三、名詞解釋(每小題4分，共16分)

　　1.BIS 答;指企業(yè)行為識別系統(tǒng),包括以理念為導(dǎo)向規(guī)定企業(yè)價(jià)值的取向,提高企業(yè)員工的凝聚力等一系列構(gòu)成的行為識別系統(tǒng)

　　2.理念的教化 答;是指企業(yè)用一定的口號,標(biāo)語 并通過標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)字休將理念的內(nèi)涵于以表達(dá)

　　3.分群隨機(jī)抽樣 答;按一定的標(biāo)準(zhǔn),將總體樣本分層,以總體的標(biāo)準(zhǔn)隨機(jī)抽出樣本的方法.

　　4.標(biāo)準(zhǔn)字 答;又稱組合體,是將某事物,組織,團(tuán)體整合之后形成的字體,

　　四、簡答題(每小題5分，共25分)

　　1.簡述職能制的特征。

　　答;

　　1命令 指揮集中在企業(yè)最高層

　　2為各級領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置職能人員,參謀人員,發(fā)揮其專業(yè)管理作用

　　3職能部門對作業(yè)部門有監(jiān)督權(quán)和指導(dǎo)權(quán),一般沒有指揮權(quán),由各級領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)人分級行使.

　　2.簡述廣告與CIS的一致性是如何體現(xiàn)的。

　　答;

　　1廣告展現(xiàn)的企業(yè)形象要同CIS展現(xiàn)的形象相同

　　2廣告產(chǎn)品形象要與CIS設(shè)計(jì)廣告形象相同,有利于樹立企業(yè)形象

　　3廣告標(biāo)識文字色彩要與CIS手冊中相吻合

　　4廣告媒介選擇有利于CIS的形象實(shí)現(xiàn)

　　5廣告總體策劃要與CIS總體相交叉

　　3.簡述CIS形勢調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容。

　　答;制定調(diào)研計(jì)劃是調(diào)研中關(guān)鍵的階段,調(diào)研計(jì)劃提供工作的具體方案,指導(dǎo)著調(diào)研工作的順利進(jìn)行,

　　1確定調(diào)研目標(biāo)

　　2確定資料來源

　　3選擇調(diào)研方法

　　4制定抽樣方案

　　5行動(dòng)方案

　　6調(diào)查預(yù)算

　　7監(jiān)控實(shí)施

　　4.簡述企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的程序。

　　答;

　　1調(diào)查分析

　　2主題開發(fā)

　　3設(shè)計(jì)完稿4精細(xì)化作業(yè)5標(biāo)準(zhǔn)作圖

　　5.簡述決策程序。

　　答;

　　1發(fā)展問題,決定目標(biāo),

　　2調(diào)研分析 尋找原因

　　3擬定各種解決方案

　　4評價(jià)和選擇最優(yōu)方案.

　　5決策執(zhí)行和檢查

　　6決策調(diào)整

　　五、論述題(共24分)

　　1.試論如何對CIS的實(shí)施進(jìn)行控制?(12分)

　　答;1實(shí)施控制分三個(gè)環(huán)節(jié),即對實(shí)施情況進(jìn)行檢查,效果進(jìn)行評價(jià),不足予以改進(jìn),導(dǎo)入CIS之后管理無法跟上,沒有專人監(jiān)督運(yùn)作,可能無法取得預(yù)期效果

　　2效果評估 企業(yè)內(nèi)部 外部環(huán)境 企業(yè)運(yùn)營CIS資料評估目標(biāo)檢討

　　3調(diào)整改進(jìn) 對CIS監(jiān)督進(jìn)行效果,CIS執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,改進(jìn),修正作業(yè)計(jì)劃,從而使CIS導(dǎo)入取得更佳效果

　　2.試論美國CIS模式的特點(diǎn)及CIS在美國興起的原因。(12分)

　　答;主要的三個(gè)特點(diǎn)

　　1主要對公司形象加以包裝和宣傳,

　　2偏重企業(yè)理性管理制度建設(shè)

　　3便于操作的優(yōu)勢