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　　【答案及解析】

　　(1)

　　【答案】ABCD

　　【解析】結構式家庭治療模式的治療技巧包括：①重演;②集中焦點;③感覺震撼;④劃清界限;⑤打破平衡;⑥動方式;⑦協(xié)助建立合理的觀察視角;⑧似是而非;⑨強調優(yōu)點。

　　(2)

　　【答案】 CD

　　【解析】問卷調查、實驗研究都是定量研究的常用方法。定量研究常用的方法是觀察、訪問。

　　(3)

　　【答案】BCDE

　　【解析】一個成功的領導者，一般都表現(xiàn)為能與員工建立良好的合作關系。具體方法包括：①領導者要讓員工了解組織的工作方向和目標，了解員工彼此之間的關系，以及工作團隊的實質及其目標實現(xiàn)的途徑;②領導者必須能推動工作準則的建立，并使員工能夠認同和執(zhí)行;③領導者應正視工作中出現(xiàn)的摩擦及不和，進行適當調整，以保障工作的順利進行并達到預期的目標;④領導者在計劃與目標發(fā)生改變時，應及時、主動向員工說明改變了什么及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。

　　(4)

　　【答案】 ABC

　　【解析】運用生態(tài)系統(tǒng)理論應注意以下幾個問題：①人們遇到的許多問題不完全是由個人原因引起的，社會環(huán)境中的障礙也是導致問題的重要因素;②社會工作者為服務對象提供幫助的著眼點不能僅放在個人身上，要從與之相關的不同系統(tǒng)的角度分析問題和著手;③服務對象與各個系統(tǒng)之間的關系是動態(tài)的，社會工作者必須不斷地對服務對象與環(huán)境的關系作出新的判斷;④對服務對象的幫助要從整個生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，把他們的問題放到不同層面的系統(tǒng)中去看待和解決。

　　(5)

　　【答案】 AC

　　【解析】社區(qū)工作者了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要有訪問法和社區(qū)調查兩種方式。

　　(6)

　　【答案】ABDE

　　【解析】未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

　　(7)

　　【答案】ACE

　　【解析】定量研究中，確定研究問題就是確定研究課題，應該遵循三個原則，即：必要性、創(chuàng)造性、可行性。

　　(8)

　　【答案】ABCD

　　【解析】支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術，主要包括：專注、傾聽、同理心、鼓勵。

　　(9)

　　【答案】BCDE

　　【解析】社區(qū)團體和組織的建立步驟包括：①接觸和組織居民;②界定團體和組織的目標;③建立團體和組織的結構。

　　(10)

　　【答案】 AC

　　【解析】馬爾科姆·佩恩根據不同理論背后的本體論和認識論特征，將社會工作理論劃分為實證主義理論和后現(xiàn)代主義理論。

　　(11)

　　【答案】ACDE

　　【解析】小組活動的設計技巧包括：①扣緊小組目標;②考慮組員的特征及能力;③小組活動的基本要素;④經驗分享環(huán)節(jié)。

　　(12)

　　【答案】ABC

　　【解析】溝通方式可以分為正式的和非正式的方式。正式的方式包括召開定期會議、設立公告欄、建立檔案資料、設置聯(lián)絡員、成立工作小組等;非正式的方式則可以考慮召集定期的聯(lián)誼活動或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節(jié)日團拜、邀請成員家人參加聚會、走訪較少出席活動的成員或與其保持電話聯(lián)絡等形式。

　　(13)

　　【答案】ACE

　　【解析】社會公益類事業(yè)單位分為行政支持類、社會公益類、經營開發(fā)服務類三種。

　　(14)

　　【答案】ABD

　　【解析】項目在組織結構層次與分工方面一般都可分為決策層、管理層、執(zhí)行層。

　　(15)

　　【答案】ACDE

　　【解析】不知道居民的姓名及聯(lián)絡方法可以通過設立街頭宣傳站、逐戶拜訪、戶外喊話、召開群眾大會以及動員現(xiàn)有的社區(qū)團體和組織的成員參與的方法與居民直接接觸。

　　(16)

　　【答案】CE

　　【解析】在方法論方面，實證主義主張?zhí)剿魇澜缧纬芍�識的方法是唯一的，即只有經過人們的感官獲得并經過實驗驗證的知識才是可信的。在方法上，現(xiàn)代主義強調實驗法的普適性，認為客觀世界是可以測量的，而且只有通過定量測量得來的知識才是可信的。在后現(xiàn)代主義那里，知識是權力的反映。

　　(17)

　　【答案】BCDE

　　【解析】ERG理論并不強調需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內對行為起作用，而當這種需要得到滿足后，個體可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。當較高級需要的滿足受挫時，個體也可能會退而求其次。另外，該理論還認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強。

　　(18)

　　【答案】ACDE

　　【解析】社會工作者對服務對象的倫理責任，包括對服務對象的義務、自我決定、知情同意、實踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保密等。

　　(19)

　　【答案】BCDE

　　【解析】社會工作者招募成員的渠道包括：①主動向本機構尋求幫助的某些人員;②已由本機構服務的某些對象;③其他機構轉介來的特定服務對象;④通過互聯(lián)網、社區(qū)宣傳欄等載體得知信息而主動報名參加的某些人員;⑤社區(qū)居民向本機構介紹的某個人員。

　　(20)

　　【答案】ACE

　　【解析】心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。

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