D集團公司得到上級單位指示，要求該企業(yè)必須滿足上級

參考答案：

應該注意：

1)環(huán)保指標，可以作為否決指標(NNI)。

2)體系設計包括：戰(zhàn)地圖，任務分工矩陣，目標分解魚骨圖，確定指標的原則[明確性原則(Specific)、可測性原則(Measurable)、可達成原則(Attainable)、相關(guān)性(Relevant)、時限性原則Timebased)]，指標的內(nèi)容。指標分解。

3)指標庫的建立(在指標庫中，每個指標都會包含編號、名稱、定義、設定目的、責任人、數(shù)據(jù)來源、考評周期、計算方法、計分方法等內(nèi)容)。

4)注意設計內(nèi)容：組織績效考核體系和個人績效考核體系，品質(zhì)特征型、行為特征型和結(jié)果特征型。

5)注意設計原則：針對性原則、科學性原則、明確性原則。

6)注意設計方法：要素圖示法、問卷調(diào)查法、個案研究法、面談法、經(jīng)驗總結(jié)法、頭腦風暴法；評分方法有單一要素的計分方法和多種要素的計分方法；量表的設計有名稱量表、等級量表、等距量表、比率量表。

7)注意設計程序：工作分析、理論驗證、進行指標調(diào)查確定指標體系、進行必要的修改。

8)注意環(huán)保指標內(nèi)KPI的選用。①注意其原則：整體性、增值性、可測性、可控性、關(guān)聯(lián)性；②工作產(chǎn)出的原則：增值產(chǎn)出的原則、客戶導向的原則、結(jié)果優(yōu)先的原則、設定權(quán)重的原則；③注意從績效棱鏡的角度全面展開：利益相關(guān)者滿意和貢獻、戰(zhàn)略、流程、能力。

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