11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是(答案：ABC)，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動的經(jīng)濟實體。

　　A.依法成立 B.具備專門資質(zhì)

　　C.具有獨立企業(yè)法人地位 D.不具備專門資質(zhì)

　　E.不具有獨立企業(yè)法人地位

　　12.對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征來說，物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身并不制造實物產(chǎn)品，它主要是通過( 答案：BCD)等項目，盡可能實現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù)。

　　A.常規(guī)性的經(jīng)營服務(wù) B.延伸性的專項服務(wù)

　　C.隨機性的特約服務(wù) D.委托性的代辦服務(wù) E.創(chuàng)收性的公共服務(wù)

　　13.獨立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指不依附于房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位和其他單位，(答案：BCD )的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　A.共同注冊 B.自主經(jīng)營 C.自負盈虧 D.獨立注冊 E.合作經(jīng)營

　　14.一般工商行政管理部門備有的公司章程文本主要內(nèi)容包括( 答案：ABDE)。

　　A.總則，包括公司名稱和地址等 B.企業(yè)的經(jīng)營范圍

　　C.企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃 D.股東的權(quán)利和義務(wù) E.公司的法定代表

　　15.一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件包括(答案：ABC)。

　　A.注冊資本為人民幣500萬元以上

　　B.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人

　　C.物業(yè)管理專業(yè)人員應按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書

　　D.注冊資本為人民幣300萬元以上

　　E.具有中級以上職稱的人員不少于15人

　　16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的要求包括(答案：ACDE)。

　　A.按照規(guī)模、任務(wù)設(shè)置 B.多頭領(lǐng)導，多頭指揮 C.分工協(xié)作

　　D.統(tǒng)一領(lǐng)導、分層管理 E.精干、高效、靈活

　　17.早期介入的規(guī)劃設(shè)計階段的內(nèi)容包括( )。答案：ABE

　　A.就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進建議

　　B.就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應性提出意見或建議

　　C.配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量

　　D.根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費的收費標準

　　E.提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進意見

　　18.前期物業(yè)管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)( )狀態(tài)。答案：ABCE

　　A.收入少 B.支出多 C.收支不平衡 D.收入多 E.虧損

　　19.物業(yè)的承接查驗是一項( )的專業(yè)技術(shù)性工作。答案：ADE

　　A.技術(shù)難度高 B.技術(shù)難度低 C.專業(yè)性弱 D.專業(yè)性強 E.對日后的管理有較大影響

　　20.在物業(yè)查驗的主要內(nèi)容中，物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備承接查驗的主要內(nèi)容有( )。答案：ACD

　　A.低壓配電設(shè)施 B.主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面

　　C.給水排水、電梯 D.通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　E.公共部位樓面、地面、內(nèi)墻面、天花