吳華在D航空食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理快一年了

問答題吳華在D航空食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理快一年了。此前,她在一所名牌大學(xué)獲得了MBA學(xué)位,又在本公司總部科室干過四年多職能性管理工作。她分工管理10家供應(yīng)站,每站有一名主任,負(fù)責(zé)向一定范圍內(nèi)的客戶銷售和服務(wù)。D公司不僅服務(wù)于航空公司,也向成批訂購盒裝中、西餐的單位提供所需食品。D公司雇用所有自己需要的廚房工作人員,采購全部原料,并按客戶要求的規(guī)格,烹制他們所訂購的食品,不搞分包供應(yīng)。供應(yīng)站主任主要負(fù)責(zé)計劃,編制預(yù)算,監(jiān)控分管指定客戶的銷售服務(wù)員等活動。吳華上任的頭一年,主要是巡視各供應(yīng)站,了解業(yè)務(wù)情況,熟悉各站的所有工作人員。通過巡視,她收獲不小。也增加了自信。吳華手下的10名主任中資歷最老的是馬伯雄。他只念過一年大專,后來進(jìn)了D公司,從廚房代班長干起,直到三年前當(dāng)上了這個供應(yīng)站的主任。老馬很善于和他重視的人,包括他的部下搞好關(guān)系。他的客戶都是“鐵桿”,三年來沒一個轉(zhuǎn)向D公司的對手訂貨的;他招來的部下,經(jīng)過他的指點(diǎn)和培養(yǎng),有好幾位已經(jīng)被提升,當(dāng)上了其他地區(qū)的經(jīng)理。
不過,他的不良飲食習(xí)慣給他帶來了嚴(yán)重的健康問題,身體過胖,心血管加膽囊結(jié)石,使他這一年請了三個月的病假。其實(shí),醫(yī)生早向他提過警告,他置若罔聞。再則他太愛表現(xiàn)自己了,做了一點(diǎn)小事,也要來電話向吳華表功。他給吳華打電話的次數(shù),超過其他9位主任的電話總數(shù)。吳華覺得過去共過事的人沒有一個是這樣的。
由于營業(yè)的擴(kuò)展,已盛傳要給吳華添一名副手。老馬已公開說過,站主任中他資格最老,地區(qū)副經(jīng)理非他莫屬。但吳華覺得老馬若來當(dāng)她的副手,真叫她受不了,兩人的管理風(fēng)格太懸殊,再說,老馬的行為準(zhǔn)會激怒地區(qū)和公司的工作人員。
正好年終的績效評估到了。公正地講,老馬這一年的工作,總的來說是干得不錯的。D的年度績效評估表總體是10級制,10分為最優(yōu);7～9分屬良,雖然程度有所不同;5～6分屬于合格、中等;3～4分是較差;1～2分是最差。吳華不知道該給老馬評幾分。評高了,他就更認(rèn)為該提升他;太低了,他準(zhǔn)會大為發(fā)火,會吵著說對他不公平。
老馬自我感覺良好,覺得跟別的主任比,他是鶴立雞群。他性格豪邁,愛去走訪客戶,也愛跟手下人打成一片,他最得意的是指導(dǎo)部下某種新操作方法,卷起袖子親自下廚,示范手藝。跟吳華談過幾次后,他就知道吳華討厭他事無巨細(xì),老打電話表功,有時一天打兩三次,不過,他還是想讓她知道自己干的每項戰(zhàn)績。他也知道吳華對他不聽醫(yī)生勸告,飲食無節(jié)制有看法。但他認(rèn)為吳華跟他比,實(shí)際經(jīng)驗少多了,只是多學(xué)點(diǎn)理論,到基層來干,未見得能玩得轉(zhuǎn)。他為自己的學(xué)歷不高,但成績斐然而自豪,覺得這副經(jīng)理是非他莫屬,而這只是他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)的過程中的又一個臺階而已。
考慮再三,吳華給他的績效評了6分。她覺得這是有充分理由的:因為他不注意衛(wèi)生,病假三個月。她知道這分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)低于老馬的期望,但她要用充分理由來支持自己的評分,于是她開始給老馬各項考評指標(biāo)打分,并準(zhǔn)備跟老馬面談,向他傳達(dá)所給的考評結(jié)果。
根據(jù)案例�；卮鹣铝袉栴}:
(1)你認(rèn)為吳華對老馬的績效考評是否合理?為什么?
(2)請為D公司重新設(shè)計考評供應(yīng)站主任的考評表,并對老馬進(jìn)行評分。