H公司是一家以創(chuàng)新為核心競爭力的信息技術公司，該公司

問答題第1題如何對員工專業(yè)知識方面的培訓成果進行評估？請寫出具體的評估方法和評估主體。

參考答案：培訓作為企業(yè)行為，目的在于改變員工的思維方式和行為習慣，提高組織績效，建立企業(yè)競爭優(yōu)勢。但真正影響培訓和開發(fā)效果的不是培訓人員，而是受訓人員的直線管理者【評估主體】，如果他們沒有這方面的意識和技能，培訓與開發(fā)的措施往往落空。為了鞏固培訓效果，培訓人員可建議管理者采取以下方法【評估方法】，有建立學習小組，行動計劃，多階段培訓方案，應用表單，營造支持性的工作環(huán)境。  具體如下，    (一)建立學習小組  無論是從學習的規(guī)律還是從轉移的過程來看，重復學習都有助于受訓者掌握培訓中所學的知識和技能，對一些崗位要求的基本技能和關鍵技能則要進行過渡學習，如緊急處理危險事件程序等。此外，建立學習小組也有助于學員之間的相互幫助，相互激勵，相互監(jiān)督。理想的狀態(tài)是同一部門的同一工作組的人員參加同一培訓后成立小組，并和培訓師保持聯系，定期復習，這樣就能改變整個部門或小組的行為模式，培訓人員可為小組準備一些相關的復習資料。 (二)行動計劃  在培訓課程結束時可要求受訓者制訂行動計劃，明確行動目標，確�；氐焦ぷ鲘徫簧夏軌虿粩嗟貞�用新學習的技能。為了確保行動計劃的有效執(zhí)行，參加者的上級應提供支持和監(jiān)督。一種有效的方法是將行動計劃寫成合同，雙方定期回顧計劃的執(zhí)行情況，培訓人員也可參與行動計劃的執(zhí)行，給予一定的輔導。         (三)多階段培訓方案  多階段的培訓方案經過系統(tǒng)設計分段實施，每個階段結束后，給受訓者布置作業(yè)，要求他們應用課程中所學技能，并在下一階段將運用中的成功經驗和其他參訓者分享，在完全掌握此階段的內容后，進入下一階段的學習。由于此種方法歷時較長，易受干擾，故需和受訓者的上級共同設計，獲得支持。 (四)應用表單  應用表單是將培訓中的程序，步驟和方法等內容用表單的形式提煉出來，便于受訓人員在工作中的應用，如核查單，程序單。受訓者可以利用它們進行自我指導，養(yǎng)成利用表單的習慣后，就能正確地應用所學的內容。為防止受訓者中途懈怠，可由其上級或培訓人員定期檢查或抽查。此類方法較適合技能類的培訓項目。     (五)營造支持性的工作環(huán)境許多企業(yè)的培訓沒有產生效果，往往是缺乏可應用的工作環(huán)境，使學習的內容無法進行轉移。缺乏上級和同事的支持，受訓者改變工作行為的意圖是不會成功的。有效的途徑是由高層在企業(yè)內長期倡導學習，將培訓的責任歸于一線的管理者，而不僅僅是培訓部門。短期內可建立制度，將培訓納入考核中去，使所有的管理者有培訓下屬的責任，并在自己部門中建立一對一的輔導關系，保證受訓者將所學的知識應用到工作環(huán)境中。

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問答題第2題對該公司為研發(fā)技術人員設計的培訓方案進行評價。

參考答案：具體分辨，  （1）公司選擇創(chuàng)新為核心競爭力是正確的，這決定了培訓方案的方向，（2）培訓考察和分析的因素不止是能力，還應該有更多。 企業(yè)培訓開發(fā)規(guī)劃（方案）是以企業(yè)內在發(fā)展要素為對象 制訂的規(guī)劃，它不僅要對員工的外在發(fā)展的目標，方針，政策和策略作出明確的定位，還要對員工內在發(fā)展的目標，途徑，措施，步驟和方法作出精心的設計。員工內在的發(fā)展是心理品質，知識，技能，工作經驗，崗位適合度等方面的提高。    （3）在培訓預算中前兩部分是正確的，第三部分，要看企業(yè) 發(fā)展的程度，是否足以滿足員工個人興趣的程度。  企業(yè)員工培訓開發(fā)規(guī)劃的設計必須滿足企業(yè)及員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件及員工素質基礎，并充分考慮企業(yè)人才培養(yǎng)的超前性及培訓結果的不確定性。  判斷一個企業(yè)培訓開發(fā)規(guī)劃的制訂的好壞可以從以下幾個方面分析，  第一，是否充分體現企業(yè)員工培訓開發(fā)的制訂原則，即，  1，全面掌握各類員工的知識，技能等方面素質的狀況，深入進行員工培訓與開發(fā)的需求調查和分析，提出具體的分析報告。  2，結合企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求，確立企業(yè)員工培訓開發(fā)的總目標和總任務。      3，將員工培訓開發(fā)的總目標，總任務與企業(yè)員工隊伍的現狀相對照，按照輕重緩急，從高中層到基層，對各類生產經營管理，專業(yè)技術和技能人員的培訓需求進行細分，以明確各類人員的培訓目標，培訓內容及培訓要求。 4，初步擬訂企業(yè)員工的培訓開發(fā)規(guī)劃草案。  5，反復征求各級職能，業(yè)務部門及其主管的意見，對規(guī)劃草案進行必要修改和調整。  6，上報企業(yè)主管領導審批，發(fā)現問題及時修正。經過上級領導批準后，選擇適當的時機正式發(fā)布并組織實施。  7，各下屬部門根據企業(yè)員工培訓規(guī)劃的要求，分別制訂年度培訓計劃，將企業(yè)培訓開發(fā)規(guī)劃的目標和要求落到實處。 8，企業(yè)人力資源管理部門應當對各個部門的培訓開發(fā)年度計劃進行審核，并對年度計劃的執(zhí)行情況進行必要指導，監(jiān)督和檢查，提供各種技術支持和專業(yè)服務。  9，每年對企業(yè)員工培訓開發(fā)規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況進行一次評估，對比培訓開發(fā)的目標，內容，要求和效果，進行階段性總結，及時修正培訓規(guī)劃，提出新的要求。第二，年度培訓計劃本質上屬于作業(yè)計劃，其執(zhí)行主體是企業(yè)下屬的各個部門。該計劃應當正確回答“誰需要培訓，培訓什么，采取何種方式培訓，如何組織實施，需要投入多少資源，將會取得什么樣的成果或收益”等基本問題。  第三，制訂年度培訓計劃的基本要求      1，各部門及下屬機構應當根據自身需求情況制訂初步的部門級年度培訓計劃，這個計劃體現員工培訓需求和部門培訓需求兩個層次。 2，培訓部門應當分析組織層面的培訓需求，作為年度培訓計劃的方向。  3，培訓部門負責綜合所有年度培訓計劃，并進行評價論證與協調，最后得出公司年度培訓計劃。  4，各個部門或機構應當根據公司通過的年度培訓計劃，對本部門或機構的年度培訓計劃做修改，并提交培訓管理部門進行備案。

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