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　　11[案例分析題]小虎，男，今年10歲，從小與父母一起生活，但一直不太親近父母。小虎的母親描述說當小虎還在10個月大的時候就和其他孩子不一樣.感覺孩子不太和自己親近，但并沒有引起多大的注意。隨著孩子逐漸長大，在小虎5歲的時候情況就越來越嚴重，不愛說話，不接觸身邊的小朋友，對于父母也是非常冷漠�，F(xiàn)在，小虎在語言表達方面非常弱，還經(jīng)常分不清“你”和“我”這樣的人稱代詞。在行為方面表現(xiàn)也非常差，小虎經(jīng)常會向他人吐唾沫，有時還對他人大叫大吼。與小朋友一起的時候為了表示友好，他經(jīng)常會摸對方的耳朵或者摸對方的頭，但往往會被別人用手甩開。這個時候小虎就會立即停止行動，但一會兒又會反復，直至別人不滿時才會結(jié)束，之后會一個人靜靜地坐在一邊或到媽媽身邊坐著。后經(jīng)醫(yī)生診斷，確診為自閉癥。

　　問題：

　　1.結(jié)合案例，應用皮亞杰的認知發(fā)展理論分析小虎的現(xiàn)象。

　　2.結(jié)合案例，應用埃里克森的心理社會發(fā)展論分析小虎，并指出小虎現(xiàn)階段的任務是什么，他現(xiàn)在有些什么困擾?

　　參考解析：

　　1.皮亞杰的認知發(fā)展理論把兒童個體的發(fā)展分成4個時期，分別是感知動作階段、前運算階段、具體運算階段和形式運算階段。0～2歲是幼兒的感知動作階段，這一階段兒童只能協(xié)調(diào)感知和動作活動。2～7歲是前運算階段，在這一時期，表象或內(nèi)化了的感知或動作在兒童心理上起重要作用，兒童能用表象和語言作為中介來描述外部世界。7～12歲是具體運算階段，這時候兒童在一定程度上可作出推論。12～15歲屬于形式運算階段，在這一時期，一般兒童能對抽象的和表征性的材料進行邏輯運演。

　　案主小虎10歲，已到了具體運算階段的年齡，然而他的認知水平依然停留在感知動作的階段。此外，他運用語言作為中介描述外部世界的能力也相對較弱，語言表達和溝通方面存在一定的障礙。感覺統(tǒng)合療法的理論即與皮亞杰認知發(fā)展的4階段理論基本類似，首先規(guī)定了新生兒感覺統(tǒng)合發(fā)展的4個階段，社會工作者即在此基礎上對小虎進行感覺統(tǒng)合方面的訓練。

　　2.埃里克森認為人生有八大發(fā)展階段，在每個階段都面臨特殊的發(fā)展任務，要經(jīng)歷一次心理一社會“危機”，或者說矛盾沖突。這些沖突包含著對立的兩極，個體只有嘗試面對并解決這一沖突后，才能順利進入下一階段，同時發(fā)展出某種特定的品質(zhì)或“美德”。如果沖突無法圓滿解決，那么個體自我的發(fā)展就會出現(xiàn)困擾乃至停滯。埃里克森的人類心理社會發(fā)展階段包括嬰兒期(0～1歲)、幼兒期(1～3歲)、兒童早期(3～6歲)、兒童中期(6～12歲)、青少年期(12～20歲)、成年早期(20～40歲)、成年中期(40～65歲)、成年晚(老年)期(65歲以上)這八個階段。

　　案例中的小虎今年10歲，處于兒童中期。兒童中期的主要任務是學習重要的知識、技能和生存技巧，增加勤奮感，使勤奮感超越自卑感;在道德方面主要是形成良好的自身能力。小虎現(xiàn)在語言表達方面非常弱，還經(jīng)常分不清“你”和“我”這樣的人稱代詞。在行為方面表現(xiàn)也非常差，經(jīng)常會向他人吐唾沫，有時還對他人大叫大吼。與小朋友一起的時候為了表示友好，經(jīng)常會摸對方的耳朵或者摸對方的頭，但往往會被別人用手甩開。這個時候小虎會立即停止行為，但一會兒又會反復，直至別人不滿時才會結(jié)束，之后會一個人靜靜地坐在一邊或到媽媽身邊坐著。這里可以看出小虎還處于幼兒期和兒童早期的一些行為，還未完成兒童早期的任務，還在不斷地嘗試新的事物，沒有形成克服內(nèi)疚、建立信心的人格，對自身沒有確切的目的，意志力較薄弱。他的重要聯(lián)系人還是父母和家庭，需要形成相應的同輩群體和自身的角色模式。

　　3.解決方案。

　　(1)在小虎自身方面，利用個案輔導的方式對小虎進行治療。在語言治療方面可以采取言語治療幫助他提升語言能力;在認知方面進行提升，增強小虎的自我認同感和提升他的自信心;對行為進行修正，幫助他改正吐唾沫和不良交際行為等，幫助其建立良好的人際關系，改善同伴之間的關系。

　　(2)在家庭方面，對小虎的父母進行自閉癥兒童的康復治療技能培訓，提高治療效果。

　　(3)在朋輩群體方面，與小朋友進行溝通，爭取得到小朋友的理解與支持，接納小虎，擴大小虎的“交際圈”。

　　(4)改善小虎的生活環(huán)境，創(chuàng)建專業(yè)治療環(huán)境與生活環(huán)境相結(jié)合，促進小虎健康成長。

　　12[簡答題] 社會工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨自在家。對于社會工作者的到來，他很高興。交談中社會工作者了解到。王老先生與兒子一家同住。兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人。社會工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂上有多處淤青，問其原因王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區(qū)居委會進一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后，主要由兒媳照顧。兒媳覺得老人不做家務，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時，兒媳還經(jīng)常將老人反鎖家中。

　　問題：

　　1.社會工作者在本案例中運用了哪幾種收集資料的方法?

　　2.列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現(xiàn)。

　　參考解析：

　　1.詢問、觀察、利用已有資料。

　　2.虐待老年人指的是惡意對待老年人，在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟方面對老年人構成虐待或剝削。疏于照顧老年人既包括主動也包括被動地讓老年人得不到所需的照顧，導致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。惡意對待類型：

　　(1)身體虐待。王老先生手臂上有多處淤青，問其原因沉默不答，表情緊張。老人表現(xiàn)出對受傷非常警惕和緊張，說明其正處于高風險情境之中。

　　(2)情感或心理上的虐待。用語言或非語言的方式讓老人遭受精神上的痛苦，包括用言語攻擊、威脅、恐嚇或騷擾老人.還包括把老人當孩子對待�；蛘哂幸鈹嘟^老人與他人的社會接觸。兒媳覺得老人不做家務，不講衛(wèi)生，常常為此打罵老人。兒子出差時，兒媳還經(jīng)常將老人反鎖在家中。

　　(3)經(jīng)濟虐待。不恰當?shù)厥褂美先说慕?jīng)濟資源、個人財產(chǎn)或其他有價物品，包括偽造支票或法律文件。老人將退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。

　　(4)他人疏于照顧。主動或被動地未滿足老人身心健康的需要，包括未能充分滿足老人在飲食、居所、穿衣、醫(yī)療照顧和身體保護等方面的需要。盡管安排了照顧老人，但老人的個人衛(wèi)生差，有時不讓老人吃飽，居住條件也不衛(wèi)生。

　　(5)自我忽視。老人沒能充分照顧自己又沒有其他的照顧人.由于缺乏自我照顧。自我忽視會危及老人的身心安康。王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，多日未換洗。

　　13[案例分析題]張強，男，高中一年級學生，父母都是老師，從小父親就對他特別嚴厲，即使張強只做錯了一點小事也會被父親打罵，而母親一切聽從父親的決定，這令張強內(nèi)心很難過，久而久之也就與父母的距離拉遠了。一次偶然的機會，張強認識了經(jīng)營小飾品店的小娟，并在后來的交往中逐漸喜歡上了她。為了能經(jīng)常在校外與小娟見面，他經(jīng)常不做作業(yè)，甚至逃學，回家的時間也越來越晚。在父母發(fā)現(xiàn)張強早戀后，立即對他加強管教，但張強卻變得更叛逆，不聽父母的勸告，想離開自己的父母，想要一個更獨立的空間，因此，與父母大吵一架后決定要輟學搬出去與女友同住。

　　問題：

　　1.結(jié)合案例簡要闡述青少年的生理和心理特點。

　　2.針對上述案例中張強的情況，社會工作者如何遵循青少年社會工作原則進行介入?

　　參考解析：

　　1.結(jié)合案例，青少年的生理和心理特點如下：

　　青少年期是人生變化最多的時期，其在生理、心理方面不斷成長，個人的心態(tài)及社會關系不斷產(chǎn)生變化，青少年對自我的探索、認同、人際關系、家庭及社會角色也在每天產(chǎn)生新的認識和新的適應。多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時期的最主要特點。

　　從生理發(fā)展的角度，青少年處于青春發(fā)育期，其特點表現(xiàn)為體型迅速變化、身體內(nèi)部機能迅速健全、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達、性成熟，產(chǎn)生性的沖動。

　　從心理發(fā)展的角度，青少年心理發(fā)展是在其社會生活環(huán)境和自身社會實踐活動中完成的，因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識、性格、性意識、成長和發(fā)展性需求都呈現(xiàn)出主體與客體的互動、動蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一等諸多特點，開始向往愛情，追求自主與獨立性。

　　本案例中的張強正上高一，處于青春發(fā)育期，在荷爾蒙和性心理的驅(qū)使下，開始戀愛，遭遇父母干預后，提出離家出走，追求獨立生活空間。

　　2.青少年是一個充滿活力的群體，青少年社會工作必須遵循以下原則才能使專業(yè)服務發(fā)揮效果：

　　(1)社會工作者以尊重的態(tài)度與張強接觸并會談，通過接納、同感與其建立信任關系，了解其心理需求，了解其對父母以及對自己行為的看法，堅持“尊重、理解、關懷、引導”的原則，對他進行心理疏導，讓張強擁有正確的行為認知，使其重視自己的學業(yè)，改正不做作業(yè)和不上學的行為。

　　(2)與張強的父母進行溝通，讓他的父母明白早戀是在青少年成長過程中是很容易發(fā)生的行為，理解張強因青春期而的造成的叛逆心理，并正確認識張強的早戀行為，不要把他的行為當做不可饒恕的錯誤，嘗試接納并理解張強的行為與想法，學習如何對青春期少

　　年進行教育，平等地與張強多溝通，增進相互之間的交流。特別是要讓父母意識到大罵孩子是對孩子尊嚴的踐踏，要學習尊重孩子的價值與尊嚴。

　　(3)與張強的女友小娟進行交流，鑒于張強目前與父母之間處于一種僵持狀態(tài)，女友小娟的意見是張強更容易接受的，因此社會工作者可以通過與小娟充分溝通，建議由小娟勸說張強打}肖離家居住的念頭，好好完成學業(yè)。

　　14[方案設計題]2013年4月20日，四川雅安蘆山縣發(fā)生7.0級地震，百萬群眾受災，無以計數(shù)的房屋損毀。震后，社工界多方力量均作出迅速反應，展開社工介入災后救援計劃。

　　問題：請設計一個救助計劃，幫助災區(qū)人民走出困境。

　　參考解析：

　　災害救助分為不同的階段，社會工作介入災害救助的計劃也應結(jié)合每個階段的特點和任務進行設計。

　　1.災害救助的第一階段是災后緊急救援到一個月內(nèi)的臨時安置階段。在災后72小時以內(nèi)的工作重點是生命安全的維護，一切圍繞搶救生命展開;災后第三天到第十天是危機處理期，預防進一步的傷害;災后兩個星期至一個月內(nèi)是臨時生活庇護以及生活需求評估期。

　　因此在這一階段，社會工作者的介入計劃主要體現(xiàn)在兩個方面： (1)協(xié)助安置受災人員。

　　(2)及時開展危機干預。

　　2.災害救助的第二階段是災后一個月至半年內(nèi)。這一階段的工作重點主要是重建臨時住所，社會工作者要協(xié)助災民遷入新居，并且要讓災民了解政府救助的內(nèi)容以及如何尋求救助等，使之逐步適應過渡時期的生活。

　　因此在這一階段，社會工作者的介入計劃主要體現(xiàn)在修復社會支持系統(tǒng)上。對于因災害造成的家庭破碎、鄰里失蹤、社區(qū)被毀、村莊消失、正常的生活秩序和社會交往被打亂、社會生活陷入無序混亂狀態(tài)等情況，社會工作機構和專業(yè)人員要積極運用社工專業(yè)的方法，通過團體工作以及社區(qū)發(fā)展的方式為受災人員重建和修復社會關系，加強社會支持系統(tǒng)的力量。

　　3.災害救助的第三階段是災后六個月至三年的中長期恢復重建階段。這一階段的主要工作包括三項：一是家庭重建;二是社區(qū)重建;三是社會重建。

　　因此在這一階段，社會工作者介入計劃主要體現(xiàn)在重建與發(fā)展方面，社會工作機構、社會工作者要和社區(qū)成員一起，多方整合資源為困難群眾解決生活難題，組織和參與恢復重建工作，開展社區(qū)活動，復建鄰里關系，恢復社會生活秩序，復蘇社區(qū)的經(jīng)濟秩序。

　　15[簡答題]小鵬因小時候的一場疾病導致有輕度智力障礙，父母也因此離了婚。小鵬就一直由母親撫養(yǎng)，后來，其母托一個親戚教會了小鵬洗車，在親戚的洗車場工作。近幾天，親戚反映小鵬已經(jīng)一個星期沒有去上班了，躲在宿舍里睡覺。母親到宿舍找他，問其原因，他不回答，只是流淚。說有人欺負他，怎么勸他都不愿意出門。母親束手無策，遂向社會工作者求助。

　　問題：

　　請運用“社會生態(tài)系統(tǒng)理論”分析小鵬所面臨的問題，并設計一個簡單的工作介入目標。

　　參考解析：

　　1.從社會生態(tài)系統(tǒng)理論的視角來看，首先看小鵬的微觀系統(tǒng)，即小鵬自身的個人系統(tǒng)，存在著生理缺陷(輕度智力障礙)、心理障礙(有人欺負他，不想出門)等問題;中觀系統(tǒng)即對小鵬有影響的小群體，包括小鵬的母親、親戚和工作伙伴等，存在母親和親友關注不夠(一周不上班才發(fā)現(xiàn))等問題;從宏觀系統(tǒng)來看，主要是小鵬的工作環(huán)境等，存在威脅因素(有人欺負他)。

　　2.從社會生態(tài)系統(tǒng)理論的分析框架來看，社會工作者的介入目標也可以從三個方面來設定：

　　(1)從微觀系統(tǒng)來看，可以通過促進小鵬個人的成長來增強他對環(huán)境的適應能力和抗逆力。

　　(2)從中觀系統(tǒng)來看，可以通過重構其親友的社會支持網(wǎng)絡來給予其關懷、鼓勵和支持，為其營造良好的親友氛圍。

　　(3)從宏觀系統(tǒng)來看，可以通過聯(lián)動各子系統(tǒng)，致力于消除對智障人士的歧視，給予其關愛和就業(yè)支持。

　　16[案例分析題]小寶在5個月的時候被確診為先天性智障，這對于他的家庭來說無疑是一個沉重的打擊。本就不富裕的家庭，為了小寶的治療費用和康復費用增加了很多開支，平時需要親朋好友的救濟。眼看小寶到了上學的年齡，父母又開始為小寶的上學問題而煩惱，夫妻倆也經(jīng)常為小寶的康復問題和生活問題發(fā)生爭吵。作為社會工作者的你發(fā)現(xiàn)了他們家的情況，想要為他們提供相關的專業(yè)服務。

　　問題：

　　1.結(jié)合小寶一家的情況，你認為為其提供服務采用個案管理方式比較適合，請說明個案管理的特點是什么?

　　2.請擬定一份為小寶家庭服務的服務方案。

　　參考解析：

　　1.個案管理具有以下幾個方面的特點：

　　(1)它是一個過程，建立在服務對象和社會工作者相互信任的關系基礎之上。

　　(2)運用社會工作“人在情境”中的知識，協(xié)助陷于危機之中的服務對象。

　　(3)主要目標在于確保對復雜、具有多重問題以及失能的服務對象提供持續(xù)性的照顧：

　　(4)通過臨床上的干預來減緩因為疾病和失能所帶來的情緒問題。

　　(5)注重運用社會工作的轉(zhuǎn)介和倡導技巧，是一種跨領域的服務傳輸方法。

　　(6)所服務的目標人群需要各種社區(qū)服務或長期照顧服務，如經(jīng)濟、健康、醫(yī)療、社會和個人照顧等需求。

　　(7)需要對服務對象的功能性能力和支持網(wǎng)絡加以評估，作為提供服務的依據(jù)。

　　(8)肯定服務對象自決、個人價值和尊嚴，以及參與決策的社會工作價值觀。

　　2.服務方案設計如下：

　　(1)問題陳述及分析：第一，家庭經(jīng)濟水平滿足不了家庭生活需要，小寶的治療和康復費用使得家庭人不敷出。第二，小寶臨近入學年齡，但由于其身體原因，遲遲不能入學：第三，夫妻關系不穩(wěn)定，經(jīng)常由于小寶的問題爭吵，影響家庭和諧。

　　(2)方案設計：

　�、俜桨改繕耍簠f(xié)助小寶一家提高生活質(zhì)量，保證小寶的治療和康復費用，申請醫(yī)療救助;幫助小寶入學，協(xié)助其家庭申請教育救助;緩解、調(diào)和夫妻關系，使小寶生活在和諧、幸福的家庭中。

　�、诜桨笇嵤┎撸�

　　一是評估小寶家庭情況，協(xié)助其申請教育救助，保障小寶入學接受教育的權利。

　　二是評估小寶父母工作能力和技巧，提供工作技能等培訓，為其聯(lián)系和提供更好的工作機會，以提高小寶家庭的生活水平及質(zhì)量。

　　三是為小寶父母提供壓力紓解、交流溝通的技巧培訓，使其在Et常生活中能夠正常、和諧地進行溝通和交流，避免由于生活壓力過大而發(fā)生的沖突。

　　四是號召社會力量，為小寶一家提供更多的幫助和資源。

　　五是利用社區(qū)的志愿者等資源，為小寶提供陪伴、康復訓練等志愿服務。

　�、鄯桨笀�(zhí)行：包括整合資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行情況、處理危機等。

　　④方案評估：包括小寶父母對服務的滿意程度、小寶對服務的滿意程度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

　　【提示】本題考點是個案管理的特點以及服務方案設計。個案管理的特點是教材上的

　　基本知識點。服務方案可參考通用過程中的“計劃”一節(jié)設計，一般包括目標、問題與需要、介入策、評估等內(nèi)容，具體因?qū)ο蟮男枰�和特點而不同。

　　17[簡答題]小亮，男，19歲，現(xiàn)獨自在外租房生活，未與其父母居住在一起。小亮的父母都是有一定文化素養(yǎng)的家長，對小亮的要求比較高，一直希望他能夠考入一所重點大學，為今后的工作和生活打下良好的基礎。但由于小亮的母親身體不是很好，在其上初中的時候，父親將大部分關愛都投注在母親的身上，導致小亮與父母之間交流較少，彼此很生疏。上個月，小亮的母親前來向社會工作者求助.因兒子自高考失利后就一直將自己關在家中，一年多來基本只與電腦為伴，拒絕與外界溝通，有沉迷網(wǎng)絡的傾向。小亮的父母為兒子的這種狀態(tài)感到非常焦慮與無助。

　　問題：

　　1.請對上述案例進行分析與預估。

　　2.簡述此案例的工作總體目標、具體目標。

　　3.對案主小亮需采取哪些介入策略?

　　參考解析：

　　1.可從案主小亮的性格或心理陰影等方面進行分析與預估。具體內(nèi)容如下：

　　(1)小亮目前的主要問題是有沉迷網(wǎng)絡的傾向，拒絕與外界交流溝通，有較強的孤獨感。

　　(2)因小亮的母親身體欠佳，其父親將大部分關愛都給了母親，而忽了小亮，導致了親子關系的疏遠。

　　(3)小亮因得到父母的關愛較少，加之高考失利，更是對自己失去了信心，拒絕與外界溝通。

　　2.根據(jù)對案主小亮所面臨的問題的分析和預估.社會工作者需要制定的工作的總體目標和具體目標如下：

　　(1)總體目標：

　　改善小亮的家庭結(jié)構和關系，引導他走出房門，調(diào)整身心，恢復自信，開始新的生活。

　　(2)具體目標：

　�、俅龠M小亮與家長的溝通與交流，增進彼此之間的理解，形成和諧的家庭氛圍。

　�、谕ㄟ^鼓勵小亮參加社區(qū)舉辦的活動，對其進行心理性治療等，幫助其戒除網(wǎng)癮，重新融入到社會中。

　�、弁ㄟ^正面疏導，幫助小亮重拾信心，培養(yǎng)適當?shù)呐d趣愛好，步人健康的生活軌道。

　　3.針對案主小亮的情況，社會工作者需采取的介入策有：

　　(1)通過電話、上門訪談等方式，建立彼此間的信任，了解小亮的性格特征，挖掘其自身的閃光點。

　　(2)通過溝通與交流，了解小亮的需求與內(nèi)心想法，對其進行心理疏導，積極引導其重新樹立人生目標。

　　(3)適當時要求其父母共同參與到服務過程中，增進小亮與家人問的溝通與互動，緩解緊張的家庭關系，使其養(yǎng)成良好的生活習慣。

　　18[簡答題] 隨著高校畢業(yè)生的增加、新增就業(yè)崗位的限制，一些大學生在畢業(yè)后很難找到工作。而貧困大學生在就業(yè)方面更不占優(yōu)勢。假設你是一名社會工作者，請針對貧困大學生的情況.擬訂一份社會服務方案。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　貧困大學生在就業(yè)市場中，會面臨資金不足、自信心缺乏等問題。

　　(二)方案設計：

　　根據(jù)上述情況，設計出服務方案，其中包括：

　　1.方案目標：

　　幫助貧困大學生減少就業(yè)成本，增強就業(yè)信心。

　　2.方案實施策：

　　(1)爭取社區(qū)資源，幫助大學生減少就業(yè)成本，比如學雜費減免、助學金申請等。

　　(2)聯(lián)系用人單位，為貧困大學生提供就業(yè)專場招聘會。

　　(3)對貧困大學生開展心理疏導，增強他們的自信心。

　　(4)開展相關的就業(yè)前的輔導和相關職業(yè)培訓，增強他們的職業(yè)能力。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括提供服務、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務機構、監(jiān)督執(zhí)行進度等。

　　4.方案評估：

　　包括貧困大學生對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

　　19[案例分析題]林先生是獨子，父親早亡，與母親相依為命。由于是獨子，所以母親相當寵愛他，林先生在校時愛玩，成績不好，只念到職校。畢業(yè)后，林先生在一家工廠擔任工人時，認識了比他小三歲的太太，并且在25歲的時候結(jié)婚�；楹髢赡�，他的母親去世，只留下一點錢。目前林先生已經(jīng)三十歲，仍舊在工廠當工人，生有一個男孩、一個女孩。太太因為娘家在外地，加上孩子出生后無力承擔保姆費用，所以太太就辭職在家照顧孩子。去年林先生貸款30萬元買了一套房子，所以林先生被太太逼著晚上還要做兼職，以便有額外的收入來補貼家庭，夫妻時常會為了家庭瑣事發(fā)生一些口角。最近由于經(jīng)濟不景氣，三個月之前工廠辭退了林先生，這使得林先生除了一方面在找工作之外，晚上的兼職需要工作到更晚。同時林先生也在鄰居的介紹下到街道的社會救濟所申請補助。在接案會談中，林氏夫婦給人的初步印象是木訥、無助、刻苦與忠厚老實的個性。由于林先生和太太有家產(chǎn)和工作能力，不符合社會救濟的條件。

　　有一天林太太向工作者提及林先生管教子女上的問題。由于林先生忙于上班兼職，與孩子相處時間少，孩子都相當怕林先生，再加上林先生感慨過去沒有好好念書，以至于學歷低而只有微薄的薪水，因此對孩子在學校的學習給予相當大的壓力和期望。最近小學二年級的大兒子考試有兩門不及格，被父親狠狠地打了一頓，第二天沒有去上課。所以林太太打電話請求社工救助。

　　當社工與林先生聯(lián)系時，林先生也知道大概是什么事情，很快就表達了自己內(nèi)心的痛苦和無力感，希望社工能幫助他們。

　　問題：

　　1.作為家庭社會工作者的你，請對林先生的問題進行分析。

　　2.作為家庭社會工作者，你認為你該如何作出干預，請列出簡要的干預要點。

　　3.在為林先生提供服務的時候.家庭社會工作者應當注意些什么?

　　參考解析：

　　1.通過案例，我們發(fā)現(xiàn)林先生的問題大致如下：

　　(1)個人方面：獨生子且從小受寵，文化水平較低且能力一般，存在諸多非理性思想，并有低自尊表現(xiàn)，感到內(nèi)心的痛苦和無力。

　　(2)家庭方面：和妻子容易為家庭瑣事發(fā)生口角，夫妻感情有摩擦;在對待孩子教養(yǎng)方面，缺乏教養(yǎng)孩子的能力和技巧。

　　(3)生活方面：剛被辭退工作，正在尋找新的職業(yè)，同時面臨繁重的兼職工作;個人能力較差，賺錢不易，且一人承擔撫養(yǎng)家庭的重擔。

　　2.對于案主可以采取如下的輔導策：

　　(1)深入訪談，和案主一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策。

　　(2)對林先生和林太太進行婚姻輔導，以協(xié)調(diào)雙方的夫妻關系。

　　(3)建議案主參加講座或輔導，或與孩子的老師聯(lián)系，學習合理教養(yǎng)孩子的方式和方法。

　　(4)建議案主參加職業(yè)技能培訓，以增強個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。

　　(5)尋求社會資源，以緩解林先生的家庭經(jīng)濟壓力。

　　3.在為林先生提供服務的時候，家庭社會工作者應當注意以下事項：

　　(1)處理好家庭和家庭成員之間的關系，以開放的態(tài)度，尊重案主自己的選擇。

　　(2)具有成熟的婚姻家庭觀，掌握家庭問題解決的方法和技巧。

　　(3)以開放的態(tài)度傾聽孩子的觀點。

　　20[簡答題] 盈盈是一名10歲的女童，今年本該上小學三年級了，但其母親王女士卻把她關在家里，不讓她外出，也不許她的姥姥、姥爺、爺爺和奶奶接近她，更不許外人接觸。兩年前，盈盈的父親發(fā)生了車禍去世，母親一直無法接受這個現(xiàn)實，患上了嚴重的抑郁癥。緊接著，其所在的單位被合并，她被買斷工齡。在連遭生活打擊的情況下，王女士的言行變得異常，開始封閉自己，將家里的電腦、電視、冰箱、空調(diào)等都賣了，并把正上小學二年級的女兒盈盈從課堂拽回家，關起來，過起了與世隔絕的日子，每周僅出去買一次菜。王女士還不許女兒盈盈提上學的事，一提就會打罵她。王女士的親戚、朋友、同事、鄰居以及街道辦事處的工作人員都主動上門幫助她，要和她談心，但都遭到了拒絕。盈盈的爺爺、奶奶準備將盈盈接出來照顧，但其姥姥和姥爺又擔心王女士會因此自殺，所以一直沒有行動。

　　問題：

　　1.上述案例中，盈盈的哪些需要受到了侵害?

　　2.請簡要分析盈盈面臨的主要問題，并提出社會工作者的介入策略。

　　參考解析：

　　1.上述案例中，由于盈盈母親的遭遇和不正常情緒，導致盈盈的諸多需要受到了侵害，包括生存的需要、愛的需要、學習的需要、游戲的需要、社會化的需要和被保護的需要等，幾乎涉及兒童的所有需要。

　　2.盈盈面臨的主要問題及社會工作者應采取的介入策分別為：

　　(1)盈盈面臨的主要問題：

　　①由于母親王女士的行為失常，盈盈的身心健康受到摧殘，導致她沒有安全的家庭環(huán)境，其身體、心理、智能成長的需要、被照順的需要和游戲的需要、社會化的需要等都得不到滿足。

　　②盈盈被迫輟學，其學習的需要得不到滿足。

　　(2)社會工作者應采取的介入策：

　�、賹τ谟�盈

　　a.采取危機干預措施，將盈盈從禁閉狀態(tài)中解救出來，由爺爺、奶奶照顧其日常生活。

　　b.通過康復訓練、心理輔導、團體活動、個別教育計劃等方式，幫助盈盈恢復正常生活狀態(tài)，為其返校做好準備。

　　c.通過與其他社會工作者聯(lián)合工作，調(diào)動學校資源，促成盈盈返校學習。

　�、趯τ谟�盈的母親

　　在有關部門的協(xié)助下，對其采取強制性健康檢查，包括身體、心理和精神健康，根據(jù)檢查結(jié)果制定相應的干預計劃。

　�、蹖τ谟�盈的姥姥、姥爺

　　通過輔導矯治他們對盈盈的態(tài)度，同時通過與他們的溝通，將他們轉(zhuǎn)換成幫助盈盈母親的支持力量。

　�、軐τ谟�盈的爺爺、奶奶

　　通過資源整合，為盈盈爭取生活補貼，使爺爺、奶奶的照顧能夠可持續(xù)。為盈盈創(chuàng)造一個安全的成長環(huán)境。

　�、萜渌�方法

　　為防止“盈盈事件”再次發(fā)生，社會工作者需要進行政策倡導。

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