孫小梅畢業(yè)后取得了護(hù)士執(zhí)照，分到一家醫(yī)院工作

共享題干題孫小梅畢業(yè)后取得了護(hù)士執(zhí)照，分到一家醫(yī)院工作。這年冬天，氣候異常寒冷，年底時病人激增，其中很多是老年人。他們反應(yīng)遲鈍動作慢，一件事要解釋好幾遍，不舒服就按護(hù)士鈴，孫小梅忙得腳不沾地，一天下來疲憊不堪。這天她忙中出錯發(fā)錯了藥，幸好被及時發(fā)現(xiàn)，沒有釀成事故。管理部門立即展開調(diào)查。 首先調(diào)查護(hù)士的管理部門“護(hù)理部”：他們調(diào)出最近一段時間病歷記錄，發(fā)現(xiàn)“孫小梅負(fù)責(zé)區(qū)域病人增加30％，而護(hù)士人手沒有增加”。調(diào)查部門認(rèn)為護(hù)理部沒有適時增加人手，造成孫小梅工作量加大，勞累過度出現(xiàn)失誤，屬人員調(diào)配不當(dāng)。 隨后調(diào)查人力資源部門的“心理咨詢機(jī)構(gòu)”。孫小梅的家里最近有什么問題?詢問得知，她的孩子剛兩歲，上幼兒園不適應(yīng)，哭鬧厲害.影響到孫小梅晚上休息。調(diào)查人員詢問后認(rèn)為“醫(yī)院的心理專家沒有對她進(jìn)行有效關(guān)懷幫助，屬于失職”。 最后調(diào)查制藥廠。他們把孫小梅發(fā)錯的藥放在一起進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)這幾種常用藥的外觀.顏色相似：全是白色.圓形。他們向藥廠發(fā)函：建議改變常用藥片外包裝.最大限度杜絕事故苗頭。藥廠接受醫(yī)院建議，重新設(shè)計(jì)外包裝上報(bào)藥事部門。 醫(yī)院的“員工援助”部門走訪孫小梅家，告訴她不用擔(dān)心病人賠償事宜，保險(xiǎn)公司已經(jīng)解決。 然后與小夫妻探討如何照顧孩子，并向杜區(qū)申請10小時義工幫助.在孫小梅下夜班的白天，由義工照顧孩子，讓她能休息好。 醫(yī)院接著通知她：“放幾天假，幫助女兒適應(yīng)幼兒園生活”，孫小梅很感動，覺得自己選擇護(hù)士工作沒錯，如果年齡允許，她想一直做下去。 問題：