11.下列哪些階段屬于前期管理階段的內(nèi)容：( )

　　A.竣工驗(yàn)收階段 B.物業(yè)承接查驗(yàn)階段

　　C.物業(yè)入住階段 D.業(yè)主大會(huì)組建階段

　　12.早期介入的必要性體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面：( )

　　A.協(xié)助開發(fā)建設(shè)單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理建設(shè)銷售過程中存在的問題

　　B.在物業(yè)開發(fā)建設(shè)初期把不利于物業(yè)管理、損害業(yè)主利益的因素盡可能消除或減少

　　C.使物業(yè)投入使用后，物業(yè)管理順利開展，業(yè)主利益得到保障

　　D.杜絕房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的糾紛，打造房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)品牌

　　13.早期介入的作用體現(xiàn)在優(yōu)化設(shè)計(jì)及以下哪幾個(gè)方面：( )

　　A.有助于提高工程質(zhì)量

　　B.有利于了解物業(yè)情況

　　C.為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備

　　D.有助于提高項(xiàng)目規(guī)劃的技術(shù)水平

　　14.下列屬于早期介入中可行性研究階段的內(nèi)容是：( )

　　A.根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式

　　B.根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　C.就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議

　　D.提供設(shè)備、設(shè)施的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見

　　15.下列屬于早期介入中銷售階段的內(nèi)容是( )

　　A.擬定物業(yè)管理的公共管理制度

　　B.擬定各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法，必要時(shí)履行各種報(bào)批手續(xù)

　　C.派出現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藛T，在售樓現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)

　　D.熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況，特別注意那些在設(shè)計(jì)資料中及常規(guī)竣工資料中未反映的內(nèi)容

　　16.物業(yè)項(xiàng)目前期管理運(yùn)作的主要內(nèi)容包括：( )

　　A.管理資源的完善與優(yōu)化

　　B.管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善

　　C.確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)的分包

　　D.參與綜合竣工驗(yàn)收

　　17.由建設(shè)單位負(fù)責(zé)的物業(yè)工程質(zhì)量保修包括以下哪些部分：(　　)

　　A.物業(yè)管理企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域

　　B.業(yè)主從建設(shè)單位購買的產(chǎn)權(quán)專有部分

　　C.業(yè)主自行購置的自用設(shè)施設(shè)備

　　D.物業(yè)管理企業(yè)承接管理的共用設(shè)施設(shè)備等

　　18.物業(yè)管理是一個(gè)綜合性較強(qiáng)的行業(yè)，物業(yè)管理活動(dòng)所涉及的單位、部門也較多。直接涉及的單位、部門包括：( )

　　A.政府行政主管部門

　　B.紀(jì)律檢查委員會(huì)

　　C.開發(fā)建設(shè)單位

　　D.業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)

　　19.前期物業(yè)管理的特點(diǎn)包括：( )

　　A.前期物業(yè)管理是過渡性的，對(duì)日常物業(yè)管理沒有直接的聯(lián)系和影響

　　B.前期物業(yè)管理在時(shí)間上和管理上均是一個(gè)過渡時(shí)期和過程

　　C.前期物業(yè)管理明顯呈現(xiàn)管理服務(wù)的波動(dòng)和不穩(wěn)定狀態(tài)

　　D.前期管理階段的經(jīng)營(yíng)收支一般呈現(xiàn)收入少、支出多、收支不平衡和虧損狀態(tài)

　　20.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交包括：( )

　　A.原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)向業(yè)主大會(huì)移交

　　B.原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)向新的物業(yè)管理企業(yè)移交

　　C.業(yè)主大會(huì)向新的物業(yè)管理企業(yè)移交

　　D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位向新的物業(yè)管理企業(yè)移交

　　11.BCD 12.ABC 13.ABC 14.AB 15.ABC

　　16.ABC 17.ABD 18.ACD 19.BCD 20.ACD