類型:學(xué)習(xí)教育
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問答題某公司人力資源部針對生產(chǎn)工人開展了為期一周的培訓(xùn),經(jīng)過一段時間后發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)并沒有在實際工作中產(chǎn)生作用,為了查找可能存在的問題,請運用5W1H法對此次培訓(xùn)進(jìn)行診斷。
參考答案:5W1H法的步驟:
(1)從6個角度檢查提問,分別是為什么(why)、做什么(what)、何人(who)、何時(when)、何地(where)、如何(how)。
(2)將發(fā)現(xiàn)的疑點、難點列出。
(3)討論分析,尋找改進(jìn)措施。
5W1H法提問:
為什么(Why):為什么效果不好?為什么在實際工作中未產(chǎn)生作用?
做什么(What):培訓(xùn)效果好的條件是什么?培訓(xùn)了哪些課程?培訓(xùn)的目的是什么?培訓(xùn)的要素有哪些?
何人(Who):誰是培訓(xùn)對象?誰是培訓(xùn)師資?
何時(When):什么時候開展的培訓(xùn)?什么時候做的培訓(xùn)效果評估?
何地(Where):在什么地方做的培訓(xùn)?
如何(How):怎么做的培訓(xùn)?
答案解析:
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