請列舉行為導(dǎo)向型和結(jié)果導(dǎo)向型考評方法及其特點(diǎn)

參考答案：

(1)行為導(dǎo)向型主觀考評方法及其特點(diǎn) ①排列法，亦稱排序法.簡單排列法，是績效考評中比較簡單易行的一種綜合比較方法。 優(yōu)點(diǎn);簡單易行，花費(fèi)時(shí)間少，能使考評者在預(yù)定的范圍內(nèi)組織考評并將下屬進(jìn)行排序，從而減少考評結(jié)果過寬和趨中的誤差;在確定的范圍內(nèi)可以將排列法的考評結(jié)果，作為薪資獎金或一般性人事變動的依據(jù)。 缺點(diǎn);此方法是相對對比性的方法，考評是在員工間進(jìn)行主觀比較，不是用員工工作的表現(xiàn)和結(jié)果與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較，因此具有一定的局限性，不能用于比較不同部門的員工，個(gè)人取得的業(yè)績相近時(shí)很難進(jìn)行排列，也不能使員工得到關(guān)于自己優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的反饋。 ②選擇排列法，又稱交替排列法，是簡單排列法的進(jìn)一步推廣。特點(diǎn);是較為有效的一種排列方法，采用本法時(shí)，不僅上級可以直接完成排序工作，還可將其擴(kuò)展到自我考評.同級考評和下級考評等其他考評的方式之中。 ③成對比較法，亦稱配對比較法.兩兩比較法等。特點(diǎn);應(yīng)用此方法時(shí)，能夠發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工，在哪些方面比較出色，哪些方面存在明顯的不足和差距，在涉及的人員范圍不大.數(shù)目不多的情況下宜采用本方法。如果員工的數(shù)目過多，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，其考評質(zhì)量也將受到制約和影響。 ④強(qiáng)制分布法，亦稱強(qiáng)迫分配法.硬性分布法。特點(diǎn);可以避免考評者過分嚴(yán)厲或過分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義;如果員工的能力分布呈偏態(tài)，該方法就不適用;強(qiáng)制分布法只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息。 (2)行為導(dǎo)向型客觀考評方法及其特點(diǎn) ①關(guān)鍵事件法，又稱重要事件法。特點(diǎn);采用本方法可以有效彌補(bǔ)其他方法的不足。為其他考評方法提供依據(jù)和參考;為考評者提供了客觀的事實(shí)依據(jù);考評的內(nèi)容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一年內(nèi)整體表現(xiàn)，具有較大的時(shí)間跨度，可以貫穿考評期的始終;以事實(shí)為根據(jù)，保存了動態(tài)的關(guān)鍵事件記錄，可以全面了解下屬是如何消除不良績效，如何改進(jìn)和提高績效的。關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是;關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力;能做定性分析，不能作定量分析;不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之間進(jìn)行比較。 ②行為錨定等級評定法，又稱行為定位法.行為決定性等級量表法或行為定位等級法。這一方法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。優(yōu)點(diǎn);對員工績效的考量更加精確;績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確;具有良好的反饋功能;具有良好的連貫性和較高的信度;考評的維度清晰，各績效要素的相對獨(dú)立性強(qiáng)，有利于綜合評價(jià)判斷。 缺點(diǎn);設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高，比許多考評方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力。 ③行為觀察法，又稱行為觀察評價(jià)法.行為觀察量表法.行為觀察量表評價(jià)法。特點(diǎn);行為觀察量表法克服了關(guān)鍵事件法不能量化.不可比，以及不能區(qū)分工作行為重要性的缺點(diǎn)，但是編制一份行為觀察量表較為費(fèi)時(shí)費(fèi)力，同時(shí)，完全從行為發(fā)生的頻率考評員工，可能會使考評者和員工雙方忽略行為過程的結(jié)果。 ④加權(quán)選擇量表法，是行為量表法的另一表現(xiàn)形式。特點(diǎn);該方法具有打分容易，核算簡單，便于反饋等優(yōu)點(diǎn)，其主要缺點(diǎn)是適用范圍小，采用本方法時(shí)，需要根據(jù)具體崗位的工作內(nèi)容，設(shè)計(jì)不同內(nèi)容的加權(quán)選擇考評量表。 (3)結(jié)果導(dǎo)向型考評方法及其特點(diǎn) ①目標(biāo)管理法。目標(biāo)管理體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的哲學(xué)思想，是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動的過程。特點(diǎn);該方法的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測，所以很少出現(xiàn)評價(jià)失誤，也適合對員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。由于目標(biāo)管理法的過程是員工共同參與的過程。因此，員工工作積極性大為提高，增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心。但是，目標(biāo)管理法沒有在不同部門.不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。 ②績效標(biāo)準(zhǔn)法。特點(diǎn);適用于非管理崗位的員工;采用比目標(biāo)管理法具有更多的考評標(biāo)準(zhǔn)，而且標(biāo)準(zhǔn)更加詳細(xì)具體;該方法對員工進(jìn)行全面的評估;績效標(biāo)準(zhǔn)法為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。該方法的局限性是需要占用較多的人力.物力和財(cái)力，需要較高的管理成本。 ③直接指標(biāo)法。特點(diǎn);該方法簡單易行，能節(jié)省人力物力和管理成本，運(yùn)用該方法時(shí)，需要加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，建立健全各種原始記錄，特別是一線人員的統(tǒng)計(jì)工作。 ④成績記錄法。特點(diǎn);比較適合于從事科研教學(xué)工作的人員如大學(xué)教師.律師等;該方法需要從外部請來專家參與評估，因此，人力.物力耗費(fèi)較高，耗費(fèi)時(shí)間也很長。

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