11.下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案保存期限中永久保存的是( )。答案：C

　　A.有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度季度計(jì)劃

　　B.小型設(shè)施設(shè)備的更新、維修記錄

　　C.業(yè)主及業(yè)主大會的基本資料、會議決議、決定、請示報(bào)告記錄等文件

　　D.物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)記錄

　　12.房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測、檢修等檔案，在分析房屋主體安全、事故分析中有時(shí)起著十分關(guān)鍵性的作用，因此這類檔案的真實(shí)性和保存期限應(yīng)有明確規(guī)定，一般不能低于設(shè)備的使用年限的( )。答案：D

　　A.0.5倍 B.1倍 C.1.5倍 D.2倍

　　13.通用的應(yīng)用文書可分為行政公文、會議公文、禮儀公文、經(jīng)濟(jì)公文、其他日常文書和司法公文等( )大類幾十種。答案：D

　　A.五 B.六 C.七 D.八

　　14.在通用的應(yīng)用文書中，( )是傳達(dá)意圖、辦理公務(wù)和記載工作的一種工具。答案：B

　　A.會議公文 B.行政公文 C.禮儀公文 D.經(jīng)濟(jì)公文

　　15.物業(yè)管理常用行政公文不包括( )。答案：D

　　A.通知 B.決定 C.意見 D.計(jì)劃

　　16.當(dāng)物業(yè)管理公司在內(nèi)部要轉(zhuǎn)發(fā)上級單位和不相隸屬單位的公文、宣布實(shí)施某項(xiàng)制度、要求下級單位辦理或周知事項(xiàng)、任免人員時(shí)，要使用( )這個(gè)文種。答案：B

　　A.決定 B.通知 C.批復(fù) D.請示

　　17.( )是內(nèi)行文、下行文或前行文，是使用最多的文種之一。答案：C

　　A.意見 B.決定 C.通知 D.批復(fù)

　　18.通知大體上可分為指示性通知、周知性通知、轉(zhuǎn)發(fā)性通知三大類。對于指示性通知來說，指示性通知不適用于( )。答案：C

　　A.發(fā)布規(guī)章制度 B.闡述政策 C.發(fā)布需要下級周知的情況 D.布置工作

　　19.當(dāng)企業(yè)在內(nèi)部要表彰先進(jìn)、批評錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神或者讓下級單位周知某事項(xiàng)的情況時(shí)，要使用( )這個(gè)文種。答案：B

　　A.決定 B.通報(bào) C.通知 D.報(bào)告

　　20.通報(bào)大體上可分為( )。答案：D

　　A.表彰性通報(bào)、批評性通報(bào)

　　B.情況通報(bào)、專題通報(bào)

　　C.表彰性通報(bào)、批評性通報(bào)、專題通報(bào)

　　D.表彰性通報(bào)、批評性通報(bào)、情況通報(bào)、專題通報(bào)