自學考試《公共關(guān)系學》預測試題及答案

　　一、名詞解釋(每小題5分，共15分)

　　1.順意公眾：又稱為支持公眾，是指對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾。他們是推動組織發(fā)展變化的基本公眾和主要力量

　　2.企業(yè)使命：就是企業(yè)根據(jù)社會分工和自身的條件，準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色。企業(yè)使命回答了企業(yè)“于什么”的問題，是企業(yè)理念系統(tǒng)中最基本的構(gòu)成要素

　　3.慶典活動：是指組織在其內(nèi)部發(fā)生值得慶祝的重要事件時，或圍繞重要節(jié)日而舉行的慶�；顒�，一般將其作為一種制度和禮儀

　　二、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題1分，共15分)

　　1.組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是(　C　)。

　　A.公共關(guān)系意識　　B.公共關(guān)系觀念 C.公共關(guān)系狀態(tài)　　D.公共關(guān)系策劃

　　2.1906年，艾維·李發(fā)表的著名文件是(　B　)。

　　A.《有效的公共關(guān)系》　　B.《原則宣言》 C.《公眾輿論的形成》　　D.《公共關(guān)系學》

　　3.樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的(　B　)。

　　A.優(yōu)化環(huán)境功能　　B.提高素質(zhì)功能 C.塑造形象功能　　D.協(xié)調(diào)關(guān)系功能

　　4.與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是(　D　)。

　　A.熟悉組織情況　　B.接近客戶 C.工作連續(xù)性、持久性　　D.職業(yè)水準較高

　　5 建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的(　A　)。

　　A.初創(chuàng)時期　　B.順利發(fā)展時期 C.與公眾不協(xié)調(diào)時期　　D.嚴重失調(diào)時期

　　6人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是(　C　)。

　　A.共同經(jīng)驗區(qū)　　B.開放區(qū) C.秘密區(qū)　　D.個人經(jīng)驗區(qū)

　　7.搞開放組織活動(　D　)。

　　A.應(yīng)完全公開 B.應(yīng)加強保密工作 C.只公開組織的過去 D.既公開又不能泄密

　　8 在社交活動中，人與人的距離保持約在o.45～1.22米屬于(A

　　A.個人距離　　B.公共距離 C.親密距離　　D.社交距離

　　9.談判工作的第四個階段是(　B　)。

　　A.交鋒階段　　C.妥協(xié)階段 C.概說階段　　D.協(xié)議階段

　　10.展覽會的類型，屬于按項目分的是(D　　)。

　　A.宣傳展覽會　　B.室內(nèi)展覽會 C.露天展覽會　　D.專項展覽會

　　11.象征物屬于組織VI系統(tǒng)的(　　A)。

　　A.基本要素　　B.傳播要素C.廣告要素　　 D.應(yīng)用要素

　　12.中國婦女穿著旗袍適宜出席的場合是(D　　)。

　　A.談判　　B.旅行 C.會議　　D.社交

　　13.可以繞過“把關(guān)人”控制的傳播媒介是(　B　)。

　　A 報紙　　B.互聯(lián)網(wǎng) C.電視　　D.廣播

　　14.在人際傳播的過程中，傳播速度快，規(guī)范性強，但信息經(jīng)過層層篩選，可能造成失真的傳播模式是( B　)。

　　A.輻射式　　B.鏈式 C.交結(jié)式　　D.G形網(wǎng)絡(luò)

　　15.企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中的(　C　)。

　　A.理念滿意　　B.產(chǎn)品滿意 C.行為滿意　　D.服務(wù)滿意