一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共15分)

　　1.( A )是企業(yè)追求良好企業(yè)形象的根本所在。

　　A.社會形象

　　B.員工形象

　　C.產(chǎn)品形象

　　D.業(yè)績形象

　　2.在CIS中，( A )處于核心和靈魂的統(tǒng)攝地位。

　　A.MIS

　　B.BIS

　　C.VIS

　　D.VI

　　3.常用于公眾注意力調(diào)研的調(diào)研方法是( C )

　　A.問詢法

　　B.專題討論法

　　C.觀察法

　　D.實驗法

　　4.( D )適用于調(diào)研項目單一、問題相對簡單明確的調(diào)研項目。

　　A.面談法

　　B.電話問詢

　　C.郵寄調(diào)研

　　D.留置問卷

　　5.CIS策劃開始于( D )

　　A.MIS

　　B.BIS

　　C.VIS

　　D.企業(yè)調(diào)研

　　6.( D )是理念開發(fā)最直接的依據(jù)。

　　A.時代特征

　　B.民族特征

　　C.行業(yè)特征

　　D.業(yè)者偏好

　　7.( B )是為解決某一問題而制定行動方案并在所有備選方案中擇優(yōu)的過程。

　　A.戰(zhàn)略

　　B.決策

　　C.計劃

　　D.組織

　　8.( C )又稱專家意見法。

　　A.頭腦風暴法

　　B.稽核取向法

　　C.德爾菲法

　　D.形態(tài)分析法

　　9.認為多數(shù)人懶惰、怕負責任的理論是( B )

　　A.雙因素理論

　　B.X理論

　　C.Y理論

　　D.需要理論

　　10.( A )是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。

　　A.企業(yè)理念

　　B.企業(yè)制度

　　C.企業(yè)信譽

　　D.員工素質(zhì)

　　11.( A )實質(zhì)上就是社會公眾對企業(yè)的一切活動及其表現(xiàn)的總體印象和評價。

　　A.企業(yè)形象

　　B.公眾印象

　　C.公眾態(tài)度

　　D.公眾輿論

　　12.( A )是企業(yè)形象的直接塑造者。

　　A.產(chǎn)品

　　B.品牌

　　C.企業(yè)員工

　　D.CIS策劃人員

　　13.就企業(yè)形象與企業(yè)識別的關(guān)系來看，( C )是結(jié)果。

　　A.企業(yè)識別

　　B.企業(yè)形象

　　C.品牌形象

　　D.員工形象

　　14.( C )的目的就是使可能性盡可能縮小。

　　A.組織

　　B.決策

　　C.控制

　　D.計劃

　　15.( D )是市場經(jīng)濟的本質(zhì)。

　　A.企業(yè)行為

　　B.資源配置

　　C.股份制

　　D.競爭

　　二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，并將正確答案的序號填入題目后的括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)

　　1.理念開發(fā)一般以以下哪幾方面因素為依據(jù)?( ABCDE )

　　A.時代特征

　　B.企業(yè)特征

　　C.民族特征

　　D.行業(yè)特征

　　E.業(yè)者偏好

　　2.CIS形勢調(diào)研報告書通常由以下哪幾個部分組成?( ABC )

　　A.標題

　　B.導言

　　C.正文

　　D.結(jié)尾

　　E.署名

　　3.CIS的外部功能主要有( ABCDE )

　　A.傳播功能

　　B.識別功能

　　C.推銷功能

　　D.感召功能

　　E.廣告功能

　　4.根據(jù)動態(tài)管理原理，可以引伸出( ABCDE )

　　A.人本管理原理

　　B.系統(tǒng)管理原理

　　C.戰(zhàn)略管理原理

　　D.隨機制宜原則

　　E.彈性原則

　　5.以下哪些是隨機抽樣的具體方式?( ABC )

　　A.簡單隨機抽樣

　　B.分層抽樣

　　C.分群抽樣

　　D.隨意抽樣

　　E.估計抽樣

　　6.以下哪些屬于人際溝通媒介?( ABCDE )

　　A.交談

　　B.談判

　　C.動作

　　D.信件

　　E.BBSAB

　　7.企業(yè)CIS導入預算的方法主要有( )

　　A.銷售提成法

　　B.目標達成法

　　C.項目作業(yè)綜合法

　　D.平均發(fā)展速度法

　　E.競爭對抗法

　　8.以下哪些是用以區(qū)別不同生產(chǎn)者和經(jīng)營者的商品的標志?( ABCDE )

　　A.品類

　　B.品牌

　　C.商標

　　D.包裝

　　E.色彩

　　9.企業(yè)的促銷行為包括( ABCDE )

　　A.宣傳行為

　　B.廣告行為

　　C.推銷行為

　　D.推廣行為

　　E.公關(guān)行為

　　10.企業(yè)CIS形勢調(diào)研報告的寫作應遵循以下哪些原則?( ABC )

　　A.真實性原則

　　B.明晰性原則

　　C.可操作性原則

　　D.重要性原則

　　E.通俗性原則