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　　21社會(huì)工作者老李是某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)，他在每次督導(dǎo)中都要用一定的時(shí)間了解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境，并表示關(guān)心。老李所使用的督導(dǎo)技巧是(　)。

　　A.開展話題的技巧

　　B.同感與分享感受的技巧

　　C.訂立協(xié)議的技巧

　　D.督導(dǎo)的相互契合技巧

　　我要提問

　　參考答案：D

　　答案解析：社會(huì)工作督導(dǎo)過程中的技巧包括：開展話題的技巧、同感與分享感受的技巧、訂立協(xié)議的技巧、督導(dǎo)的相互契合技巧、要求被督導(dǎo)者努力工作和分享資料、督導(dǎo)會(huì)談的結(jié)束技巧。其中，督導(dǎo)的相互契合技巧是督導(dǎo)前期最重要的技巧。相互契合是指督導(dǎo)者在每次督導(dǎo)中都要用一定的時(shí)間了解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境，并表示關(guān)心。所以題中老李所用的技巧正是相互契合技巧。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要考查社會(huì)工作督導(dǎo)過程中的技巧。考生應(yīng)對(duì)此知識(shí)點(diǎn)注意總結(jié)。

　　22某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃開辦“課后托管班”并招募幾名志愿者，為社區(qū)里放學(xué)后無人看管的小學(xué)生輔導(dǎo)功課，并開展一些兒童成長小組活動(dòng)。為此，社會(huì)工作者商量了所需要招募的志愿者數(shù)量和能力水平。上述社區(qū)工作體現(xiàn)的是志愿者管理中的(　)功能。

　　A.規(guī)劃

　　B.組織

　　C.領(lǐng)導(dǎo)

　　D.控制

　　我要提問

　　參考答案：B

　　答案解析：志愿者人力資源管理能夠發(fā)揮管理的四項(xiàng)功能——規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。其中的組織功能包括：①志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);②志愿者的分組、分工;③規(guī)范的制定;④制度的制定;⑤授權(quán);⑥志愿者的工作流程;⑦志愿者的招募及甄選;⑧志愿者的教育訓(xùn)練。題中，社區(qū)工作者商量所需要招募的志愿者數(shù)量和能力水平，屬于志愿者組織功能中的招募及甄選環(huán)節(jié)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要考查志愿者管理的內(nèi)容，需要理解記憶的內(nèi)容。

　　23下列服務(wù)對(duì)象中，屬于小組治療模式的服務(wù)對(duì)象的是(　)。

　　A.社會(huì)工作者組織某社區(qū)居民成立小組，想要發(fā)展他們的社會(huì)參與的能力

　　B.社會(huì)工作者組織某公司員工成立互助小組，想要讓他們在平等的關(guān)系中增強(qiáng)社會(huì)交往的知識(shí)和能力

　　C.社會(huì)工作者組織某社區(qū)矯正人員組成小組，想要幫助他們在社會(huì)適應(yīng)方面得到發(fā)展

　　D.社會(huì)工作者組織某高校學(xué)生組成小組，想讓他們在小組活動(dòng)中意識(shí)到他們自己的潛能

　　我要提問

　　參考答案：C

　　答案解析：A項(xiàng)屬于社會(huì)目標(biāo)模式的服務(wù)對(duì)象。因?yàn)樯鐣?huì)工作者致力于發(fā)展此組成員的社會(huì)參與能力。B項(xiàng)屬于互動(dòng)模式的服務(wù)對(duì)象，因?yàn)樯鐣?huì)工作者側(cè)重平等性的互動(dòng)，并且通過互動(dòng)增強(qiáng)他們社會(huì)交往的能力。C項(xiàng)屬于治療模式的服務(wù)對(duì)象，因?yàn)樯鐓^(qū)矯正對(duì)象是行為失范的人群，并且社會(huì)工作者想要幫助他們在社會(huì)適應(yīng)方面得到發(fā)展，這符合治療模式的理論基礎(chǔ)。D項(xiàng)屬于發(fā)展模式的服務(wù)對(duì)象，因?yàn)樯鐣?huì)工作者想讓他們在活動(dòng)中意識(shí)到他們自己的潛能。這符合發(fā)展模式的假設(shè)前提。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要考查小組工作的工作模式。考生要注意四種模式的應(yīng)用對(duì)象及實(shí)施原則。

　　24精神分析理論認(rèn)為個(gè)人的問題都源于內(nèi)在的(　)沖突，這些沖突與(　)有關(guān)。

　　A.人格 早期經(jīng)驗(yàn)

　　B.人格 自我了解

　　C.精神 早期經(jīng)驗(yàn)

　　D.精神 自我了解

　　我要提問

　　參考答案：C

　　答案解析：精神分析理論認(rèn)為個(gè)人的問題都源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識(shí)中，理性是無法察覺潛意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)的。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要考查精神分析理論的觀點(diǎn)�？忌鷮�(duì)于精神分析理論在解決實(shí)際問題時(shí)的主要觀點(diǎn)要深入理解和把握。

　　25社會(huì)工作的重要任務(wù)和目標(biāo)是(　)。

　　A.促進(jìn)社會(huì)公正

　　B.促進(jìn)發(fā)展

　　C.助人自助

　　D.解決社會(huì)問題

　　我要提問

　　參考答案：D

　　答案解析：社會(huì)工作是因?yàn)樯鐣?huì)上存在眾多復(fù)雜的社會(huì)問題而出現(xiàn)的，所以解決社會(huì)問題就成為了社會(huì)工作的重要任務(wù)和目標(biāo)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要是對(duì)社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)進(jìn)行考查。

　　26在某一兒童福利院中，管理者發(fā)現(xiàn)每天面對(duì)各種不同類型的兒童，很多員工對(duì)工作出現(xiàn)了倦怠的傾向。為了激勵(lì)員工，下列激勵(lì)措施中，管理者應(yīng)首選的是(　)。

　　A.輪換工作崗位

　　B.擴(kuò)展工作內(nèi)容

　　C.設(shè)計(jì)職位內(nèi)容

　　D.促進(jìn)員工參與決策

　　我要提問

　　參考答案：?B

　　答案解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工每天面對(duì)困境中的服務(wù)對(duì)象，容易出現(xiàn)工作倦怠等問題，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過工作內(nèi)容的擴(kuò)展，降低員工對(duì)工作的倦怠。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要是對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)措施進(jìn)行考查�？忌�要注意掌握社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式。

　　27在進(jìn)行研究設(shè)計(jì)中，(　)是研究準(zhǔn)備的最后工作。

　　A.進(jìn)行研究操作化

　　B.確定分析單位

　　C.細(xì)化研究內(nèi)容

　　D.設(shè)計(jì)研究方案

　　參考答案：D

　　答案解析：設(shè)計(jì)研究方案是研究準(zhǔn)備的最后3.-作。研究者需要確定調(diào)查范圍，制訂調(diào)查問卷，選拔培訓(xùn)調(diào)查員，要與研究對(duì)象及當(dāng)?shù)卣�府和組織進(jìn)行聯(lián)系，并進(jìn)行經(jīng)費(fèi)、人員、調(diào)查進(jìn)度等事項(xiàng)的安排。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要考查進(jìn)行研究設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)�？忌鷳�(yīng)注意把握進(jìn)行研究設(shè)計(jì)的過程。

　　28在一個(gè)親子關(guān)系案例中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)媽媽與女兒之間的溝通方式是導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張的原因之一，工作者在介入過程中，特意示范給母親如何更好地與女兒進(jìn)行溝通。此時(shí)社會(huì)工作者扮演的基本角色是(　)。

　　A.倡導(dǎo)者

　　B.使能者

　　C.教育者

　　D.關(guān)系協(xié)調(diào)者

　　參考答案：C

　　答案解析：社會(huì)工作者在開展工作過程中指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問題的新方法，調(diào)整原來的行為方式是在扮演教育者的角色。題中工作者給母親示范新的溝通方式，是在指導(dǎo)她學(xué)習(xí)新的方法。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查社會(huì)工作者在開展服務(wù)階段扮演的角色。考生要能夠通過案例識(shí)別在開展服務(wù)階段社會(huì)工作者扮演的角色，并且能夠熟知各種角色的含義。

　　29在社會(huì)策劃模式中，(　)是解決實(shí)質(zhì)性的社區(qū)問題。

　　A.行動(dòng)目標(biāo)

　　B.過程目標(biāo)

　　C.實(shí)施目標(biāo)

　　D.任務(wù)目標(biāo)

　　參考答案：D

　　答案解析：在社會(huì)策劃模式中，任務(wù)目標(biāo)是解決實(shí)質(zhì)性的社區(qū)問題，過程目標(biāo)是收集和分析資料，以及系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源。社會(huì)策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以解決實(shí)質(zhì)性社會(huì)問題為主要工作取向。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要考查社區(qū)社會(huì)策劃模式�？忌鷳�(yīng)注意把握社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)。

　　30對(duì)投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展?fàn)顩r等進(jìn)行評(píng)估，這種評(píng)估屬于(　)。

　　A.成果評(píng)估

　　B.效益評(píng)估

　　C.參與評(píng)估

　　D.過程評(píng)估

　　我要提問

　　參考答案：D

　　答案解析：根據(jù)評(píng)估的目的，評(píng)估包括過程評(píng)估、成果評(píng)估、效益評(píng)估三類。過程評(píng)估，是對(duì)工作過程的質(zhì)與量的評(píng)估，重點(diǎn)在于對(duì)有關(guān)的工作過程進(jìn)行描述。成果評(píng)估主要考查工作的成果在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。效益評(píng)估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問題。所以，題中所說的評(píng)估，應(yīng)屬于過程評(píng)估。C項(xiàng)是迷惑項(xiàng)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題主要是對(duì)評(píng)估類型的考查�？忌�需要按照評(píng)估的目的，熟練掌握評(píng)估的三大類型。

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