請簡述企業(yè)組織信息采集的程序

參考答案：

企業(yè)組織信息采集的程序包括:(1)調(diào)研準備階段在本階段,調(diào)研人員通過對企業(yè)的相關信息進行初步分析和非正式調(diào)研,確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。①初步情況分析。指調(diào)研人員對本部門、本企業(yè)已掌握的相關信息進行初步分析,了解情況,提出假設的調(diào)研主題。要求企業(yè)和部門在提供信息時,從實際出發(fā),實事求是,并盡可能突出重點,抓住問題的要害。②非正式調(diào)研。指對假設的調(diào)研主題展開調(diào)查,發(fā)現(xiàn)新問題,淘汰舊問題,探求真正的問題所在。調(diào)研人員可以調(diào)查訪問有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員、相關人員和個別用戶,聽取他們的一般性意見,進一步明確該調(diào)查項目的具體目的和要求,做到有的放矢。③確定調(diào)研目標。指在初步情況分析和非正式調(diào)研之后,逐步縮小調(diào)查范圍,明確調(diào)查目的,確定調(diào)查項目的重點。(2)正式調(diào)研階段在本階段,調(diào)研人員應確定獲取相關信息的手段與方法,設計出科學合理的調(diào)查表格,并按預定的計劃和設想到現(xiàn)場展開調(diào)查。①相關信息的來源a.原始資料。又稱第一手資料或初級資料,是指調(diào)研人員自己采集的資料,如企業(yè)的業(yè)務狀況記錄、銷售記錄、成本記錄、用戶意見簿記錄、消費者反饋信息記錄、對批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。b.二手資料。又稱次級資料,是指經(jīng)過別人采集、整理和初步分析過的資料。這種資料通過機關、企業(yè)等單位或報紙雜志易于獲得,成本低,但很可能存在失誤或失實的現(xiàn)象,由于時間、地點、條件變化而使資料失去使用價值。②選擇抽樣方法,設計調(diào)查問卷理想的調(diào)查問卷和科學合理的抽樣方法,是調(diào)研順利進行的保證。調(diào)查問卷應根據(jù)調(diào)查內(nèi)容而設置,要求做到文字簡練、通俗易懂,內(nèi)容簡單、明確,所提的問題不宜太長、太繁,要便于被調(diào)查者回答,盡可能讓被調(diào)查者用“√”或“×”來回答,這樣也便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、處理和分析。③實地調(diào)查實地調(diào)查又稱現(xiàn)場調(diào)查,是指到現(xiàn)場去調(diào)查,以獲取第一手資料。這一環(huán)節(jié)對調(diào)查人員的思想政治水平、工作責任心、業(yè)務技巧水平和工作能力有很高的要求,因此要對調(diào)研人員進行慎重的選擇、科學的培訓和有效的管理。

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