某房地產(chǎn)企業(yè)利用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略地圖如下

共享題干題某房地產(chǎn)企業(yè)利用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略地圖如下：

問(wèn)答題第1題備選指標(biāo)：提高品牌美譽(yù)度、深入宣傳企業(yè)文化、控制合理財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)、提高市場(chǎng)占有率、降低安全生產(chǎn)事故率、提高技術(shù)創(chuàng)新水平。請(qǐng)將指標(biāo)填入圖中

參考答案：某房地產(chǎn)企業(yè)完整的戰(zhàn)略地圖如下圖

查看答案解析 進(jìn)入焚題庫(kù)

問(wèn)答題第2題該企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)分解成可量化的指標(biāo)進(jìn)行衡量，其中，客戶(hù)層面績(jī)效指標(biāo)設(shè)定如下表，請(qǐng)分析按零度考評(píng)客戶(hù)指標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

參考答案：考評(píng)客戶(hù)指標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)下列問(wèn)題：第一，因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保密、政府主管部門(mén)匯集整理數(shù)據(jù)耗時(shí)較長(zhǎng)等原因，每季度的市場(chǎng)銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)不易獲取。 第二，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的顧客數(shù)量不易判定，再次購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)時(shí)，不少人以親朋好友的身份登記，其數(shù)量統(tǒng)計(jì)的誤差較大。 第三，客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)不能在購(gòu)房現(xiàn)場(chǎng)采集，因?yàn)轭櫩蛯?duì)所選購(gòu)的房產(chǎn)難有詳盡評(píng)價(jià)；延后回訪時(shí)，如果由本單位職工問(wèn)詢(xún)，客觀性難保證，如果由外部調(diào)查公司回訪，受訪顧客會(huì)因個(gè)人信息外泄而導(dǎo)致滿(mǎn)意度下降。

查看答案解析 進(jìn)入焚題庫(kù)

問(wèn)答題第3題企業(yè)如要成功實(shí)施平衡計(jì)分卡，應(yīng)具備哪些條件?

參考答案：該企業(yè)成功實(shí)施平衡計(jì)分卡應(yīng)具備的條件為：第一，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，且戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸猓?第二，具有協(xié)商式或民主式領(lǐng)導(dǎo)體制； 第三，財(cái)務(wù)制度完善、財(cái)務(wù)管理水平較高； 第四，信息處理能力較強(qiáng)； 第五，與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其他制度比較健全，包括崗位職權(quán)劃分、業(yè)務(wù)流程管理、人力資源管理制度等。

查看答案解析 進(jìn)入焚題庫(kù)

涉及考點(diǎn)

人力資源師一級(jí)專(zhuān)業(yè)能力大綱

績(jī)效管理