三、多項選擇題

　　1、藥學(xué)服務(wù)的效果體現(xiàn)在提高藥物治療的

　　A、適宜性

　　B、穩(wěn)定性

　　C、公平性

　　D、安全性

　　E、有效性

　　2、現(xiàn)代藥學(xué)發(fā)展主要經(jīng)歷的三個階段包括

　　A、全程化藥學(xué)服務(wù)階段

　　B、以藥品供應(yīng)為中心的傳統(tǒng)階段

　　C、以提供藥物信息和知識為中心的藥學(xué)服務(wù)階段

　　D、參與臨床用藥實踐、促進(jìn)合理用藥的臨床藥學(xué)階段

　　E、以患者為中心、強(qiáng)調(diào)改善患者生命質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)階段

　　3、與患者的溝通技巧包括

　　A、開放式提問

　　B、認(rèn)真聆聽

　　C、盡量使用專業(yè)術(shù)語

　　D、注意掌握時間

　　E、注意觀察對方的表情變化

　　4、藥歷的SOAP格式包括

　　A、主訴信息

　　B、體檢信息

　　C、評價

　　D、診療的介紹

　　E、提出治療方案

　　5、藥學(xué)服務(wù)中的投訴應(yīng)對正確的是

　　A、應(yīng)盡可能在現(xiàn)場解決患者投訴的問題

　　B、應(yīng)由當(dāng)事人來接待患者

　　C、接待患者投訴時，應(yīng)保持嚴(yán)肅的態(tài)度

　　D、接待時要保持尊重和微笑

　　E、工作中應(yīng)注意保存證據(jù)以應(yīng)對患者的投訴

　　6、藥師從事藥學(xué)服務(wù)的具體工作包括

　　A、開具處方

　　B、處方審核

　　C、處方點評

　　D、健康教育

　　E、藥物利用研究與評價

　　7、藥學(xué)服務(wù)的主要實施內(nèi)容正確的是

　　A、協(xié)助醫(yī)護(hù)人員制定和實施藥物治療方案

　　B、藥學(xué)服務(wù)只是針對患者個人的

　　C、指導(dǎo)、幫助患者合理使用藥物

　　D、定期對藥物的使用和管理進(jìn)行科學(xué)評估

　　E、積極參與疾病的預(yù)防、治療和保健