類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬+
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多項選擇題（ ）為作業(yè)層面的培訓(xùn)需求評估提供了重要信息。
A.工作分析
B.組織結(jié)構(gòu)
C.績效評價
D.質(zhì)量控制報告
E.顧客反映
參考答案：ACDE
答案解析：作業(yè)層面的分析需要確定培訓(xùn)的內(nèi)容，即員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技術(shù)和能力。分析包括系統(tǒng)地收集反映工作特性的數(shù)據(jù)，并以這些數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定每個崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)。同時還要明確員工有效的工作行為所需要的知識、技能和其他特征。工作分析、績效評價、質(zhì)量控制報告和顧客反映等都為這種培訓(xùn)需求評估提供了重要信息。
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