一、最佳選擇題

　　1、藥學(xué)的服務(wù)對(duì)象是

　　A、患者

　　B、患者家屬

　　C、醫(yī)務(wù)人員

　　D、護(hù)理人員

　　E、廣大公眾

　　2、藥學(xué)服務(wù)的重要人群不包括

　　A、妊娠及哺乳期婦女

　　B、肝腎功能不全者

　　C、血液透析者

　　D、過敏體質(zhì)者

　　E、青壯年

　　3、以下所列“全球藥師追求的目標(biāo)”中，最正確的是

　　A、實(shí)施全程化藥學(xué)服務(wù)

　　B、及時(shí)保障臨床藥品供給

　　C、提高藥師在醫(yī)療體系中的地位

　　D、實(shí)施以患者為中心的藥學(xué)服務(wù)

　　E、參與臨床用藥實(shí)踐，促進(jìn)合理用藥

　　4、藥學(xué)服務(wù)的最基本要素是

　　A、藥學(xué)知識(shí)

　　B、調(diào)配

　　C、用藥指導(dǎo)

　　D、與藥物有關(guān)的服務(wù)

　　E、藥物信息的提供

　　5、藥學(xué)服務(wù)的理想目標(biāo)為

　　A、提高患者用藥的安全性

　　B、提高患者用藥的經(jīng)濟(jì)性

　　C、提高患者用藥的有效性

　　D、向公眾提供直接的、負(fù)責(zé)的服務(wù)

　　E、改善和提高人類生活質(zhì)量

　　6、中國(guó)藥學(xué)會(huì)醫(yī)院藥學(xué)專業(yè)委員會(huì)推薦的國(guó)內(nèi)藥歷格式，不包括

　　A、正文

　　B、基本情況

　　C、病歷摘要

　　D、用藥記錄

　　E、用藥評(píng)價(jià)

　　7、藥師應(yīng)對(duì)“患者投訴”，下列說法不正確的是

　　A、保存有形證據(jù)

　　B、當(dāng)事人需要親自接待

　　C、盡快將投訴人帶離現(xiàn)場(chǎng)

　　D、接待者應(yīng)舉止大方，行為端莊

　　E、接待患者地點(diǎn)宜在辦公室、會(huì)議室等場(chǎng)所

　　8、“溝通技能”在藥學(xué)服務(wù)工作中最重要的作用是

　　A、用藥教育作用

　　B、藥品警戒作用

　　C、雙向交流作用

　　D、應(yīng)對(duì)投訴作用

　　E、促進(jìn)自主學(xué)習(xí)作用

　　9、藥歷是由誰填寫的

　　A、醫(yī)生

　　B、護(hù)士

　　C、患者

　　D、藥師

　　E、患者家屬

　　10、關(guān)于溝通技能的表述正確的是

　　A、在患者表述時(shí)，對(duì)表述不清的問題應(yīng)隨時(shí)打斷予以詢問

　　B、盡量用封閉式提問，以獲得患者的準(zhǔn)確回答

　　C、交談時(shí)，為提高效率，可一邊聽患者談，一邊查閱相關(guān)文獻(xiàn)

　　D、對(duì)患者交代越多，談話時(shí)間越長(zhǎng)，效果越好

　　E、對(duì)特殊人群應(yīng)特別詳細(xì)提示服用藥物的方法

　　11、在患者投訴處理中，以下敘述錯(cuò)誤的是

　　A、因價(jià)格或收費(fèi)有誤的，應(yīng)查找原因并退還多收費(fèi)用

　　B、對(duì)確屬藥品質(zhì)量有問題的，應(yīng)立即予以退換

　　C、對(duì)包裝改變或更換品牌等引致患者疑問的，應(yīng)耐心細(xì)致地予以解釋

　　D、因藥品屬于特殊商品，已經(jīng)售出不予退換

　　E、同一藥名不同廠家的藥品有可能價(jià)格不同應(yīng)給予解釋

　　12、屬于藥師參與臨床藥物治療、提供藥學(xué)服務(wù)的重要方式和途徑的是

　　A、處方調(diào)劑

　　B、參與健康教育

　　C、藥物信息服務(wù)

　　D、治療藥物監(jiān)測(cè)

　　E、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告