A.保證其提供的商品的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符

　　B.向消費者出具服務(wù)單據(jù)　　C.按約定履行，不得無理拒絕

　　D.作出明確的答復(fù)　　E.立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者

　　12.經(jīng)營者以產(chǎn)品說明書表示商品質(zhì)量狀況的應(yīng)

　　13.經(jīng)營者提供的服務(wù)，按國家規(guī)定，承擔(dān)包修、包換、包退責(zé)任的應(yīng)

　　14.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品存在嚴(yán)重缺陷的應(yīng)

　　答案：ACE

　　A.是藥學(xué)人員在藥學(xué)實踐中應(yīng)遵循的根本原則

　　B.全心全意為人民服務(wù)　　C.實行人道主義 D.以病人為中心

　　E.以病人為中心，為人民提供安全、有效、經(jīng)濟、合理的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)

　　15.藥學(xué)職業(yè)道德的根本宗旨

　　16.藥學(xué)職業(yè)道德基本原則

　　17.藥學(xué)職業(yè)道德傳統(tǒng)的精華

　　18.藥學(xué)領(lǐng)域各行業(yè)藥學(xué)人員共同的根本任務(wù)

　　答案：BACE

　　A.對工作極端負(fù)責(zé)、對技術(shù)精益求精　　B.實行人道主義

　　C.判斷藥學(xué)人員行為是非、善惡的標(biāo)準(zhǔn)，是調(diào)整藥學(xué)人員道德關(guān)系和道德行為的準(zhǔn)則

　　D.以病人為中心，為人民提供安全、有效、經(jīng)濟、合理的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)

　　E.對病人高度的責(zé)任心和對藥學(xué)事業(yè)的獻(xiàn)身精神

　　19.藥學(xué)職業(yè)道德的基本特點

　　20.藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容

　　21.藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范

　　22.藥學(xué)人員的道德義務(wù)

　　答案：DACE