但您知道這有很大的市場偶然性，其他下屬的業(yè)績也都超出了預期

問答題第1題與小張進行績效面談，應該遵循什么樣的步驟?

參考答案：和小張的績效反饋面談，應遵循以下步驟:第1步:營造一個和諧的氣氛； 第2步:說明討論的目的、步驟和時間； 第3步:根據(jù)每項工作目標考核完成的情況； 第4步:分析成功和失敗的原因； 第5步:討論考評結(jié)果，就優(yōu)勢和不足、困難和問題及有待改進的方面深入討論并達成共識； 第6步:討論員工的培訓發(fā)展計劃，并為下一階段的工作設(shè)定目標； 第7步:討論需要的支持和資源； 第8步:雙方達成一致，在績效評估表上簽字；

查看答案解析 進入焚題庫

問答題第2題與小張進行績效面談，應該怎樣指出他的不足?

參考答案：在指出小張不足時，應注意以下技巧:①擺好自己與小張的位置，雙方完全平等溝通； ②通過正面鼓勵或者反饋，關(guān)注和肯定小張的優(yōu)點 ③要提前向小張?zhí)峁┧�評結(jié)果，對事不對人，強調(diào)具體的客觀行為事實并客觀準確地描述這種行為的后果，同時避免情緒化的職責； ④積極傾聽，真誠鼓勵小張參與討論，征求小張的意見和看法，以核對考評評價結(jié)果是否合適； ⑤針對小張行為評價的結(jié)果向小張?zhí)岢鼍唧w建議，并說明建議對提高績效帶來的好處，同時考慮本年度小張的職業(yè)發(fā)展計劃。

查看答案解析 進入焚題庫

問答題第3題如果小張在績效面談后提出希望你幫助她進行自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，你重點要為他分析哪些問題?

參考答案：重點要分析以下內(nèi)容:①該員工近期和遠期的發(fā)展需要時什么？ ②該員工哪些特長可以進一步發(fā)展？ ③在哪些領(lǐng)域該員工可以承當更多的責任？ ④該員工哪些特長比較突出？ ⑤這些特長在本企業(yè)可得到進一步發(fā)揮嗎？

查看答案解析 進入焚題庫

涉及考點

人力資源師一級專業(yè)能力大綱

績效管理