簡述集團總部流程再造的原則

參考答案：

(1)采用系統(tǒng)化漸進方式。對業(yè)務流程再造的方法,包括全新設計法和系統(tǒng)化改造法。全新設計法是指從根本上重新考慮產品或服務的提供方式,零起點設計新的業(yè)務流程。系統(tǒng)化改造法是指辨析、理解現有業(yè)務流程,在現有業(yè)務流程基礎上系統(tǒng)地創(chuàng)建所需流程。這兩種方法都不適合對集團總部業(yè)務流程進行再造。
(2)以戰(zhàn)略為導向。無論集團是基于什么情況的組織結構再造,在對集團業(yè)務流程進行分析和改進的時候,都必須緊緊圍繞集團發(fā)展的目標,以戰(zhàn)略為導向。戰(zhàn)略是方向,沒有了方向就無法保證集團總部組織結構再造的有效性。
(3)以市場為坐標。在現有的市場環(huán)境下,顧客就是上帝,必須以滿足顧客的需要為業(yè)務流程再造的坐標系。市場是不斷變化的,在對業(yè)務流程再造的時候,必須及時捕捉到這種變化,抓住這種變化的根源,合理改進業(yè)務流程。
(4)借助信息技術�，F代信息技術是企業(yè)和企業(yè)集團打破常規(guī)實施變革的動因之一,在業(yè)務流程再造和組織再造中始終發(fā)揮著積極的能動作用,正確、高效地運用信息技術是流程再造十分重要的環(huán)節(jié)。沒有信息技術的支持,現代企業(yè)的組織結構也不可能取得如此快速的發(fā)展。

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涉及考點

人力資源師一級專業(yè)能力大綱

人力資源規(guī)劃