一、名詞解釋(20分，每題5 分)

　　1.旅游者購(gòu)買(mǎi)行為

　　2.旅游市場(chǎng)

　　3.旅游產(chǎn)品

　　4.公共關(guān)系

　　二、多項(xiàng)選擇題(20分，每題2分)

　　5.影響旅游者購(gòu)買(mǎi)行為的因素包含有( )

　　A 社會(huì)因素 B 文化因素 C 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 D 心理因素

　　6.市場(chǎng)的形成必須要有( )

　　A 人 B 購(gòu)買(mǎi)力 C 購(gòu)買(mǎi)欲望 D 購(gòu)買(mǎi)權(quán)利

　　7. 細(xì)分市場(chǎng)遵循的原則( )

　　A 可衡量性 B 可占領(lǐng)性 C 效益性 D 穩(wěn)定性

　　8. 延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品生命周期的策略應(yīng)有( )

　　A 產(chǎn)品改改革 B 產(chǎn)品升級(jí)換代 C 開(kāi)發(fā)新市場(chǎng) D 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改進(jìn)

　　9. 旅游產(chǎn)品組合應(yīng)具備的特性( )

　　A 發(fā)展性 B 競(jìng)爭(zhēng)性 C 盈利性 D 多重性

　　10. 旅游新產(chǎn)品應(yīng)該包含( )

　　A 全新產(chǎn)品 B 換代新產(chǎn)品 C 改進(jìn)新產(chǎn)品 D 仿制新產(chǎn)品

　　11. 旅游產(chǎn)品定價(jià)的方法包含( )

　　A 以成本為中心定價(jià) B 以需求為中心定價(jià)

　　C 以競(jìng)爭(zhēng)為中心定價(jià) D 以人文為中心定價(jià)

　　12. 公共宣傳決策應(yīng)有的步驟( )

　　A 確定公共宣傳的目標(biāo) B 確定公共宣傳的內(nèi)容

　　C 實(shí)施公共宣傳的計(jì)劃 D 評(píng)價(jià)公共宣傳的效果

　　13. 選擇旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的基本原則( )

　　A 方便顧客購(gòu)買(mǎi)原則 B 方便賣(mài)方銷(xiāo)售原則

　　C 經(jīng)濟(jì)效益原則 D 宣傳效應(yīng)原則

　　14. 旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略企業(yè)實(shí)施的任務(wù)特點(diǎn)( )

　　A 體現(xiàn)以市場(chǎng)為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 B 可行性

　　C 激勵(lì)性 D 明確性

　　三、簡(jiǎn)答題(20分,每題5分)

　　15. 互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的職能及其作用。

　　答：

　　16. 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的重要意義。

　　答：

　　17. 細(xì)分市場(chǎng)的一般程序。

　　答：

　　18. 旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義。

　　答：

　　四、判斷正誤，正確打√，錯(cuò)誤打╳。(20分)

　　19. 在考慮市場(chǎng)類(lèi)型與特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，旅游產(chǎn)品的定價(jià)有高價(jià)和代價(jià)兩種策略可以選擇。( )

　　20. 對(duì)于投入期旅游產(chǎn)品適于采用單方位銷(xiāo)售渠道策略。( )

　　21. 整體旅游產(chǎn)品指滿(mǎn)足旅游者在旅游活動(dòng)中所必須的一切產(chǎn)品和服務(wù)。( )

　　22. 影響旅游產(chǎn)品生命周期的因素主要是銷(xiāo)售產(chǎn)品的方法和策略。( )

　　23. 旅游產(chǎn)品組合方式是提供給市場(chǎng)的全部旅游產(chǎn)品線路。( )

　　24. 旅游差價(jià)是指同種旅游產(chǎn)品由于地點(diǎn)和季節(jié)的不同而引起的有一定差額的旅游價(jià)格。( )

　　25. 定價(jià)體現(xiàn)著旅游產(chǎn)品的定位，因些產(chǎn)品產(chǎn)品決策影響著定價(jià)決策。( )

　　26. 旅游產(chǎn)品變價(jià)只是因?yàn)槁糜纹髽I(yè)主動(dòng)進(jìn)行變價(jià)。( )

　　27. 單一的促銷(xiāo)方式是不夠的，應(yīng)將多種促銷(xiāo)方式配合起來(lái)，形成一個(gè)整體的促銷(xiāo)組合。( )

　　28. 廣告意在傳播所有信息，利用媒體為銷(xiāo)售方銷(xiāo)售產(chǎn)品提供依據(jù)。( )

　　五. 論述題(20分，19題10分，20題10分)

　　29. 旅游購(gòu)買(mǎi)組織機(jī)構(gòu)的分類(lèi)及其特征。

　　30. 企業(yè)要發(fā)現(xiàn)和選擇對(duì)自己有利的細(xì)分市場(chǎng)需要考慮的方法和措施。