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　　1.【答案】C 補(bǔ)充性服務(wù)是通過專業(yè)介入，對(duì)兒童境遇中存在的某些薄弱或者缺失環(huán)節(jié)以適當(dāng)?shù)脑鰪?qiáng)，近年來廣受社會(huì)關(guān)注的“留守兒童”問題，可以通過補(bǔ)充性服務(wù)的方式，具體實(shí)施專業(yè)介入。本題中，社會(huì)工作者針對(duì)留守兒童存在的問題，寫了兩份提案，正是采用了補(bǔ)充性服務(wù)。

　　2.【答案】B 老年社會(huì)工作的主要工作方法有個(gè)案工作法、小組工作法、老年社區(qū)工作法、老年社區(qū)照顧以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧。根據(jù)題干所述情境，小呂為郭奶奶所作的照顧計(jì)劃屬于社區(qū)照顧。

　　3. 【答案】D 青少年的需求是一個(gè)復(fù)雜多元的概念。從發(fā)展的角度，對(duì)青少年個(gè)體發(fā)展性需要做以下概括：(1)接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會(huì)所規(guī)范的性別角色需求。 (2)個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。(3)追求獨(dú)立自主，少依附父母及他人。(4)自食其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。(5)為未來的生涯做準(zhǔn)備。(6)發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念。(7)努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為，追求理想和抱負(fù)。 (8)為未來的婚姻和家庭做準(zhǔn)備。(9)建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。由此可知，楊子的舉動(dòng)體現(xiàn)了青少年具有追求獨(dú)立自主、少依附父母及他人的需要。

　　4.【答案】B 虐待老人指的是惡意對(duì)待老人，在身體、情感或心理及經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老人采取非人道的做法。故陶奶奶的遭遇應(yīng)該是虐待，選B。

　　5. 【答案】D 同一般的個(gè)案工作一樣，老年人個(gè)案工作通常也要經(jīng)過接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估與結(jié)案六個(gè)階段。除了一般性的工作方法外，各階段還有一些其他要點(diǎn)需要關(guān)注。(1)在接案階段，很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通。(2)在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況。(3)在制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情。(4)在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況。(5)在評(píng)估階段要重視老人的主觀評(píng)價(jià)。

　　6. 【答案】B 做老年人工作會(huì)面臨許多艱難的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會(huì)工作者會(huì)不由自主地想到自己的晚年，對(duì)處理這些問題感到焦慮、沉重。而個(gè)人以往與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老年人的交往也可能會(huì)讓自己對(duì)老年服務(wù)對(duì)象抱有特殊的感情，這種現(xiàn)象稱為對(duì)老年人的反移情現(xiàn)象。有可能會(huì)表現(xiàn)為對(duì)老年人特別不好，缺乏耐心和關(guān)懷，也有可能表現(xiàn)為對(duì)老年人過度保護(hù)，想要“拯救”老年人。故本題中譚玲玲的這種現(xiàn)象屬于反移情現(xiàn)象。

　　7.【答案】C 老年人處于人生的最后一個(gè)階段，老化是其顯著的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：(1)生理老化，如在視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等方面都會(huì)出現(xiàn)老化現(xiàn)象。

　　(2) 心理老化。心理學(xué)意義上的老化是指老年人個(gè)人的感官過程的變化，包括知覺、智辦、解決問題、理解過程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產(chǎn)生的反應(yīng)遲緩現(xiàn)象。(3)社會(huì)的老化。當(dāng)個(gè)體經(jīng)歷老化過程所帶來的變化時(shí)，他們會(huì)喪失象征中年的社會(huì)角色和社會(huì)關(guān)系。由以上可知，在為社區(qū)老人設(shè)計(jì)活動(dòng)方案時(shí)，應(yīng)該選擇有益于老人健康的簡(jiǎn)單活動(dòng)。故正確答案為C。

　　8.【答案】D 殘疾人回歸社會(huì)的主要困難，首先表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)方面，其中嚴(yán)重的社會(huì)障礙是就業(yè)難。勞動(dòng)就業(yè)是每一個(gè)殘疾人的基本要求，也是每一個(gè)有勞動(dòng)能力的殘疾人的基本權(quán)利。就業(yè)問題是解決殘疾人回歸社會(huì)問題的中心環(huán)節(jié)和殘疾人社會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　9.【答案】B A項(xiàng)沒有體現(xiàn)出社會(huì)工作者的作用;CD項(xiàng)都違背了案主自覺的原則; B項(xiàng)體現(xiàn)了社會(huì)工作者傾聽、同理心，以及給予案主支持的原則，故答案選B。

　　10. 【答案】A 倡導(dǎo)指的是為了確保社會(huì)公正，站在服務(wù)對(duì)象或者受助團(tuán)體的立場(chǎng)上，直接從事代表、捍衛(wèi)、支持受助個(gè)人或者團(tuán)體的利益的活動(dòng)過程。倡導(dǎo)的前提是婦女自身存在著實(shí)際困難、缺乏社會(huì)保障制度以及政策和法律保障不力等問題，因此，倡導(dǎo)的目的就是改變政策、法律和制度。從微觀上而言，倡導(dǎo)是為了滿足服務(wù)對(duì)象的需求，從宏觀上來說，倡導(dǎo)就是采取游說、政策建議和運(yùn)用傳媒等方式進(jìn)行政策建議。因此，本題正確答案為A。

　　11.【答案】A 在社會(huì)救助社會(huì)工作中，總結(jié)并結(jié)束工作是個(gè)案工作方法的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也就是結(jié)案。在這個(gè)階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是情緒與反應(yīng)的處理，鞏固工作成果。在工作結(jié)束的時(shí)候，最主要的任務(wù)就是處理服務(wù)對(duì)象的情緒。如果服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者提供的服務(wù)比較滿意，需要處理的是正向的情緒，比如，感激、滿意、自信等，相反就是負(fù)面的情緒，比如，悲傷、失落、痛苦等，在行為上表現(xiàn)出對(duì)社會(huì)工作者的過分依賴，或者過去的毛病又反復(fù)出現(xiàn)，或者出現(xiàn)新的問題等。在本案例中，有部分老人出現(xiàn)了對(duì)張琳琳表現(xiàn)出強(qiáng)烈的依戀，因此她需要采取的措施是及時(shí)處理老人的情緒。

　　12.【答案】B 社區(qū)居民是否積極參與社區(qū)事務(wù)，主要受三個(gè)因素的影響：對(duì)參與價(jià)值的肯定、參與意愿和參與能力。其中，社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣關(guān)鍵在于這些事務(wù)與他們的切身利害是否有密切關(guān)系，如果參與對(duì)其生活質(zhì)量改善不大，他們就不會(huì)參與。所以居民參與意愿受參與者的主觀因素控制，有時(shí)候也會(huì)受客觀環(huán)境的影響，但并不是主要因素。故正確答案為B。

　　13.【答案】C 社區(qū)社會(huì)工作者接到報(bào)案或發(fā)現(xiàn)案件后，要組織力量把現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)好。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)總的要求是，要使現(xiàn)場(chǎng)保持在發(fā)案時(shí)的原始狀態(tài)，以利勘查獲取罪證材料。

　　14. 【答案】A 尋求社會(huì)資源，減輕家屬壓力是家庭治療工作方法之一。其是在不傷害患者自尊心的前提下，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以在政府的社會(huì)福利單位內(nèi)為患者及其家屬尋求社會(huì)資源，保證家屬在接納出院患者的同時(shí)，維持正常的生活秩序，不給家屬造成長(zhǎng)期的精神方面的壓力。故選A。

　　15.【答案】A 發(fā)展式教育的核心是達(dá)到思想的解放，形成批判性思維，其重點(diǎn)是對(duì)居民進(jìn)行意識(shí)提升，使社區(qū)居民了解社會(huì)對(duì)每個(gè)個(gè)體的責(zé)任和應(yīng)提供的權(quán)利保障，同時(shí)也教育居民掌握個(gè)人對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的義務(wù)和應(yīng)作出的努力與貢獻(xiàn)。社區(qū)社會(huì)工作者經(jīng)常采取集體參與的方式，讓居民在日常生活和對(duì)社區(qū)問題的分析中，培養(yǎng)出批判性思維。由此可知，本案例中社區(qū)工作者采用的社區(qū)教育應(yīng)該屬于發(fā)展式教育。

　　16.【答案】A 法律政策宣傳教育是社區(qū)治安的內(nèi)容之一，具體包括通過各種形式講解憲法、刑法、民法、治安管理?xiàng)l例、交通法規(guī)、消防條例、勞動(dòng)法、未成年人保護(hù)法等法律法規(guī)，以及現(xiàn)階段與治安有關(guān)的黨和政府的方針政策等，目的是幫助社區(qū)居民增強(qiáng)法制意識(shí)。

　　17.【答案】C 家庭生活教育是一種通過講座、宣傳、知識(shí)競(jìng)賽和娛樂活動(dòng)等方式增進(jìn)家庭成員的生活常識(shí)，改善家庭成員的溝通交流的服務(wù)活動(dòng)，其目的是促進(jìn)家庭成員之間的人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，增強(qiáng)家庭的社會(huì)功能，提高家庭成員的生活質(zhì)量。

　　18.【答案】C 本案例中，宋平目前面臨的壓力是情緒問題、經(jīng)濟(jì)壓力問題以及照顧問題。而C項(xiàng)對(duì)解決宋平的這些問題意義都不大，故選C。

　　19.【答案】C 就社會(huì)工作者而言，對(duì)于絕癥患者應(yīng)提供l臨終關(guān)懷，這是尊重生命、重視生活品質(zhì)的體現(xiàn)，包括：(1)減輕患者的痛苦。(2)協(xié)助患者及其家屬面對(duì)并接納死亡。(3)提供居家和住院服務(wù)以及喪親后的哀傷輔導(dǎo)等。因此，本題中社會(huì)工作者提供的是臨終關(guān)懷。

　　20.【答案】D 為青少年提供福利服務(wù)的具體內(nèi)容包括：一是生活照顧服務(wù)，如開辦托兒所、幼兒園，以及根據(jù)社區(qū)需要發(fā)展“小學(xué)生飯桌”和“接送孩子”等服務(wù);二是校外教育，如課后輔導(dǎo)班、青少年活動(dòng)站、夏令營(yíng)、青年文明小區(qū)建設(shè)等;三是失足青年的幫教。

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