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　　(3)呂彬今年l5歲，初二學(xué)生。呂彬的父親是某大型私企干部，母親是某事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，他們都沒(méi)有時(shí)間管教兒子。呂彬7歲時(shí)，父母因感情不和而離異，他被判給了父親。呂彬家境富裕，目前跟隨爺爺奶奶居住在一個(gè)高檔社區(qū)，爺爺奶奶對(duì)孫子極為寵愛(ài)。爸爸自己也有一套房子，還有一輛高檔汽車(chē)。呂彬愛(ài)好打籃球，喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)不好，上課注意力不集中，自控能力較差，經(jīng)常破壞學(xué)校公物，已被學(xué)校記過(guò)四次。最近，呂彬的父親接到學(xué)校班主任老師的電話(huà)，如果呂彬再被學(xué)校記過(guò)，將會(huì)面臨被開(kāi)除的危險(xiǎn)。呂彬的父親、爺爺和奶奶都不知道該對(duì)呂彬采取什么方法，班主任老師對(duì)他也束手無(wú)策，學(xué)校教導(dǎo)主任建議他們向?qū)W校社會(huì)工作者求助。

　　【問(wèn)題】

　　1.作為學(xué)校社會(huì)工作者，在個(gè)案工作中應(yīng)該遵循什么原則?

　　2.請(qǐng)根據(jù)上述案例，分析呂彬存在的問(wèn)題及原因。

　　3.針對(duì)呂彬面臨的問(wèn)題，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略?

　　【參考答案】

　　1.學(xué)校社會(huì)工作者在個(gè)案工作中應(yīng)遵循的原則主要包括以下幾個(gè)方面：

　　(1)接納尊重、喚醒自尊學(xué)校社會(huì)工作者要用全面的、發(fā)展的眼光看待學(xué)生;與學(xué)生接觸時(shí)，態(tài)度要平和，關(guān)心他們的身心狀況;對(duì)學(xué)生充滿(mǎn)信任和期望，走進(jìn)并理解他們的生活。

　　(2)真誠(chéng)信任，良性互動(dòng)學(xué)校社會(huì)工作者面對(duì)學(xué)生時(shí)要保持一種真摯、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，表里如一，開(kāi)放自信，信任對(duì)方，開(kāi)啟學(xué)生的心靈，幫助學(xué)生找回真實(shí)的自我。

　　(3)維護(hù)自決，灌注希望學(xué)校社會(huì)工作中，社會(huì)工作者一定要強(qiáng)調(diào)學(xué)生具有自我選擇、自我決定的權(quán)利，指導(dǎo)學(xué)生決定自己的未來(lái)和走向，同時(shí)對(duì)學(xué)生滿(mǎn)懷信心，灌注希望。

　　2.上述案例中，呂彬存在的問(wèn)題主要有兩個(gè)：

　　(1)學(xué)習(xí)問(wèn)題：學(xué)習(xí)成績(jī)差，上課注意力不集中;

　　(2)不良行為習(xí)慣問(wèn)題：喜歡上網(wǎng)玩游戲;自控能力較差，經(jīng)常破壞學(xué)校公物，已被學(xué)校記過(guò)四次。呂彬存在的問(wèn)題主要是由家庭因素造成的，具體表現(xiàn)為：

　　(1)雖然家庭條件優(yōu)越，父母、爺爺奶奶都是成功人士，但在呂彬成長(zhǎng)的過(guò)程中，并沒(méi)有關(guān)注他的精神需求，如溝通的需要、親情的需要、被關(guān)注的需要和得到鼓勵(lì)的需要;

　　(2)父母離異，各忙各的事業(yè)，無(wú)暇管教呂彬，將他托付給年事較高的爺爺奶奶，而爺爺奶奶對(duì)孫子非常寵愛(ài)，缺乏對(duì)他的管教;

　　(3)呂彬在個(gè)性塑造和成長(zhǎng)的過(guò)程中，一直處于孤獨(dú)的狀態(tài)。

　　3.針對(duì)呂彬面臨的問(wèn)題，學(xué)校社會(huì)工作者可采取的介入策略如下：

　　(1)針對(duì)呂彬個(gè)人的介入策略①與呂彬建立良好的信任和互動(dòng)關(guān)系，深入了解和評(píng)估呂彬的問(wèn)題;②利用呂彬打籃球的特長(zhǎng)，通過(guò)讓他參加籃球比賽，幫助他建立正面、積極的自我認(rèn)識(shí);③有針對(duì)性地為呂彬提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助其掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法;④評(píng)估呂彬的情緒問(wèn)題，提供情緒輔導(dǎo)，注意訓(xùn)練其注意力及自控能力。

　　(2)針對(duì)呂彬家人的介入策略與呂彬的爺爺、奶奶、父親和母親取得聯(lián)系，通過(guò)溝通了解和評(píng)估他們養(yǎng)育呂彬的過(guò)程，針對(duì)具體問(wèn)題為呂彬的家人提供幫助，幫助他們能夠認(rèn)識(shí)到在教養(yǎng)子女方面的不當(dāng)之處，建議他們學(xué)習(xí)教養(yǎng)孩子的方法。

　　(3)針對(duì)學(xué)校和班集體的介入策略與呂彬的班主任及同學(xué)、好朋友們進(jìn)行溝通，請(qǐng)他們對(duì)呂彬的進(jìn)步加以肯定和表?yè)P(yáng)，為呂彬的改變提供支持環(huán)境。

　　(4)申先生，39歲，北京某小區(qū)的居民。家中有五口人，父母年近70歲，妻子學(xué)歷低，下崗在家，靠晚上在街上擺地?cái)倎?lái)補(bǔ)貼家用，兒子正在讀高中。一家人居住在30多平方米的舊樓房里。申先生工資很低，家庭收入還要靠父母的退休金和低保來(lái)維持。最近，申先生和妻子都愁眉不展，因?yàn)榭粗�孩子一天天長(zhǎng)大，一家五口人總不能一直住在這30多平方米的小房子里，因此他們非常煩惱。

　　【問(wèn)題】

　　1.申先生一家面臨的困境主要有哪些?

　　2. 作為一名社會(huì)工作者，根據(jù)目前申先生一家的情況，擬訂的服務(wù)方案應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)是什么?

　　3.為申先生一家設(shè)計(jì)一個(gè)改善其住房情況的工作方案。

　　【參考答案】

　　1.申先生一家面臨的困境主要有：

　　(1)住房問(wèn)題。對(duì)于申先生一家5口人來(lái)說(shuō)，30多平方米的房子過(guò)于狹小，再加上兒子一天天長(zhǎng)大，住房改善成為其必須面對(duì)的問(wèn)題。

　　(2)家庭經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。申先生的工資很低，家庭收入要靠父母的退休金和低保來(lái)維持，父母年老多病，兒子上學(xué)需要學(xué)費(fèi)，家庭經(jīng)濟(jì)非常困難。

　　(3)工作問(wèn)題。申先生的工資很低，其妻子下崗在家，靠晚上在街上擺地?cái)倎?lái)補(bǔ)貼家用。

　　2.擬訂的服務(wù)方案的目標(biāo)：根據(jù)申先生目前的家庭條件，他沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)一套住房，唯一可行的辦法就是申請(qǐng)政府提供的廉租房。因此，本方案El標(biāo)重點(diǎn)就是協(xié)助申先生順利地申請(qǐng)到廉租房。除此之外，還需要為申先生及其妻子提供就業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們找到穩(wěn)定合適的工作以解決經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。

　　3.為申先生一家設(shè)計(jì)的改善其住房情況的工作方案如下：

　　(1)提供廉租房申請(qǐng)信息的咨詢(xún)服務(wù)。

　　(2)協(xié)助申先生評(píng)估自身狀況是否滿(mǎn)足廉租房申請(qǐng)條件。

　　(3)由于廉租房的申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)周期相對(duì)較長(zhǎng)，在沒(méi)有通過(guò)審批之前，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，為其父母提供社區(qū)照顧(由社區(qū)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行照顧)，這樣既可以照顧老人，也可以暫時(shí)改善住房狀況。

　　(4)對(duì)申先生的家庭財(cái)產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，協(xié)助申先生選擇適合其家庭的廉租房方式，例如實(shí)物配租或現(xiàn)金補(bǔ)貼。

　　(5)提供家庭輔導(dǎo)服務(wù)，處理好廉租房申請(qǐng)成功與否的情緒問(wèn)題(由于申請(qǐng)人數(shù)較多，而廉租房數(shù)量有限，符合條件的申請(qǐng)人并不一定能夠一次性申請(qǐng)成功。