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      互不相讓,甚至出言不遜.此時(shí),小芳適宜的做法有

      來(lái)源:焚題庫(kù) [2019-12-17] 【

      類型:學(xué)習(xí)教育

      題目總量:200萬(wàn)+

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        多項(xiàng)選擇題【2016年真題】社會(huì)工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個(gè)“社區(qū)帶頭人訓(xùn)練營(yíng)”.在最近的一次小組活動(dòng)中,組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時(shí)出現(xiàn)了分歧.老王認(rèn)為守則的內(nèi)容不能過(guò)細(xì),且應(yīng)以鼓勵(lì)和支持為主.而老李認(rèn)為守則應(yīng)該細(xì)化,獎(jiǎng)罰要分明.雙方爭(zhēng)論很激烈,互不相讓,甚至出言不遜.此時(shí),小芳適宜的做法有( ).

        A.幫助老王與老李澄清沖突本質(zhì),共同尋找解決爭(zhēng)論的辦法

        B.提議重新調(diào)整小組規(guī)范和契約,形成處理爭(zhēng)論的基本原則

        C.運(yùn)用角色扮演的方式,協(xié)助雙方增進(jìn)對(duì)理性溝通的認(rèn)識(shí)

        D.立即結(jié)束守則內(nèi)容的討論,引導(dǎo)組員討論如何遵守守則

        E.立即制止老王與老李的爭(zhēng)論,由自己確定志愿者守則

        參考答案:ABC

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