取樣本的原則：

　　排除調(diào)查人員主觀因素的干擾，保證樣本客觀，全面地反映總體，并能通過一定的計算檢驗樣本的代表程度

　　問卷的類型分為：結(jié)構(gòu)式問卷、非結(jié)構(gòu)式問卷