F公司是M市的一家生產有機奶酪的食品公司，產品屬于市場中

參考答案：利用戰(zhàn)略地圖、任務分工矩陣等工具設計部門與班組級平衡計分卡。部門平衡計分卡的建立：在設定與分解企業(yè)層面的KPI時，戰(zhàn)略地圖是必不可少的工具，因為戰(zhàn)略地圖能夠清晰地呈現“企業(yè)價值是如何創(chuàng)造的”，而且利用戰(zhàn)略地圖還可以設計企業(yè)層面KPI。在設計企業(yè)KPI時，還有一種工具可以利用，那就是關鍵指標樹。
 一種比較簡單明了的企業(yè)戰(zhàn)略地圖，我們可以從中選出最關鍵的“關鍵衡量項目”，如顏色深的選項，財務方面的“提高資產利用率”、客戶方面的“提高最終客戶滿意度”、內部流程方面的“提高技術創(chuàng)新水平”、學習與成長方面的“提高員工技能水平”。
 以提高員工技能水平為例，可以設定“技術創(chuàng)新綜合指數”這一指標作為企業(yè)層面的KPI，在此基礎上，設定達到這一指標的高績效所必不可少的關鍵成功因子，比如“提高技術創(chuàng)新性”“提高研發(fā)有效性”“縮短開發(fā)周期”等，再給這些關鍵成功因子配備一個或多個指標以便考評，比如“新產品上市數量”“新產品開發(fā)周期”等，這些指標就是相應部門（技術開發(fā)部）的KPI。
 這樣，便把企業(yè)的戰(zhàn)略目標通過關鍵衡量項目、企業(yè)KPI、關鍵成功因子等一系列工具分解到了部門，相應地也就建立了某個方面的部門KPI。當平衡計分卡四個方面的指標都分解到了部門，便可以建立部門平衡計分卡。
 在設計崗位平衡計分卡時，可以按照設計部門平衡計分卡的方法進行，但對崗位和部門甚至班組而言是不同的，在設計時需要注意一些問題。
 作為平衡計分卡本身，其財務指標、客戶指標、內部流程指標以及學習與成長指標都是針對一個戰(zhàn)略業(yè)務單位提出的，并由學習與成長指標、內部流程指標與客戶指標共同指向財務業(yè)績，這是部門內部各類員工（技術類、操作類、事務類等）團結協(xié)作的結果。但是，對于崗位而言，平衡計分卡四個方面指標不是必需的，而且它們之間存在的驅動關系也并不嚴密。
 

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