多項(xiàng)選擇題

　　1、根據(jù)《人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者可以享有的權(quán)利包括

　　A、消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求

　　B、自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品

　　C、消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利

　　D、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 選項(xiàng)均屬于消費(fèi)者可以享受的權(quán)利，注意理解記憶。

　　2、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，以下行為屬于違法行為的是

　　A、張某在某網(wǎng)站購(gòu)買學(xué)習(xí)光盤，到貨后發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與商家描述不一致，張某可以七日內(nèi)無理由退貨

　　B、某商場(chǎng)超市保安人員懷疑張某在購(gòu)物過程中存在盜竊行為，可以搜查張某隨身攜帶的物品

　　C、某藥店經(jīng)營(yíng)者，通過低價(jià)傾銷近效期藥品方式，暗中收集消費(fèi)者個(gè)人信息

　　D、經(jīng)營(yíng)者不得設(shè)定“損一賠十”等不公平、不合理的交易條件

　　【正確答案】 BC

　　【答案解析】 經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，除法律規(guī)定的情形外，無需說明理由。經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹鎊，不得搜査消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。

　　3、依照《人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，消費(fèi)者可以

　　A、向有關(guān)行政部門投訴

　　B、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

　　C、向人民法院提起訴訟

　　D、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決

　　1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

　　2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解;

　　3.向有關(guān)行政部門投訴;

　　4.提請(qǐng)仲裁;

　　5.向人民法院提起訴訟。

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