簡述企業(yè)使用平衡計分卡的前提。它在技術上和管理水平上

參考答案：

(1)前提：要運用平衡計分卡構建企業(yè)的績效管理系統(tǒng)，一般應具備以下前提條件：①企業(yè)的戰(zhàn)略目標能夠層層分解，并能夠與部門、班組、個人的目標達成一致，個人利益服從組織的整體利益。②平衡計分卡所揭示的四個方面指標之間存在明確的因果驅動關系。③企業(yè)內部與實施平衡計分卡相配套的其他制度比較健全。
(2)遇到的障礙：
1)技術上的障礙。主要表現在：①指標的創(chuàng)建和量化；②平衡計分卡所包含的各個指標數值的確定；③平衡計分卡各指標的權重如何設置；④平衡計分卡如何體現學習與成長的重要性；⑤如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關系；⑥如何實現組織考評與個人考評的銜接。
2)管理水平上的障礙。主要表現在：①組織與管理系統(tǒng)方面的障礙；②信息交流方面的障礙；③對績效考評認識方面的障礙。

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涉及考點

人力資源師一級專業(yè)能力大綱

績效管理