自學(xué)考試《管理學(xué)原理》章節(jié)試題：人員配備

　　第七章 人員配備

　　★ 課堂討論

　　1.A公司是一家生產(chǎn)普通建材的小企業(yè)，從總經(jīng)理到普通員工都傾心于主業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)公司發(fā)展迅速，又進(jìn)入家具、化妝品、房地產(chǎn)等領(lǐng)域。為協(xié)調(diào)和規(guī)劃公司多種業(yè)務(wù)的發(fā)展，貫徹持久有效的戰(zhàn)略，公司決定立即成立“企劃部”。從公司的歷史和發(fā)展要求看，你認(rèn)為企劃部部長(zhǎng)的選聘最好采取什么方法?為什么?

　　提示：引導(dǎo)學(xué)生從內(nèi)部選拔、外部選拔、從內(nèi)部特色有潛力的人，選送出去參加培訓(xùn)，回來(lái)任用、由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任四個(gè)方面去考慮。2.結(jié)合你所在的班級(jí)，總結(jié)本班班干部配備方法所存在的不足，并提出你的建議。

　　提示：從管理人員配備原則、方法的角度去考慮。

　　★ 知識(shí)掌握

　　一、名詞解釋

　　1.人員配備：是指根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量要求，對(duì)所需人員通過(guò)招聘、選拔、安置、考評(píng)和培訓(xùn)的方式，充實(shí)組織中的各種職位。

　　2.技術(shù)技能：它是指在業(yè)務(wù)方法、過(guò)程、程序等方面的知識(shí)和水平。這種技能包括了在業(yè)務(wù)活動(dòng)中對(duì)工具和專門(mén)技術(shù)的應(yīng)有。

　　3.人事技能：它是指與他人共同工作的能力以及創(chuàng)造一種環(huán)境氣氛能使員工感到安全并自由表達(dá)觀點(diǎn)的能力。

　　4.思想技能：它是指能夠看清大局以及影響大局的重要因素，洞察問(wèn)題的關(guān)鍵以及各種重要因素的關(guān)系的能力。

　　5.績(jī)效考核：是運(yùn)用科學(xué)的考核方法對(duì)員工在績(jī)效周期內(nèi)的工作過(guò)程、工作結(jié)果和工作潛力進(jìn)行有組織、有步驟地考核與評(píng)價(jià)的過(guò)程，通常又被稱為績(jī)效評(píng)估、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、業(yè)績(jī)考核等。

　　6.排序法：是將一個(gè)部門(mén)或團(tuán)隊(duì)中的所有員工按照績(jī)效水平從好到差進(jìn)行排列，從而通過(guò)相對(duì)比較得出考核結(jié)論的方法。排序法有簡(jiǎn)單排序法和交替排序法兩種操作方式。

　　7.兩兩比效法：是指在某一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上把每一個(gè)員工與其他員工相比較來(lái)判斷誰(shuí)“更優(yōu)秀”，記錄每一個(gè)員工和其他員工比較時(shí)被認(rèn)為“更優(yōu)秀”的次數(shù)，根據(jù)次數(shù)的高低給員工排序的方法。

　　8.強(qiáng)制分布法：是依據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的正態(tài)分布概念，將員工的業(yè)績(jī)水平按照正態(tài)分布規(guī)律分布，即員工工作行為和工作業(yè)績(jī)的狀態(tài)(如優(yōu)、中、差)會(huì)呈現(xiàn)出一定的比例關(guān)系，其中，分布在中間狀態(tài)的員工人數(shù)最多，而分布在兩端(優(yōu)和差)的員工人數(shù)會(huì)較少。

　　9.圖示量表法：它是由考核者根據(jù)所設(shè)定的量表，給每一考核項(xiàng)目設(shè)立評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)被考核者的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行打分，然后把各項(xiàng)得分加權(quán)相加，得出每個(gè)人的績(jī)效得分的方法。

　　10.關(guān)鍵事件法：它是由美國(guó)學(xué)者J.C弗蘭根創(chuàng)立的，通過(guò)收集明確易觀察且對(duì)績(jī)效好壞有直接關(guān)聯(lián)的工作行為而對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)的一種客觀方法。它包含三個(gè)要點(diǎn)：①觀察員工工作過(guò)程中的行為;②記錄員工工作過(guò)程中的事情;③有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵事實(shí)。

　　11.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法：是美國(guó)學(xué)者布蘭茲在1965年提出的�；旌蠘�(biāo)準(zhǔn)量表法不是在一個(gè)指標(biāo)選出某一個(gè)水平作為最終的評(píng)價(jià)，而是把所有評(píng)價(jià)指標(biāo)的各級(jí)標(biāo)度混在一起隨機(jī)排列，對(duì)每一個(gè)行為錨定物都做出“高于”、“等于”或者“低于”的評(píng)價(jià)的方法。

　　12.行為觀察量表法：是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它并非考核員工做某項(xiàng)工作的水平或優(yōu)劣程度，而是確認(rèn)員工某種行為出現(xiàn)的概率，它要求考核者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)多少來(lái)對(duì)被考核者打分的方法。

　　13.目標(biāo)管理法：是由彼得·德魯克于1954年提出的，它是以泰羅的科學(xué)管理理論和麥格雷戈的Y理論為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的。根據(jù)德魯克的目標(biāo)管理理論，將目標(biāo)管理概念定義為：目標(biāo)管理是組織最高管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢(shì)需要，制定出在一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門(mén)和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)地為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，并把目標(biāo)完成的情況作為考核的管理模式。

　　14.直接指標(biāo)法：是指在員工工作實(shí)際產(chǎn)出的衡量方式上，采用可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考核要素，作為對(duì)員工的工作成效和勞動(dòng)結(jié)果進(jìn)行考核的主要依據(jù)。