簡述角色扮演法的優(yōu)缺點？參考答案：

參考答案：

角色扮演法是在一個模擬真實的工作情境中，讓參加者身處模擬的日常工作環(huán)境之中，并按照他在實際工作中應(yīng)有的權(quán)責來擔當與實際工作類似的角色，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。這種方法的精髓在于“以動作和行為作為練習的內(nèi)容來開發(fā)設(shè)想”。也就是說，學員們不是針對某問題相互對話，而是針對某問題采取實際行動，以提高個人及集體解決問題的能力。 (1)角色扮演法的優(yōu)點 ①學員參與性強，學員與教師之間的互動交流充分，可以提高學員培訓的積極性; ②角色扮演中特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強培訓效果; ③在角色扮演過程中，學員之間需要進行交流.溝通與配合，因此可增加彼此之間的感情交流，培養(yǎng)他們的溝通.自我表達.相互認知等社會交往能力; ④在角色扮演過程中，學員可以互相學習，及時認識到自身存在的問題并進行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高; ⑤提高學員業(yè)務(wù)能力，同時加強了其反應(yīng)能力和心理素質(zhì); ⑥具有高度的靈活性，實施者可以根據(jù)培訓的需要改變受訓者的角色，調(diào)整培訓內(nèi)容，同時，角色扮演對培訓時間沒有任何特定的限制，視要求而決定培訓時間的長短。 (2)角色扮演法的缺點 ①場景是人為設(shè)計的，如果設(shè)計者沒有精湛的設(shè)計能力，設(shè)計出來的場景可能會過于簡單，使受訓者得不到真正的角色鍛煉.能力提高的機會; ②實際工作環(huán)境復雜多變，而模擬環(huán)境卻是靜態(tài)的，不變的; ③扮演中的問題分析限于個人，不具有普遍性; ④有時學員由于自身原因，參與意識不強，角色表現(xiàn)漫不經(jīng)心，影響培訓效果。 綜上所述，角色扮演法既有優(yōu)點，又有不足之處，是一種難度很高的培訓和測評方法。要想達到理想的培訓和測評效果就必須進行嚴格的情景模擬設(shè)計，同時，保證角色扮演全過程的有效控制，隨時糾正可能產(chǎn)生的問題。

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