類型：學(xué)習(xí)教育
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單選題【2011年真題】（�。� 是用來決策公司為培訓(xùn)計劃所支付的費(fèi)用。
A.情感成果
B.績效成果
C.技能成果
D.認(rèn)知成果
參考答案：B
答案解析：培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)包括:①認(rèn)知成果；②技能成果；③情感成果；④績效成果；⑤投資回報率。其中，績效成果是用來決策公司為培訓(xùn)計劃所支付的費(fèi)用，包括:①由于雇員流動率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低；②產(chǎn)量的提高；③產(chǎn)品質(zhì)量或顧客服務(wù)水平的改善。
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