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　　案例二：

　　病人李女士，36歲，被診斷患有腎衰竭，需要進行腎移植手術，捐腎者是李女士的弟弟，弟弟因此也住進了醫(yī)院。姐弟倆住進醫(yī)院后，李女士情緒波動很大。醫(yī)生認為這樣的狀態(tài)對她的手術和康復都不利，要求醫(yī)院的醫(yī)務社會工介入。

　　問題：李女士的困境有哪些?如果你是醫(yī)務社會工，你準備如何介入?

　　答題要點　李女士面臨的主要困境有：(1)情緒問題：十分緊張、恐懼、擔憂、焦慮、煩躁;(2)生理問題：吃不下，睡不著，患有腎衰竭，需要進行腎移植手術，而且捐腎者是她的弟弟。

　　2.主要介入策略：　(1)通過疏導的方式，緩減李女士的擔心，并努力使其勇敢面對現(xiàn)實;

　　(2)通過情緒調整，減輕李女士的緊張、恐懼、擔憂、焦慮、煩躁，吃不下，睡不著的情緒壓力;

　　(3)與李女士弟弟溝通，通過姐弟情、手足誼，撫慰姐姐焦躁的心情;

　　(4)與病房護士聯(lián)系，加強其對分管床位醫(yī)護人員的介紹，讓其了解手術過程、減少不必要的顧慮。