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　　11.關(guān)于社會工作督導(dǎo)的論述，下列表述錯誤的是( )。

　　A.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者所訂立的協(xié)議是長期性的，不能進(jìn)行修改

　　B.在督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)者要做到盡早地為被督導(dǎo)者提供答案

　　C.督導(dǎo)者可以運(yùn)用一些如包容、聆聽、提問、沉默等技巧來開展話題

　　D.同感是社會工作最基本也是最重要的技巧

　　E.督導(dǎo)的最終目的是保持服務(wù)的效率和質(zhì)量

　　【答案】AB

　　【解析】盡管督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者已經(jīng)就督導(dǎo)訂立了協(xié)議，但每次督導(dǎo)時再為這次督導(dǎo)訂立協(xié)議，將督導(dǎo)雙方的要求和期望不斷更新，督導(dǎo)者應(yīng)把被督導(dǎo)者提交的議程作為暫時性的，隨時可以修正。督導(dǎo)過程中督導(dǎo)者應(yīng)盡量避免過早為被督導(dǎo)者提供答案，除非已經(jīng)完全清楚了所思所感。絕大部分情況是：聆聽比提供資料或答案對被督導(dǎo)者更有幫助，尤其是對那些有一定經(jīng)驗的被督導(dǎo)者。

　　12.民政部在社會福利方面的職能主要有()

　　A.救災(zāi)工作

　　B.城鄉(xiāng)社會救助工作

　　C.促進(jìn)就業(yè)工作

　　D.城鄉(xiāng)社會保障工作

　　E.基層政權(quán)與社區(qū)建設(shè)工作

　　【答案】ABE

　　【解析】民政部在社會福利方面的職能主要有：①優(yōu)撫安置工作;②救災(zāi)工作;③城鄉(xiāng)社會救助工作;④基層政權(quán)與社區(qū)建設(shè)工作;⑤特殊困難群體的權(quán)益維護(hù)和社會保護(hù)工作。CD 兩項是人力資源與社會保障部在社會福利與社會保障方面的職能。

　　13.個案管理的工作流程包括()

　　A.個案選擇

　　B.個案挖掘和轉(zhuǎn)介

　　C.個案計劃與執(zhí)行

　　D.評估和選擇

　　E.監(jiān)督和評估

　　【答案】BCDE

　　【解析】個案管理是一種服務(wù)理念，一種服務(wù)體系，也是一種服務(wù)過程。它的工作流程包括：①個案挖掘和轉(zhuǎn)介;②評估和選擇;③個案計劃與執(zhí)行;④監(jiān)督和評估;⑤結(jié)案等。

　　14.阿爾德弗爾將需要分為()

　　A.生存的需要

　　B.關(guān)系的需要

　　C.成長的需要

　　D.發(fā)展的需要

　　E.成功的需要

　　【答案】ABC

　　【解析】阿爾德弗爾提出了 ERG 理論，他把人的需要分為三類：①生存的需要，關(guān)系到人的機(jī)體的存在或生存;②關(guān)系的需要，指發(fā)展人際關(guān)系的需要;③成長的需要，是個人自我發(fā)展和自我完善的需要。

　　15.研究報告的一般結(jié)構(gòu)主要有()

　　A.標(biāo)題

　　B.引論

　　C.附錄

　　D.參考文獻(xiàn)

　　E.索引

　　【答案】ABCD

　　【解析】質(zhì)量良好的社會工作研究報告要大致體現(xiàn)如下的內(nèi)容結(jié)構(gòu)：①標(biāo)題;②引論;③研究問題、目標(biāo)和意義;④文獻(xiàn)問題;⑤研究方法;⑥研究發(fā)現(xiàn);⑦討論和建議;⑧附錄;⑨參考文獻(xiàn)。

　　16.一般來說，社會工作理論在社會工作實(shí)務(wù)中的作用主要包括()

　　A.預(yù)測

　　B.解釋問題

　　C.發(fā)展新的理論

　　D.指導(dǎo)服務(wù)實(shí)踐的發(fā)展

　　E.確定服務(wù)的重點(diǎn)

　　【答案】ABCD

　　【解析】一般來說，社會工作理論在社會工作實(shí)務(wù)中的作用主要包括五個方面：①解釋問題;②預(yù)測;③確定干預(yù)的方法和模式;④指導(dǎo)服務(wù)實(shí)踐的發(fā)展;⑤發(fā)展新的理論。

　　17.一般而言，志愿者參與服務(wù)的動機(jī)分為()

　　A.價值取向

　　B.自我取向

　　C.利益取向

　　D.社會取向

　　E.利他取向

　　【答案】BE

　　【解析】一般而言，志愿者參與服務(wù)的動機(jī)分為自我取向和利他取向，自我取向的志愿者是希望在服務(wù)過程中滿足個人的興趣，能夠?qū)W習(xí)和成長、獲得經(jīng)驗、增加社會交往、讓自己的人生更有意義等;利他取向的志愿者希望在服務(wù)中可以幫助他人、促進(jìn)社會關(guān)懷與社會公正等。

　　18.常見的小組工作技巧主要有()

　　A.溝通與互動技巧

　　B.小組的討論技巧

　　C.小組工作的治療技巧

　　D.小組活動的設(shè)計技巧

　　E.小組發(fā)展的技巧

　　【答案】ABCD

　　【解析】小組工作技巧是社會工作實(shí)務(wù)的技術(shù)之一。隨著社會工作實(shí)務(wù)的發(fā)展，小組工作技巧不斷豐富和完善。常見的小組工作技巧主要有：①溝通與互動技巧;②小組的討論技巧;③小組工作的治療技巧;④小組活動的設(shè)計技巧。

　　19.從社會服務(wù)和社會福利政策、模式和介入方法及過程角度看，"照顧"基本上可以從()層次來界定和理解。

　　A.行動照顧

　　B.后方支持

　　C.物質(zhì)支持

　　D.心理支持

　　E.整體關(guān)懷

　　【答案】ACDE

　　【解析】在社會工作中，照顧也稱關(guān)照。從社會服務(wù)和社會福利政策、模式和介入方法及過程角度看，"照顧"基本上可以從四個不同層次來界定和理解：①行動照顧，如起居飲食的照顧，打掃住處、代為購物等;②物質(zhì)支持，如提供衣物、家具和現(xiàn)金、食物等;③心理支持，如問候、安慰、輔導(dǎo)等;④整體關(guān)懷，如改善生活環(huán)境、發(fā)動周圍資源給予支援等。

　　20.問題和答案是問卷設(shè)計的核心，其設(shè)計應(yīng)該注意的技術(shù)要領(lǐng)有()

　　A.開放式問題應(yīng)注意空間大小

　　B.封閉式問題應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性

　　C.問題語言應(yīng)簡短明了

　　D.結(jié)構(gòu)安排恰當(dāng)合理

　　E.題數(shù)適當(dāng)

　　【答案】ABCE

　　【解析】問題和答案是問卷設(shè)計的核心，其設(shè)計應(yīng)該注意的技術(shù)要領(lǐng)有：①開放式問題應(yīng)注意空間大小，封閉式問題應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性;②問題語言應(yīng)簡短明了，避免"雙重含義"與含混不清，提問不要帶傾向性，對敏感問題注意提問方式;③題數(shù)適當(dāng);④問題應(yīng)按序排列。

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