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　　11社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)大量需求志愿者的現(xiàn)狀，給已經(jīng)為本機(jī)構(gòu)工作過(guò)的志愿者建立基本資料檔案。并且設(shè)計(jì)出一套比較完善的志愿者服務(wù)工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法，以滿足本機(jī)構(gòu)志愿者需要的同時(shí)也提高志愿者的滿意度。服務(wù)機(jī)構(gòu)這是發(fā)揮志愿者人力資源管理的(　　)功能。

　　A.規(guī)劃

　　B.控制

　　C.組織

　　D.領(lǐng)導(dǎo)

　　參考答案：B

　　12社會(huì)工作者小周觀察一個(gè)新建小區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來(lái)自外地。居民之間溝通較少，對(duì)社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個(gè)題為“社區(qū)家園”的小組活動(dòng)方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個(gè)人與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)為主。該小組工作模式屬于(　)。

　　A.社會(huì)目標(biāo)模式

　　B.發(fā)展模式

　　C.互動(dòng)模式

　　D.治療模式

　　參考答案：A

　　參考解析：社會(huì)目標(biāo)模式強(qiáng)調(diào)通過(guò)一系列的原則和方法培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任感、社會(huì)良知和社會(huì)意識(shí)。本題中小組工作的目標(biāo)為培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。則該小組的工作模式屬于社會(huì)目標(biāo)模式。

　　13社會(huì)工作者老賈擬采用定量研究中的問(wèn)卷調(diào)查法，了解青少年的不良行為及其原因在研究的準(zhǔn)備階段，老賈應(yīng)該(　)。

　　A.對(duì)“青少年不良行為”進(jìn)行操作化，形成可測(cè)量的指標(biāo)

　　B.安排專人進(jìn)行同步督導(dǎo)，以保證問(wèn)卷的質(zhì)量

　　C.進(jìn)行問(wèn)卷編碼的邏輯檢查和幅度檢查

　　D.推論研究問(wèn)題的普遍性和代表性

　　參考答案：A

　　14小美因與丈夫經(jīng)常爭(zhēng)吵而向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者：“你們?yōu)槭裁唇?jīng)常吵架呢?”小美：“他總是回來(lái)得很晚，也不向我解釋原因，(哭泣 )··…·我的命真苦啊……”社會(huì)工作者：“你與丈夫爭(zhēng)吵的時(shí)候，是什么樣的感覺(jué)?”小美：“我父親過(guò)世很早，與母親相依為命……我覺(jué)得沒(méi)有安全感(哭泣 )”在上述對(duì)話中，社會(huì)工作者運(yùn)用技巧是(　　)。

　　A.支持

　　B.直接影響

　　C.認(rèn)知重塑

　　D.探索一描述一宣泄

　　參考答案：D

　　參考解析：社會(huì)工作者通過(guò)讓小美解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過(guò)程.為小美提供了情緒宣泄的機(jī)會(huì)，這是“探索——描述——宣泄”的技巧。

　　15下列不屬于索羅門(mén)認(rèn)為造成無(wú)力感的根源的是(　)。

　　A.受壓迫群體的自我評(píng)價(jià)

　　B.受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)

　　C.宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效的在社會(huì)中行動(dòng)

　　D.文化水平或?qū)W歷過(guò)低

　　參考答案：D

　　參考解析：根據(jù)索羅門(mén)的總結(jié)，造成無(wú)力感的根源有三個(gè)：一是受壓迫群體的自我負(fù)向評(píng)價(jià);二是受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn);三是宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效的在社會(huì)中行動(dòng)。D項(xiàng)不屬于。

　　16服務(wù)對(duì)象楊女士很擔(dān)心自己被解聘。社會(huì)工作者讓楊女士設(shè)想自己被解聘后還能從事什么工作，被解聘后的最壞結(jié)果如何。社會(huì)工作者在這個(gè)過(guò)程中運(yùn)用了理性情緒治療模式中的(　　)技巧。

　　A.理性功課

　　B.自我表露

　　C.去災(zāi)難化

　　D.替代性選擇

　　參考答案：C

　　參考解析：讓服務(wù)對(duì)象盡可能設(shè)想最壞的結(jié)果，直接面對(duì)擔(dān)心害怕的事件(災(zāi)難)，從而使服務(wù)對(duì)象擔(dān)心害怕的非理性信念呈現(xiàn)出來(lái)，此技巧為去災(zāi)難化。本題案例中，社會(huì)工作者采用的正是去災(zāi)難化的技巧。

　　17危機(jī)介入模式的特點(diǎn)不包括(　　)。

　　A.迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題

　　B.運(yùn)用綜合方式確定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的產(chǎn)生原因

　　C.迅速作出危險(xiǎn)性判斷

　　D.有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒

　　參考答案：B

　　參考解析：危機(jī)介人模式的特點(diǎn)：(1)迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題。(2)迅速作出危險(xiǎn)性判斷。(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒。(4)積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。故選B。

　　18下列關(guān)于心理社會(huì)治療模式的描述中，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.服務(wù)對(duì)象受到生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面因素的影響

　　B.服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與其早年的生活經(jīng)歷有關(guān)

　　C.注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象

　　D.只是強(qiáng)調(diào)工作關(guān)系，認(rèn)為專業(yè)技巧無(wú)足輕重

　　參考答案：D

　　參考解析：D項(xiàng)屬于人本主義治療模式的特點(diǎn)，其他屬于心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)。

　　19按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范戈g分，可以把人類行為劃分為(　　)。

　　A.本能行為和習(xí)得行為

　　B.親社會(huì)行為和反社會(huì)行為

　　C.正常行為和偏差行為

　　D.本能行為和正常行為一

　　參考答案：C

　　考解析：人類行為按照不同的方式可劃分為不同的類型：①按照人類行為的起源劃分，可劃分為本能行為和習(xí)得行為;②按照行為對(duì)社會(huì)的作用是積極還是消極劃分，可劃分為親社會(huì)行為和反社會(huì)行為;③按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范劃分，可劃分為正常行為和偏差行為。

　　20埃里克森的人類心理——社會(huì)發(fā)展階段理論中，(　　)是自我發(fā)展的最關(guān)鍵 環(huán)節(jié)。

　　A.在懷疑和羞怯中發(fā)展獨(dú)立性

　　B.青少年期自我同一性的發(fā)展

　　C.不斷嘗試新的事物.克服內(nèi)疚。建立自信心

　　D.對(duì)他人做出承諾，建立親密聯(lián)系

　　參考答案：B

　　參考解析：青少年期自我同一性的發(fā)展是自我發(fā)展的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。故選B。