參考答案

　　一、單項選擇題(每小題1分，共10分)

　　1.B2.A3.D4.A5.B

　　6.B7.B8.C9.C10.B

　　二、多項選擇題(多選、錯選、漏選均不給分)

　　1.ACE2.BC3.CE4.ABD5.ABCD

　　三、名詞解釋(每小題4分，共20分)

　　1.(1)當(dāng)一個人擁有好幾個位置時，而這些位置又彼此不一致(重疊角色)時，或者當(dāng)一個人只擁有一個位置，而角色期望又互相矛盾時，就會產(chǎn)生角色沖突。

　　(2)一個人不能同時滿足由兩個角色產(chǎn)生的期望，這便是由重疊角色引起沖突的一例。這種沖突叫角色間沖突。

　　(3)一個人在同一位置上由于不同期望而引起的沖突，稱角色內(nèi)沖突。

　　2.(1)態(tài)度是個體對特定的人、觀念或事物的穩(wěn)固的，

　　(2)由認(rèn)知、情感和行為傾向三個成份組成的，

　　(3)心理傾向。

　　3.(1)一個觀察者根據(jù)外在的行為

　　(2)作出有關(guān)行動者或他本人的內(nèi)部狀態(tài)的。

　　(3)推論過程。

　　4.(1)群體目標(biāo)指的是群體成員共同努力

　　(2)追求所要完成或希望達(dá)到的結(jié)果。

　　5.(1)過程損失是群體潛在績效同實際績效的差距。

　　(2)過程損失是由于群體成員之間交互作用的缺乏效用引起的。

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