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　　11.社會(huì)工作者小王計(jì)劃為社區(qū)失獨(dú)老人家庭建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，他首先對(duì)社區(qū)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)和網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行分析。下列內(nèi)容總，屬于社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)功能分析的是()。

　　A.部分樓門鄰居面對(duì)面交流的頻次

　　B.社會(huì)工作者與社區(qū)志愿者的數(shù)量

　　C.失獨(dú)老人與親屬朋友的聯(lián)絡(luò)方式

　　D.志愿者陪伴關(guān)懷失獨(dú)老人的狀況

　　參考答案：D

　　12.社會(huì)工作者在社區(qū)開展助推社區(qū)社會(huì)組織工作。為了培養(yǎng)居民帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)力。社會(huì)工作者采用工作坊的方式開展培訓(xùn)。該工作坊的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)聚焦在()。

　　A.提高文字表達(dá)能力

　　B.了解財(cái)務(wù)報(bào)賬流程

　　C.掌握活動(dòng)策劃原理

　　D.學(xué)習(xí)民主協(xié)商方法

　　參考答案：D

　　13.某老舊小區(qū)的樓房年久失修，不少樓門的樓梯臺(tái)階較陡且沒有扶手，給老年人出行帶來困難。為此，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬通過動(dòng)員居民群策群力解決問題。在選擇動(dòng)員方法時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是()。 

　　A.機(jī)構(gòu)的財(cái)力和場地資源

　　B.居民對(duì)參與途徑的偏好

　　C.居民對(duì)問題的關(guān)注程度

　　D.社會(huì)工作者擅長的宣傳手段

　　14.老李是一家社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的總干事，機(jī)構(gòu)的主要收入來源單一，又很不穩(wěn)定，老李雖有心擴(kuò)大機(jī)構(gòu)規(guī)模，拓展新的業(yè)務(wù)，但由于人手不足，遲遲沒能下定決心。針對(duì)上述問題，從社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃角度看，老李適宜采取的做法是()。

　　A.與機(jī)構(gòu)高層管理者進(jìn)一步澄清機(jī)構(gòu)的使命宣言

　　B.與機(jī)構(gòu)中層管理者共同擬定和完善策略性計(jì)劃

　　C.與機(jī)構(gòu)基層管理者共同擬定和完善運(yùn)作性計(jì)劃

　　D.與機(jī)構(gòu)基層管理者共同擬定和完善策略性計(jì)劃

　　參考答案：B

　　15.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)本機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估，尤其重視已完成項(xiàng)目的效果評(píng)估。下列內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是()。

　　A.服務(wù)流程管理情況

　　B.服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度情況

　　C.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出情況

　　D.服務(wù)對(duì)象的改善情況

　　參考答案：D

　　16.小張畢業(yè)后，與幾位同學(xué)一起創(chuàng)辦了一家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)并被選為總干事。小張發(fā)現(xiàn)，雖然自己有管理權(quán)力，但同時(shí)畢竟都是大學(xué)同學(xué)，做好機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)并不容易。在這種情況下，小張適宜采取的做法是()。

　　A.通過嚴(yán)明工作紀(jì)律和實(shí)施獎(jiǎng)懲措施，把權(quán)力集中到自己手中。

　　B.讓團(tuán)隊(duì)成員在完成工作和服務(wù)任務(wù)時(shí)自我管理，自主決定

　　C.建立參與機(jī)制，與團(tuán)隊(duì)成員共同討論決定機(jī)構(gòu)的重要事項(xiàng)

　　D.預(yù)先安排好各項(xiàng)工作程序和方法，要求團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行

　　參考答案：C

　　17.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人老劉發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作者小張因在年度考核中未獲得優(yōu)秀而情緒低落，工作表現(xiàn)也不夠積極，且常對(duì)同事說：“我總是做不到最好，得不到大家認(rèn)可。”針對(duì)小張的情況，老劉恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。 

　　A.對(duì)小張進(jìn)行批評(píng)教育，讓其輪換崗位

　　B.與小張討論其表現(xiàn)，并協(xié)助制訂個(gè)人發(fā)展規(guī)劃

　　C.讓小張參與機(jī)構(gòu)決策，并適當(dāng)增加其福利

　　D.增加小張的工作量，并安排其他同事與他同組

　　參考答案：B

　　18.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，制訂了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對(duì)志愿者進(jìn)行分組、分工，開展志愿者培訓(xùn)。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是()。

　　A.組織

　　B.規(guī)劃

　　C.領(lǐng)導(dǎo)

　　D.控制

　　參考答案：A

　　19.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的年度工作報(bào)告中包括以下內(nèi)容：1.機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收入情況;2.機(jī)構(gòu)開展社會(huì)公益活動(dòng)回報(bào)社會(huì)情況;3.機(jī)構(gòu)各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)滿意度統(tǒng)計(jì)結(jié)果;4.機(jī)構(gòu)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及管理制度執(zhí)行情況。從充分展現(xiàn)公信力的角度看，該機(jī)構(gòu)仍需要在年度工作報(bào)告中補(bǔ)充的交代內(nèi)容是()。

　　A.政治交代

　　B.專業(yè)交代

　　C.服務(wù)交代

　　D.行政交代

　　參考答案：B

　　20.我國的社會(huì)福利行政體系運(yùn)作方法呈現(xiàn)出多元主體互動(dòng)的趨勢。關(guān)于這一趨勢具體表現(xiàn)的說法，正確的是()。

　　A.政府和企業(yè)各自承擔(dān)在社會(huì)福利供給中的應(yīng)盡責(zé)任

　　B.政府在社會(huì)政策實(shí)施問責(zé)制度中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部監(jiān)督

　　C.社會(huì)政策對(duì)象在受助過程中一般是被動(dòng)接受福利

　　D.自上而下政治模式的主導(dǎo)地位受政策對(duì)象的影響