A. 通過鑒別，確保數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性和可*性

B. 識別并選擇重要供方，考慮眼前和長遠(yuǎn)的利益

C. 創(chuàng)造一個通暢和公開的溝通渠道，及時解決問題，聯(lián)合改進(jìn)活動

D. 與重要供方共享專門技術(shù)、信息和資源，激發(fā)、鼓勵和承認(rèn)供方的改進(jìn)及其成果。

E. 為跟蹤持續(xù)改進(jìn)規(guī)定指導(dǎo)和測量的目標(biāo)

答案：BCD

62、質(zhì)量管理體系的目的就是( )，并且以顧客滿意程度作為衡量一個質(zhì)量管理體系有效性的總指標(biāo)。

A. 要增進(jìn)顧客滿意 B. 要幫助組織增進(jìn)顧客滿意 C. 關(guān)注顧客 D. 與顧客相互關(guān)系

答案：B

63、最高管理者可將質(zhì)量管理原則作為發(fā)揮其作用的依據(jù)，其作用包括( )。

A. 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B. 確保整個組織關(guān)注顧客要求

C. 過程方式

D. 確保獲得必要資源

E. 決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施

答案：ABDE

64、質(zhì)量管理體系中使用的文件類型主要有( )。

A. 質(zhì)量目標(biāo) B. 質(zhì)量手冊 C. 質(zhì)量計劃 D.規(guī)范 E. 記錄等。

答案：BCDE

65、在評價質(zhì)量管理體系時，應(yīng)對每一個被評價的過程提出如下四個基本問題：

A.過程是否已被識別并確定相互關(guān)系

B.過程方式確認(rèn)

C.職責(zé)是否已被分配

D.程序是否得到實(shí)施和保持

E.在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效

答案：ACDE

66、由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進(jìn)行審核是( )。

A. 第一方 B. 第二方 C. 第三方 D. 都不是

答案：B

67、質(zhì)量管理體系的評價包括( )。

A. 質(zhì)量管理體系過程的評價 B. 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 C. 質(zhì)量管理體系審核

D. 質(zhì)量管理體系評審 E. 自我評定

答案：A.C.D.E.

68、持續(xù)改進(jìn)活動包括( )。

A.確定、測量和分析現(xiàn)狀

B.建立改進(jìn)目標(biāo)

C.審定解決方法

D.評價這些解決辦法

E.實(shí)施選定的解決辦法

答案：ABDE

69、通用產(chǎn)品有( )四大類。

A.服務(wù) B.軟件 C.硬件 D.機(jī)電 E.流程性材料

答案：ABCE

70、過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時，強(qiáng)調(diào)以( )的重要性：

A.理解和滿足要求

B.從增值角度考慮需要的過程

C.獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果

D.基于客觀的測量，持續(xù)改進(jìn)過程

E. 改進(jìn)過程

答案：ABCD