自考《物流管理概論》章節(jié)習(xí)題及答案：第2章

　　第二章 物流系統(tǒng)管理

　　1.名詞解釋?zhuān)?1)物流系統(tǒng)(2)物流成本(3)物流設(shè)施(4)物流服務(wù)

　　(1)物流系統(tǒng)：物流系統(tǒng)是指由產(chǎn)品、相關(guān)設(shè)施設(shè)備、人員及通信聯(lián)系等若干要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。

　　(2)物流成本：物流成本，是指產(chǎn)品空間位移(包括靜止)過(guò)程中所耗費(fèi)的各種勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)。 它是產(chǎn)品在實(shí)物運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，如包裝、裝卸、搬運(yùn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、流通加工、物流信息等各個(gè)環(huán)節(jié)所支出的人力、財(cái)力、物力的總和。可以說(shuō)，物流成本就是完成諸種物流活動(dòng)所需的費(fèi)用。

　　(3)物流設(shè)施：物流設(shè)施，是指進(jìn)行物流活動(dòng)所必須的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。運(yùn)輸、保管、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、信息處理等都需要相應(yīng)的場(chǎng)所，這些場(chǎng)所包括運(yùn)輸線路、橋梁、隧道、倉(cāng)庫(kù)建筑、車(chē)站、港口、機(jī)場(chǎng)等。

　　(4)物流服務(wù)：物流服務(wù)的定義是隨企業(yè)而變化的，不同的企業(yè)對(duì)物流服務(wù)這一概念往往有不同的理解。例如供應(yīng)商和它的顧客對(duì)物流服務(wù)的理解就有很大的不同，一般說(shuō)來(lái)，可以理解為衡量物流系統(tǒng)為某種商品或服務(wù)創(chuàng)造時(shí)間和空間效用的好壞的尺度，這包括從接收顧客訂單開(kāi)始到商品送到顧客手中為止而發(fā)生的所有服務(wù)活動(dòng)。

　　2.從不同的角度分析物流系統(tǒng)的構(gòu)成，并分析物流系統(tǒng)具有哪些基本特征?

　　物流系統(tǒng)和一般的管理系統(tǒng)一樣，都是由人、財(cái)、物、設(shè)備、信息和任務(wù)目標(biāo)等要素組成的有機(jī)整體。具體可以分成以下幾個(gè)方面的要素。

　　(1)物流系統(tǒng)的一般要素：由勞動(dòng)者、資金和物三方面構(gòu)成。

　　(2)物流系統(tǒng)的功能要素：有運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、物流信息等。

　　(3)物流系統(tǒng)的支撐要素：主要包括體制、制度，法律、規(guī)章，行政、命令，標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。

　　(4)物流系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)要素：主要有物流設(shè)施、物流裝備、物流工具、信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)、組織及管理等。

　　(5)物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要素:有兩個(gè)主要的組成部分：物流平臺(tái)、物流運(yùn)作企業(yè)。

　　物流系統(tǒng)具有一般系統(tǒng)所共有的特點(diǎn)，即整體性、相關(guān)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性，同時(shí)還具有規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、目標(biāo)眾多等大系統(tǒng)所具有的特征。具體表現(xiàn)：

　　(1)物流系統(tǒng)是一個(gè)“人機(jī)系統(tǒng)”;

　　(2)物流系統(tǒng)是一個(gè)大跨度系統(tǒng);

　　(3)物流是一個(gè)可分系統(tǒng);

　　(4)物流系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng);

　　(5)物流系統(tǒng)具有復(fù)雜性;

　　(6)物流系統(tǒng)是一個(gè)多目標(biāo)函數(shù)系統(tǒng)。

　　3.什么是物流工作分析?查找資料，舉出一份物流工作說(shuō)明書(shū)的例子。

　　工作分析，也稱(chēng)崗位研究、職務(wù)分析，是全面了解一項(xiàng)工作職務(wù)的管理活動(dòng)，就是對(duì)該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述和研究過(guò)程。對(duì)企業(yè)的物流工作進(jìn)行工作分析，收集有關(guān)的信息，對(duì)職務(wù)進(jìn)行分析、評(píng)定、制定出職務(wù)規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)等各種人力資源管理文件，可以為企業(yè)物流工作人員的招收、調(diào)配、考核、培訓(xùn)、升降、獎(jiǎng)懲以及報(bào)酬等提供客觀依據(jù)。

　　例：

　　4.如何對(duì)物流成本進(jìn)行分類(lèi)?進(jìn)行物流成本控制應(yīng)遵循哪些基本原則?物流成本控制包含哪些基本內(nèi)容?

　　對(duì)物流成本可有如下三種分類(lèi)方法：

　　(1)按物流范圍計(jì)算的成本：分為供應(yīng)物流費(fèi)，企業(yè)內(nèi)物流費(fèi)，銷(xiāo)售物流費(fèi)，退貨物流費(fèi)，廢棄物流費(fèi)，生產(chǎn)物流費(fèi)。

　　(2)按支付形態(tài)計(jì)算的成本：其物流成本是按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的費(fèi)用分類(lèi)方法進(jìn)行計(jì)算的。大體可劃分為：委托物流費(fèi)(如運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)、保管費(fèi)、出入庫(kù)裝卸費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等倉(cāng)庫(kù)保管費(fèi))等向企業(yè)外部支付的費(fèi)用和人工費(fèi)、材料費(fèi)等企業(yè)內(nèi)部物流活動(dòng)的費(fèi)用。

　　(3)按物流功能計(jì)算的成本：按照運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝等物流功能進(jìn)行分類(lèi)。大體上分為物資流通費(fèi)、情報(bào)流通費(fèi)、物流管理費(fèi)三類(lèi)。也有人主張把物資流通費(fèi)細(xì)分為包裝費(fèi)、輸送費(fèi)、保管費(fèi)、裝卸費(fèi)、流通加工費(fèi)，加上情報(bào)流通費(fèi)和物流管理費(fèi)共七類(lèi)。

　　物流成本控制的原則一般有五項(xiàng)，即：全面性原則;開(kāi)源與節(jié)流相結(jié)合原則;按例外管理的原則;責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合原則及按目標(biāo)管理的原則。

　　物流成本控制的基本內(nèi)容包括：(1)運(yùn)輸費(fèi)用控制(2)儲(chǔ)存費(fèi)用的控制(3)裝卸搬運(yùn)費(fèi)用的控制(4)包裝費(fèi)用控制(5)流通加工費(fèi)用的控制

　　5.物流設(shè)施可以分為哪些種類(lèi)?其中物流結(jié)點(diǎn)的作用如何?

　　物流設(shè)施包括運(yùn)輸線路、橋梁、隧道、倉(cāng)庫(kù)建筑、車(chē)站、港口、機(jī)場(chǎng)等。物流設(shè)施由物流結(jié)點(diǎn)、線路和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。

　　全部物流活動(dòng)是在線路和結(jié)點(diǎn)進(jìn)行的。其中，在線路上進(jìn)行的活動(dòng)主要是運(yùn)輸，包括：集貨運(yùn)輸、干線運(yùn)輸、配送運(yùn)輸?shù)取Ｎ锪鞴δ芤�素中的其他所有功能要素，如包裝、裝卸、保管、分貨、配貨、流通加工等，都是在結(jié)點(diǎn)上完成的。所以，從這個(gè)意義來(lái)講，物流結(jié)點(diǎn)是物流系統(tǒng)中非常重要的部分。實(shí)際上，物流線路上的活動(dòng)也是靠結(jié)點(diǎn)組織和聯(lián)系的，如果離了結(jié)點(diǎn)，物流線路上的運(yùn)動(dòng)必然陷入癱瘓。